隨著社會的發展進步,居民對物業管理的要求越來越高。小區業主交物業管理費,就希望能得到相應高質量的服務,過去的那種打掃打掃衛生、清理小區垃圾、維護小區治安、協調鄰裡矛盾等簡單物業管理,已經無法滿足業主的需求,因此,必須在物業管理的內容和外延上進行拓展,強化物管的人文內涵,塑造億豐小區獨特氣質和文化氛圍,打造物管模範特色品牌,使億豐小區規範和諧,成為居民安居樂業的首選福地。
一、 總體設想
通過物業精細化管理,努力建成居民幼有所託,老有所養,娛有所處、樂有所好,學有所教,動有所導,需有所求,有求必應,獨具特色,規範和諧的小區。
二、 具體內容
1、設立「業主幼兒(老人)託管室」,即實現幼有所託、老有所養。面向本小區業主家庭,在物業管理中心設立小區幼兒、老人臨時託管室,解決小區業主在託兒、託老方面的難題,為業主緩解困難提供低廉的有償服務。具體形式為日託(早7:30-晚17:30)中餐、早中餐、中晚餐、早中晚餐四種,中午有休息,晚間回家住(收費標準待定)。
2、開設「業主棋牌娛樂室」,即實現娛有所處。面向本小區居民開設棋牌室,解決小區業主之間切磋無場所之慮,為業主交流提供方便。
3、專門開設「業主興趣角」,即實現樂有所好。面向本小區業主開辦美術、書法、演唱、演奏、票友等多種興趣愛好班,每周分別錯日組織活動,豐富業主的文化生活。
4、開設 「居民大講堂」,即實現學有所教。在小區定期針對居民開設消防安全、抗震防震、110警務通、120急救援助、衛生保健、形勢報告、民生服務等專題報告會,邀請知名專家、學者等來社區開講,解決群眾疑難問題。
5、定期舉辦「鄰居節」活動,即實現動有所導。在小區每年組織一次鄰居節主題業主大聯歡活動,主題可採取運動會、棋牌賽、書畫賽展、燈謎活動、家廚技藝大比拼、健美時裝秀表演、廣場舞大賽、票友演唱會、家庭才藝大賽等形式,也可多種聯辦,該活動旨在為業主搭建溝通的平臺,增進業主之間的了解,融洽鄰裡關係,豐富業主文化生活。
6、提供「服務上門」,即實現需有所求。針對業主需求,開設上門保潔、上門維修等(優惠價)專項服務,為業主解決家庭保潔、做飯、家電檢修等貼心點對點優價服務(對特困戶家電檢修免費服務)。
7、開設「居民評議臺」,評選好樓長(好居民、好鄰居)和物管標兵,即實現有求必應的服務理念。每天開展一次物管聯繫業主評議活動,讓業主有評判的權利和平臺,對物管工作進行評議,不斷拉近與業主的聯繫,改善物管工作,提高物管質量。
註:這只是初步方案,要根據老總的要求修改完善,待確定後,可以針對各項創意做進一步細化,完善內容和細節,提高可操作性。
(《淮安市YF廣場小區物管公司建設特色小區初步方案》羋笑根據彭鈞創意,執筆構思歸納拓展潤色完成)
2017年1月19日2:00初稿