齊魯晚報·齊魯壹點 通訊員 滿開晶
為進一步提高服務水平，推進網點全面轉型，打造智能化、精細化、場景化的綜合服務網點。聊城農商銀行致力打造智慧廳堂，為客戶提供全新體驗。
智慧櫃員機——拉近你我心距離
「哎喲，現在辦卡這麼方便，這麼快就辦好了！」在大廳裡時常會聽到這樣的讚美。「對呀，張阿姨，這是總行為我們配備的智慧櫃員機，有了這臺機器，您就可以自助開卡、籤約電子業務，快速轉帳、快速貸款、還款，掛失改密等等，可方便了呢！」
以往業務辦理渠道較少，客戶只能排隊取號等著辦業務，遇到客戶多的時候，會等很長時間。現在客戶可以通過智慧櫃員機自助辦理，點一點屏幕、輸一次密碼，業務快速辦結。智慧櫃員機的創新業務流程大大提高了工作效率，減少了客戶等待的時間。另外，智慧櫃員機的到來，大大縮減了櫃員數量，使得更多的櫃員投入大堂經理這個崗位上，將被動服務轉向主動營銷。
智慧PAD——讓我為您提供最周到的服務
「您好，請問您辦理什麼業務？」「取15萬現金！」「請稍等，我為您取號。」 PAD端回顯該客戶尚未開通智e通，「您好，我看您取這麼多錢也不安全，可不可以通過轉帳呢？」「我這是跨行給人家支付貨款，跨行轉帳不是需要手續費嗎？」「在手機上轉帳是不需要手續費的，我可以給您開通一下我們的智e通業務，可以嗎？」「那行，我平常跨行轉帳的業務還挺多呢，開一個吧！」
通過PAD端與排隊機進行信息互通，客戶一刷身份證或者銀行卡，廳堂人員隨時了解客戶信息、掌握廳堂動態，對客戶進行精準識別，針對性開展營銷，提高產品營銷成功率。通過深挖客戶需求，找到客戶金融需求「痛點」，從需求中挖掘更符合客戶的金融產品，為客戶量身打造屬於自己的金融套餐。
櫃外清——綠色低碳，環保高效
「不用打回單了，打了也沒處放，還容易洩露信息！」「王先生，您這可為中國的環保事業出了一份力呢！」「這個屏上不都讓我確認了嘛，而且我還有簡訊，肯定沒錯，不用那麼麻煩再打單子了！」
核心系統與櫃外清的聯動，實現信息推送、客戶籤名確認、回單選擇性列印等等，實現了業務的無紙化。節省了資源的同時，使客戶感受體驗到辦理業務的快速便捷，更能體驗到金融服務的智能化。另外，會計主管通過櫃外授權，實現走出「管理區」，走進「業務區」，全面掌握廳堂動態、滿足客戶需求。
智慧廳堂實現了以客戶為中心，想客戶之所想，急客戶之所急。通過智慧櫃員機、PAD端、智能叫號機、櫃外清多種渠道聯動，完善化流程，大堂精準營銷，為客戶提供更貼心、更周到的金融服務。