家長們現場投訴。
生活報4月15日訊 13日，多位哈爾濱市民給本報「生活消費投訴臺」打來熱線電話，稱在道裏區東七道街99號公館三樓的藝姿兒童攝影預定的兒童寫真，錢交了卻拍不了照片，想要退款卻聯繫不上負責人。生活報記者了解到，目前大概有400餘名消費者有著相似的遭遇，他們均表示要維護自己的權益。
30餘名消費者現場投訴
店員全「失蹤」
13日上午，生活報記者來到藝姿兒童攝影，看到店內一片狼藉，兩位轄區市場監管所的工作人員正在受理消費者的投訴。生活報記者粗略看了一下，屋內大概聚集了30餘位消費者。多位消費者表示上午剛來店裡的時候看到了一位工作人員，後來就不知道去哪了。生活報記者通過採訪了解到，目前投訴的消費者大致可以分為四類，一類是交完錢照片沒有拍，一類是交錢後兩套寫真只拍了一套，一類是承諾退的押金沒有退，還有一類是照片拍完後，卻遲遲拿不到相冊的。截至記者採訪結束，仍有新的家長前來填寫表格維權。
投訴類型一
交了近8000元卻始終不給預約拍照
剛填完「消費者投訴登記表」的緱女士向記者展示了她的收據。記者看到，緱女士於2016年7月19日和2017年7月20日分別交了3999元和3699元定購兒童寫真。
緱女士稱，她從春節前就開始預約，可工作人員總是以她家孩子還小為由不進行排期，後來店裡的電話就始終打不通，負責人也聯繫不上，微信也始終不回復。
投訴類型二
套餐包含倆相冊剩一本拍不上了
消費者張先生則表示，他花了近2000元辦理的攝影套餐，總共包含有兩本相冊，去年拍完了一本後，今年想再拍的時候卻始終預約不上了。
他聽到大家都說負責人聯繫不上，就馬上來看看情況。
投訴類型三
承諾退回300元押金一直拖著不給
消費者孫女士和金女士去年12月12日一起參加了該店的「雙十二」團購活動。她們的孩子在今年2月已經拍完照片，4月初剛選完片，但是當時藝姿承諾的「選片後退還300元押金」遲遲未能兌現。記者在孫女士的朋友圈裡看到，當時的活動規則是「交300元檔期押金，免費拍，10人成團贈送10張底片入冊，選片時退回押金」。
「4月2日選完照片後，我就找負責人珊珊退押金，對方用各種原因在微信上拖延退款時間，不知道這錢和相冊能不能拿到了。」孫女士說，他們當時有近90個人參與了這次團購，還有很多人交了300元，連拍都沒有拍上。
投訴類型四
老人孩子拍了一天苦等全家福拿不到
採訪中，消費者鄒女士告訴生活報記者，今年2月她和家人在藝姿拍的全家福，但是到了該選片的日期卻遲遲無法預約上。
鄒女士說：「拍照那天，我15個月大的孩子還有60多歲的母親折騰一天，拍了全家福，我們只想拿回照片。」鄒女士的母親表示，那是她這輩子唯一一次穿著婚紗拍照，她們可以不要錢，能把拍完的照片拿回來也行，哪怕是底片也行。
兆麟市場監管所：
已介入調查聯合派出所找負責人
據了解，目前有消費者稱跟負責人聯繫上過，負責人承諾退款，可是還沒有退款。還有消費者稱，始終無法聯繫上負責人。記者根據消費者提供的電話聯繫負責人，截至發稿前，電話始終是關機狀態。
據哈市道裏區兆麟市場監管所的工作人員介紹，根據藝姿韓國兒童攝影企業註冊信息預留的法人代表電話，聯繫不上負責人，目前已經聯合尚志派出所一同尋找法人代表。他們現在已介入調查，並積極聯繫負責人，爭取儘早解決問題，把錢退給消費者。