南寧市邕寧區楊女士等40多名家長，給孩子在邕寧區廣智教育培訓學校有限公司（以下簡稱「廣智教育培訓學校」）報名交錢參加巧奇國際少兒英語班培訓，不料課沒上一半就停了，而培訓機構卻遲遲不肯退錢。
家長：
交92節課的錢只上了41節課
10月27日上午，楊女士告訴南國早報客戶端記者，去年6月，她找到邕寧區蒲津路的廣智教育培訓學校，了解到該培訓學校設有一個巧奇國際少兒英語班，每堂課都由外籍老師來給孩子們上英語課。這一特別的上課方式深深地吸引了她，於是，她給兩個女兒報名交了錢。她和該培訓學校法定代表人楊某籤了合同，約定課程1年以及課程費3980元等內容，兩個孩子的費用共7960元。
家長與楊某籤了合同，約定課程1年。南國早報客戶端記者 趙敏攝
在楊某的引導下，楊女士下載了一個「教務寶」，可以隨時查看上課情況，「教務寶」顯示每個孩子92節課。春節前，廣智教育培訓學校安排外籍老師上了41節課，春節後因疫情一直沒上課。今年7月，她開始要求退錢，楊某一直不接電話，也不回信息。8月份，楊某接電話後稱會安排老師複課。然而，此後一直沒下文。
「教務寶」顯示共92節課，培訓機構只願以80節課來計算。
說法：
外籍老師因疫情不能來授課
記者採訪了解到，去年到廣智教育培訓學校報名參加巧奇國際少兒英語班的共有上百人，大多數交了一年課程費3980元，也有個別家長交了三年課程費1萬多元，其中部分人已得退錢，但仍有大約40人尚未獲退款。為了討回課程費，他們將家長群改成了「廣智退費群」。
很多家長沒得退費，他們組建了一個「廣智退費群」。微信截圖
27日上午10時50分，記者來到廣智教育培訓學校，一名女子稱，以前的外籍老師是義大利人，春節前已回義大利，後因疫情不能來中國，所以停課了。而他們去年11月才開始接手廣智教育培訓學校，法定代表人已變更為黃某，家長則都在接手前就把錢交給了前面的法定代表人楊某，「楊某收了錢，沒轉給我們，家長應該找楊某退錢」。
進展：
城區教育部門介入調查處理
隨後，記者來到南寧市邕寧區教育局，該局基礎教育股股長稱，廣智教育培訓學校是有資質的培訓機構，因為家長尚未到教育局投訴，所以不了解具體情況如何。他建議，家長先拿著證據材料到教育局投訴，最好遞交一份書面材料，教育局收到後肯定會進行調查。
記者將邕寧區教育局的說法轉告給楊女士後，她和幾名家長於27日下午3時帶著相關材料前去投訴，該局基礎教育股有關負責人表示，他們已為此事專門開了會，會重點處理這件事情。27日晚，有關負責人還加入了「廣智退費群」進行調查，目前仍在調查處理中。
30日上午，記者多次撥打廣智教育培訓學校原法定代表人楊某的手機，對方一直不接聽電話。楊女士告訴記者，巧奇國際少兒英語班一名客服人員在「廣智退費群」向家長及教育局有關負責人承諾在11月6日之前退清所剩課程費。「教育局有關負責人沒吭聲，那就等於默認了，我們作為家長的，也只能等到11月6日了。」楊女士說。
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