如何激活「沉默用戶」?提升App推送效果的3點建議

用戶下載了APP，卻再也沒有打開過;APP更新，用戶卻不知道;APP內運營活動，用戶很難感知到……「沉默用戶」就像一塊雞肋，讓開發者頭痛不已。儘管消息推送對提升應用的用戶黏性有益，但如果不得要領，盲目亂推，往往會引起用戶反感。該如何推送才能激活「沉默」用戶，提升APP的運營效果?分享以下三點運營建議。

1、有的放矢：消息推送要以用戶興趣為導向

推送形式本身是一種提醒功能，有助於提升用戶活躍度和忠誠度。諸葛認為，消息推送貴精不貴多，推送讓用戶感興趣的內容，最好能針對不同類型的用戶進行個性化推送，喚起用戶與APP的共鳴，才能達到較好的運營效果。消息推送要做好內容運營，除了精彩內容更新之外，開發者可以結合一些場景來做定期提醒，比如在情人節做促銷活動，或者結合特殊事件來做推送，用戶的關注度會更高。

另外，要挖掘用戶喜聞樂見的內容進行推送，比如把「啤酒炸雞」與APP內活動結合起來，也會讓用戶產生好感。不過開發者要注意的是，不同屬性的APP，其消息推送的方式和內容也會有差異。

2、精準推送：提升消息推送轉換率

一份優質內容能讓所有用戶都滿意?顯然不是。每個用戶屬性都不同，開發者在推送消息時，最好能給不同人群推送不同的消息。建議開發者根據用戶的地理位置、版本、渠道、活躍度等維度對用戶分群，對不同的用戶群推送不同的內容，能大幅度提高消息的準確度和匹配度。

例如，北方霧霾嚴重，推送防霧霾用品就會比較奏效。同時，可以按標籤定向推送，用戶分群維度：

3、智能群發：讓消息推送更有效率

只是群發消息，往往比較單調。建議開發者根據用戶訂閱、使用習慣、好友互動等，讓用戶行為來觸發消息發送，提升用戶體驗。譬如提示《來自星星的你》劇集更新、PM2.5口罩的到貨提醒等。

還有一點比較重要的是，開發者不能在錯誤的時間為用戶推送消息，從而引發用戶的反感。可設置用戶免打擾功能，開發者可以根據冷卻時間、選擇開關、提醒設置等自定義選擇消息推送時間。