3月中旬，準媽媽周麗(化名)在淘寶網購物，因為不滿意，遂給了賣家「中評」。3月21日，周麗收到陌生包裹，打開後，裡面竟是一個靈位牌！
昨日上午，阿里巴巴公眾與客戶溝通部在接受採訪時表示，經過多日查詢，已確定靈位牌系賣家騷擾所為，因性質太過惡劣，按照淘寶方面的規定，淘寶對賣家的店鋪一次性扣除48分，也就意味了淘寶店鋪被直接關停，賣家終身不能開店。
靈位牌系家居店賣家所為
阿里巴巴公眾與客戶溝通部的佟航杭向記者介紹，根據周麗提供的快遞單號，淘寶安排專門人員進行分析。
「查明系3月19日從深圳發貨，後抵達衡水、南京，於21日送至合肥。」佟航杭說，在進行「倒查」過程中，結合家居買家的交易記錄，發現曾有過交易靈位牌的痕跡。
「而且賣家是使用小號，從其他店鋪拍下靈位牌，再郵遞至合肥。」這一重要信息，就等於確定了調查結果，「確定系賣家騷擾所為！」
記者也了解到，淘寶方面此前也聯繫過賣家，詢問是否有此行為，「對方始終不承認，我們通過技術手段查找，根據結果作出一次性扣除48分的處罰。」
據了解，淘寶網一直採用違規行為扣分制對商家進行管理，扣分疊加並受到相應處罰，扣滿48分將封店，這些被關閉的店鋪將不能再重新開業。佟航杭表示，這意味著賣家本人終身不得開網店。
不較真，消費哪裡有尊嚴可言？
得知消息後的周麗，長舒一口氣，卻怎麼也高興不起來。「收到靈位牌後，我還是能陸續接到騷擾電話，賣家一直沒有收手。」周麗說，3月23日其再次接到多個陌生來電，「有人把手機號放到信息網上，說是提供特殊服務的。」她氣得索性關機不予理睬。
「店鋪被關停，但願對於賣家是個深刻的教訓。」周麗說，自己淘寶購物次數不多，都給了好評，唯獨這一次例外給了「中評」。
「較真」的中評，周麗覺得「很值！」，她覺得，自己的權益受到侵害，哪怕是幾塊錢的東西，都應該實事求是，「否則，我們的消費哪裡有尊嚴可言？」
直到賣家店鋪被扣分關停，自始至終，周麗都沒等來一句道歉。
若再騷擾，淘寶將協助警方調查
昨日下午15時許，記者登錄淘寶網，搜索了該店鋪名稱，發現已不復存在。
「網店是關了，如果賣家一而再瘋狂報復怎麼辦？」周麗也問過淘寶客服，客服表示，已明確告知賣家，「如果還有類似行為，首先淘寶將協助警方徹查此事，包括提供當時郵遞靈位牌的證據，其次，買家可以報警，要求公安機關介入此事。」
「那你接下來會做點什麼？會提起精神訴訟賠償嗎？」記者問，「暫時沒有起訴對方的想法，我是一個準媽媽，心情最重要。我會把手機停機，註銷淘寶帳號，再也不敢網上購物了。」周麗淡淡地說，她還補充說，自己有一種類似陰影的恐懼感，那就是「評價」。(記者張敏)