職場中,工作越來越離不開團隊,團隊協作是工作的主要方式,當團隊互助互信時,大家會事半功倍;當團隊形成隔閡,形成猜疑時,工作會變得難以開展,成員之間沉迷內耗。
作為團隊領導者,我們該如何建立團隊信任?
1, 信息透明與共享
信息透明與共享對建立團隊信任的建立幫助巨大。作為團隊一員,大家都希望獲得知情權,且希望參與到團隊的決策當中。
假設足球隊的主教練,比賽前不向所有隊員透露首發信息和戰術打法,團隊能贏下來比賽嗎?
優秀的領導者會向團隊共享除保密以外的儘可能多的信息,如:公司年銷售目標,公司戰略調整,人事變動,人事晉升等信息。
信息的透明共享,對團隊成員來說,意義不單單是獲得信息本身,更重要的是上司能透明共享信息,沒有故意保留,你會感覺到自己是團隊一員,並被重視和認可。
2, 誠信正直
你是否希望你的上司是信守諾言、一諾千金?你是否希望你的上司不是耍心機耍心眼的人?相信,答案是肯定的。
職場上有一句金話,「千萬不要相信領導對你的承諾,至少不要全信。」這句話正好說明了信任存在的兩方面問題,一是領導不講誠信,二是下屬不信任領導。
作為團隊領導者,但凡有一次不恪守承諾,你將會徹底摧毀團隊的信任心理防線。團隊建立信任需要千千萬萬件事情堆積,但摧毀信任,只需要一件小事。
3, 尊重對方
正如信息透明共享一樣,尊重對方同等重要。
所有的信任是建立在尊重的前提下。每一件小事,都可以讓領導在下屬面前建立尊重互信,例如記得所有下屬的名字,與下屬碰面時面帶微笑,充分聽取團隊成員的意見……
可是,很多領導在尊重對方這一點上做得並不好,一是因為領導都有級別上的優越感,更習慣使用指導型風格與團隊溝通。二是因為領導往往忽略了尊重別人的一個重要環節,「聆聽」。
專心聆聽可以讓下屬傾訴心裡話,既可以尊重下屬,也能全面獲取下屬表達的內容,以便作進一步的判斷。試想一下,如果你每次說活都被領導打斷,溝通過程領導完全佔據上風,你沒有被尊重,下次談話的時候,你還會傾盡所言嗎?
4, 公正處事
信任的徹底摧毀,往往是源於領導處事不公。
績效評價不公開不透明,年度加薪暗箱操作,晉升機會被私下剝奪......試問,但凡遭受這樣不公正的對待,員工還會信任領導嗎?
當領導處事不公時,除了當事人受到利益損害,旁觀者並不能獨善其身,因為這種不公的環境一直存在。但凡有一定職場經驗的人,都是聰明人,不會對不公事實熟視無睹。
要團隊之間建立信任,需要建立公正辦事的機制,如:獎罰機制,晉升機制等。其次,領導者應該嚴格按照機制進行日常管理,讓團隊在機制的保護下公平地工作和競爭,領導要一直維持和保護這些機制免遭破壞。
5, 為員工著想
有調查數據顯示,員工最希望上司能知道但又不敢透露的事情是什麼嗎?答案是,難處。
有些時候,員工沒有很好手頭工作或指派的任務,往往都有難言之隱。但凡細心的領導,都會處處為員工著想,從細微的言行中洞察員工的難處,並一一予以體諒。
當團隊成員感受到來自領導的暖意時,信任已經慢慢的建立起來,猶如父母默默的幫助孩子成長時,信任感油然而生。
結語:
團隊信任的建立,需要一個漫長的過程,這個過程中不由得一點疏忽,當你建立了團隊的互信時,你已成為成功的領導者,高效地帶領團隊向理想的方向進發。