沒有會員卡的顧客，
會員日可以享受折扣嗎？
當然不可以了！
如果顧客非要打折呢？
那就辦一張會員卡唄！
顧客不肯辦呢？
那就和她聊聊辦會員卡的好處！
就是不肯辦，
還說不打折就不買了呢？
額……那就勉強打一次折！
如果下次還這樣呢？
曉之以理，動之以情！
（內心吶喊：不買拉倒，直接出去！）
不知道各位有沒有遇到此類顧客，其實筆者也想不明白，辦張會員卡又不要錢，會員日可以打折，某些商品還可以享受會員特價，而且有積分，積分還可以抵現！為什麼有些顧客就是不肯辦卡呢？
後來思考了一下，不肯辦會員卡的顧客，無外乎這三種情況：
1、不想透露個人信息，擔心電話騷擾
這類顧客可能之前辦過太多次卡，然後三天兩頭就會有藥店或商店給他發簡訊，也可能是打電話，通知店裡有促銷活動或某某商品有特價活動，或者店裡有送雞蛋活動……
過於頻繁的話，確實會給顧客帶來不便。比如，顧客正在加班或開會，結果你一個電話打過去，豈不是影響了顧客的工作。結果剛掛電話，另外一家藥店也搞活動，簡訊息又來了，換做是誰都會煩。
所以，顧客可能就是受到頻繁的「電話騷擾」，決定不再辦理會員卡，或者說不敢再辦會員卡！
解決：
針對這種情況的顧客，在介紹會員卡時，可以告知顧客，如果擔心被電話或簡訊騷擾到，在辦理會員卡時，我們可以在系統上選擇「不接收簡訊或電話」這一欄。這樣的話，就不會收到公司相關活動的簡訊了。
2、被店員「慣」的，反正辦不辦卡都可以打折
這類顧客就是典型的老油條！會員日來買藥，沒有會員卡想打折怎麼辦呢？發揮嘴炮能力，央求店員給她打折，讓他辦卡就說下次辦，殺手鐧是「不給打折就不買了」！
店員看僵持不下，就勉強給他打折！到了下次，又是會員日，顧客仍然嬉皮笑臉，如法炮製，結果店員又給顧客打了折……
這樣顧客就會有一種心理：辦不辦卡都無所謂的，反正你們肯定會打折的。
解決：
這種顧客就是被店員「慣」的，當然店員也是為了做生意才會給顧客打折的。
如果顧客沒有會員卡，第一次店員給他打折了，第二次來顧客還是不肯辦會員卡，還是說下次辦，仍然是不給打折就不買了，店員先要好好勸解顧客辦理會員卡，並明確告知顧客，沒有會員卡是不能打折的。
如果顧客還是不依，不肯辦卡，那就直接放棄！如果又說，不打折就不買之類的話，隨他去！不買拉倒，愛去哪兒買去哪兒買。
3、嫌麻煩，難得來藥店覺得自己沒必要辦卡
這類顧客，難得來一次藥店！正巧遇到會員日，看到別人買藥都可以打折，就希望店員也給自己打個折，還一直強調就打這一次，又強調反正你們是給老闆賺錢，打個折又不會影響工資……
讓她辦卡又不肯辦，自己難得來一次藥店，所以沒必要辦會員卡！
不覺得這類顧客邏輯有問題嗎？既然你難得來一次藥店，我們為什麼要給你打折呢？既然你不是老顧客，以後又不能經常來消費，我們為什麼要給你打折？
哪怕你辦會員卡就用這一次，出門你就扔了，我們都心甘情願的給你打折。但是你不辦卡，又難得來消費一次，給你打折讓其他辦卡的顧客怎麼想？
解決：
這種顧客典型的貪小便宜，幾毛錢幾塊錢都看在眼裡。
所以，藥店營業員介紹會員卡時，先強調會員卡不僅打折可以用，平時買藥還可以積分，而且積分是可以當錢花的！並且每個月有幾天憑會員卡都是可以免費測血糖的，還有些免費講座可以聽，年底還會贈送年曆，平時測量血壓什麼的，也都可以免費享受……一聽這麼多免費，顧客也許就會心動了。