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華聲在線3月12日訊 (記者 戴仲輝)「門店搬遷，會員卡為何只能按照餘額的70%退款?」近日，長沙市民李女士怒訴長沙彼酷造型(英韜店)的霸王條款，發起維權。
3·15臨近，在消費過程中，如果您也有李女士類似的遭遇，可以在華聲在線消費投訴欄目(http://315.voc.com.cn/)反饋信息，記者將在第一時間為您調查。
投訴
彼酷造型英韜店搬遷不肯退會員卡內餘額
2013年4月，長沙李女士與四位同事在公司附近的彼酷造型(英韜店)辦理300元的會員卡。今年3月，李女士收到該店的簡訊通知，稱因門店搬遷在即，會員須在3月15日之前將卡內餘額消費完，或將餘額按照7折兌現。對長沙彼酷造型(英韜店)的做法，李女士並不認同。
「店長說辦卡後，在店內消費可以享受7折優惠，那麼退卡同樣要打7折退款」，李女士告訴記者，她目前卡裡還有163元的餘額，在3月15日之前，無法消費完，該店打折退款的做法是霸王條款。
李女士指出，當初辦理會員卡，就等於跟彼酷造型英韜店籤了合約，現店方因搬遷導致單方面違約，不應該由消費者為其違約買單。
回應
門面租賃合同到期 會員卡餘額按70%進行退費
3月11日下午，記者通過電話聯繫了長沙彼酷造型英韜店的店長王先生，王先生表示，由於門面租賃合同即將到期，門店搬遷簡訊通知年前就發給了用戶，並在店門口張貼了相關的告示，為了確保每一個消費者都能收到門店搬遷的信息，門店已經給消費者發了五遍簡訊。
王先生告訴記者，考慮到辦理了會員卡的用戶，消費時間比較長，所以門店只能退回用戶會員卡內餘額的70%，這樣的退款條例比較合理，不屬於霸王條款。如果有消費者不願意退卡，還是可以到彼酷造型長沙另外兩家門店進行消費，同樣可以享受7折的價格優惠。
律師
商家單方面違約 應補償消費者會員卡內全部餘額
湖南人和人律師事務所的蔡衛華律師表示，商家採取消費卡、會員卡的方式促進銷售，給予消費者7折優惠是營銷手段，但是由於商家單方面原因造成毀約的，應該全額補償消費者會員卡內餘額。
長沙市工商局辦公室的一名工作人員告訴記者，會員卡內餘額因為商家單方責任造成的毀約，應該補償消費者會員卡內的全部金額。
對於此事的進展，本網將持續關注。
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