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通常來說,下屬絕不應該與上級發生爭執,但有時為了公司的利益,也為了讓上級和自己能更好地開展工作,在與領導的意見不一致時,則有必要把自己的觀點表達出來。但是,如果一定要與你的上級就某個方案進行爭辯,要想讓上級同意你的觀點,則以下5個原則和溝通技巧會對你有所幫助。
1、心平氣和
有一位心理專家是專門教人如何去爭取增資晉級的,他曾這樣說過:「如果你氣勢洶洶,只會使你的上級也大發雷霆,所以先要學會控制自己的情緒,做到心平氣和地和上司談判。」
除此之外,不要把你所有的不滿都一下子發洩出來。某文具公司董事長韋斯利說:「如果一個僱員看上去對公司的一切都消極不滿,那上級就會覺得,要叫他滿意是非常困難的,甚至認為,他也許該另找樂園。」
2、瞄準時機
在向上級提出不同意見之前,先向他的秘書打聽下他的心情好壞,如果他心情不佳,就不該在這個時候提出額外的要求。例如上司有急事的時候,不要找他;已到吃午飯的時間了,他卻仍在忙亂之中時,不要找他;在他休假前夕或度假剛回來時,不要找他。
3、設身處地
有觀點認為,要想更有效地與上級交流,了解他的工作目標和其中的苦衷是極為重要的。假如你能把自己看作上級的夥伴,設身處地替他著想,那麼,自然而然地他也會替你考慮。
我曾親眼目睹了我下面某個項目的施工員和他的上級進行爭辯的事情。當時,為了某個進度問題,雙方爭執得面紅耳赤,誰都不肯讓步。我當時就說:「建議你們倆互換下角色,各自都從對方的立場進行爭辯,」5分鐘後,他們便發現自己當時的行為非常可笑,兩個人都不禁大笑起來,接著,他們兩人通過協商很快找出了解決問題的辦法。
4、說清問題
有時發生激烈的爭執,是由於上級和下屬雙方都不明白對方心裡在想什麼。有時一旦講明問題,也就不會產生爭執了。因此下屬必須把自己的觀點講得簡單明了,以便上級能夠明白。我下面有個跟隨我多年的項目經理,他很少與我發生爭執。但是,當他認為重要的事情遭到我否認時,他就會把自己的觀點寫在紙條上,讓我予以考慮。他的這種做法很有效果,有時靜下心來思考他的觀點,正確的,我基本上都會採納。
5、提出建議
你的上級要考慮的事情已經很多了,因此,要是你不能提出有效的解決辦法,至少,你也得提出處理問題的建議。這樣,你和上級的溝通才會流暢,上級才會留意到你。
希望以上5點技巧能對你起到一定的幫助作用,大雷通過多年的工作總結,有一些與領導相處的9大心得,再與大家分享一下:
1、如果你是女生,而領導是男領導,一定要注意保持你倆之間的關係,不要太親密,辦公室緋聞對女生傷害最大。同時,你要小心潛規則。
2、相對於努力工作,你工作後產出的結果,更會讓領導重視。大部分領導都只認結果不認過程。
3、珍惜那些能夠耐心教你的領導。一般領導都非常忙,很少會有時間有耐心教下屬。
4、如果領導不教你,你可以去問問周圍的人。千萬別拿著傻問題問領導。
5、問領導問題時,要帶著你的解決方案去,即使這個解決方案不成熟。要讓領導做選擇題,而不是問答題,領導沒那麼多時間給你指點工作。
6、找領導時一定記得帶本子,不要相信自己的記性,有時候很多細節你靠腦子是記不住的。
7、當領導布置給你任務時,你可以用自己的話再複述一遍,並讓領導確認。這樣可以讓你在具體執行過程中思路更清晰。
8、要學會歸納總結問題。向領導匯報時一定要簡潔明了。不要從盤古開天闢地說起。
9、如果想當領導的話,要學會稱讚別人,給大雷點讚就是你稱讚別人的第一步哦。