本文對網易嚴選做的產品分析報告，目的是增加作者自己對於電商行業的熟悉程度，也希望可以給大家帶來些許幫助。
2016 年李克強總理在《政府工作報告》中首提「工匠精神」，隨後5月份國務院常務會議的會議新聞稿中首次出現「品質革命」。
2016.12 商務部發布《電子商務「十三五」發展規劃》，鼓勵發展品質電商、品牌電商，進一步發揮電子商務引導生產、引領消費的積極作用。這也是國家政策中首提品質電商，品質電商被正式納入政策鼓勵範圍。
2017.04 國務院發布《關於同意設立「中國品牌日」的批覆》，同意將每年 5 月 10 日設立為「中國品牌日」。
十九大之後，政策層面已經從單一的產業發展上升到國家整體發展一製造強國。隨著人口紅利的消失，中國製造更加注重品質、原創和科技研發。
由於居民收入的增長，居民消費也由生存型消費向享受型消費轉移。對於商品的追求更高，維度更多元，生活格調的重視程度顯著提升。而購買力提升促使消費導向升級，推動新一代 80 後、90 後為主流的消費者群體更傾向於購買正品品牌。
在此背景下，品質電商快速崛起，在一定程度上滿足了居民對商品品質化的追求。
1.3.1 用戶消費水平對於商品質量的要求不斷提高
根據歐睿信息諮詢發布的《2016 年全球消費者十大趨勢》報告中指出，消費者需求在發生著一些變化：他們更願意花錢買時間；越來越「挑剔「，更喜歡有價值創新的高性價比的產品。
也就是說消費者對於消費品的選擇不再以低價、量大的「淘寶式」為特徵，而是轉向品牌、質優的「精品」屬性。
1.3.2 電商平臺質量不合格商品比例高
根據《中國電子商務用戶體驗與投訴檢測報告》顯示，2017 年網絡零售投訴佔比同比去年增加了 9.4%，在所有網際網路用戶投訴問題中佔比高達 76.24%，其中商品質量、網絡欺詐、網絡售假更進入了電商投訴十大理由的前五名。這就導致居民對於品質電商的需求日漸增大。
1.4.1 移動網際網路的發展，為電子商務領域提供新機遇。
如：利用數據挖掘技術，構建智能推薦系統，利用關聯規則計算，比如喜歡紅酒的人通常喜歡什麼運動品牌；利用聚類算法分析，喜歡紅酒的人年齡段分布情況；利用機器學習技術，對用戶的行為、偏好進行猜測。
1.4.2 基於大數據、雲計算的用戶畫像更加精準，從而做到精準服務和銷售。
在大數據時代背景下，通過海量用戶信息，對於收集到的數據進行行為建模，將用戶的每個具體信息抽象成標籤，利用這些標籤將用戶形象具體化，從而為用戶提供有針對性的服務。
以上多種因素共同導致近幾年品質電商產品的蓬勃發展。那麼行業的發展趨勢如何呢？
根據英國經濟學人智庫發布的報告顯示，預計中國消費者在 2030 年的購買力將達到現在的韓國或者 2000 年時美國的水平。也就是說，人們逐漸不滿足於基本的生活需要，吃穿用度，都要以高標準要求自己，消費偏好開始與生活品質、情感因素、個性化和設計感相關。人們對於品質電商的需求增加。
總的來說，在國家政策的扶持下，隨著網際網路經濟不斷發展，國民收入不斷增加，我國消費主力和居民的消費觀念發生改變，品質電商領域以及雜貨店渠道的市場空間很大，未來幾年均會保持快速增長。
根據電子商務研究中心發布的報告顯示，按照綜合實力以及品牌知名度劃分，當前市場上的品質電商平臺主要分為三個梯隊：
第一梯隊為網易嚴選。網易嚴選作為品質電商的領跑者，一方面是模式創新，首先開拓市場，搶佔先機；另一方面背靠網易，獲得了資金層面和流量層面的支持，成為當前國內最知名的品質電商。
第二梯隊為小米有品、淘寶心選、京東京造。雖然他們起步較晚，發展規模不及嚴選，但因其背後有品牌背書，未來有一定的發展潛力，屬於第二梯隊。
第三梯隊為必要商城；兔頭媽媽甄選；蘇寧極物。
下面重點對第一、二梯隊的三家公司的業務模式以及銷售品類進行分析，從這兩個角度對該行業不同公司進行對比。
網易嚴選採用自營產品品牌模式，是國內首家採用 ODM 模式，向上遊製造商滲透的電商。
流量運營方面，網易嚴選依託網易集團強大的資源，流量入口豐富，包括內部的網易郵箱、諮詢、遊戲、音樂等，外部的京東、淘寶等平臺。
在倉儲管理方面，網易嚴選於 2016 年 11 月在廣東建立了全品類倉庫，屬於自有庫存。網易嚴選的物流與京東物流和順豐快遞合作。
在銷售品類方面，嚴選擁有家居生活、服飾鞋包、美食酒水等十大品類，超過 1 萬 SKU。此外，網易嚴選還會挖掘中國特色傳統文化，打造中國特色零售品牌，如酒水文化、茶文化方面的商品。
不同於網易嚴選的是，小米有品採用了多品牌合作的模式：「小米」+「米家」自有品牌+第三方獨立品牌（生態鏈企業和非生態鏈企業品牌）。
流量運營方面，米家有品主要通過線上的小米商城、米家和線下的小米之家獲取流量。
由於業務模式的不同，小米有品的倉儲管理包括兩方面，自營部份自有庫存，而非自營部分商家自理庫存。物流選用京東物流和順豐快遞，與網易嚴選相同。
在銷售品類方面，小米有品的數碼類和智能家電類產品佔比高，相比其他品質電商平臺科技感更強。擁有 15 大品類，超過 2000 個 SKU。
淘寶心選採用平臺品牌模式，以「旗艦店」形式對外輸出天貓平臺的商家品牌。希望為製造商企業和設計師提供一個銷售自主品牌商品的渠道。
從流量運營來看，淘寶心選沒有獨立的 APP，目前只能通過淘寶/天貓進入，還算是雛形階段。
與網易嚴選相同，淘寶心選的倉儲管理屬於自有庫存。物流使用菜鳥物流。
在銷售品類方面，淘寶心選起步比較晚，2017 年 5 月開始試營業，目前僅有包括居家、餐廚、出行、洗護、嬰童以及全球心選等六大類別上百件商品；
從以上分析可見，網易嚴選、小米有品、淘寶心選的成立時間均分別相差一年。他們都背靠強大的平臺，擁有豐富資源。
而網易嚴選能夠成為品質電商的領頭羊，一方面是因為佔位早，在國內率先採用創新的業務模式，具有先發優勢，在市場上優先佔領了一席之地。另一方面是因為它背靠網易，相比其他兩個產品，擁有更加豐富的流量入口。
三個產品的業務模式不同。儘管網易嚴選與淘寶心選的商品均為自營，但是嚴選直接與一線大牌代工廠合作，省去品牌溢價和中間環節，為用戶爭取最大的利益。而淘寶心選主要是為製造商企業和設計師提供一個渠道，目前還屬於起步階段。
相比之下，小米有品的平臺屬性較強，它採用多品牌合作方式，除了小米、米家及生態鏈品牌，還引入大批優質第三方品牌產品，而這些商戶屬於小米生態圈的組成部分。
銷售品類也有差異，網易嚴選售賣的商品種類沒有小米有品多，聚焦在居家、餐廚、配件、服裝、洗護、嬰童、雜貨以及食品等少數品類，但是嚴選的 SKU 最多。小米有品主營數碼類和智能家電類產品；淘寶心選主營範圍較廣但是 SKU 遠少於前二者。
對於網易嚴選來說，主要有三個參與方：消費者、製造商、平臺。
這些參與方之間的業務邏輯如下圖所示：
為了實現市場佔有率的穩定增長，就必須平衡好各參與方之間的利益。讓消費者感受到商品「高性價比」的同時，也要滿足製造商和平臺自身的需求。
網易嚴選的目標用戶有哪些特質和需求呢？經過分析，可以總結為兩大特徵：
（1）開始注重商品品質
從艾瑞諮詢的公開報告中可以看到，服務/產品的品質對於消費者進行決策的影響高達 42.9%。也就是說，隨著國民消費升級，居民消費也由生存型消費向享受型消費轉移。
人們逐漸不滿足於基本的生活需要，吃穿用度，都要以高標準要求自己，由以前一味關注價格便宜、升級為對於商品品質的追求更高，維度更多元，生活格調的重視程度顯著提升。
（2）仍然追求商品的高性價比
由下圖可以看出，74%的消費者都認為收入不會或部分影響優惠券和團購的使用。這說明居民在追求高品質的同時也關注商品價格的高低，並且會選擇購買高性價比商品。
隨著國民收入與消費支出的提高，以及我國商品製造能力的升級，越來越多的消費者認為「享受型消費」同樣可以精打細算，也可以追求理性和簡約的消費觀念。
（3）總結
網易嚴選的目標用戶大多是以 80、90 後為主的，20-40 歲的一線城市新中產階層，喜歡高品質、
個性化商品和服務，但仍然追求高性價比，不願意為高品牌溢價買單。
那麼在網易嚴選誕生之前，目標用戶的消費行為是怎麼樣的呢？
在 2016 年之前還不存在品質電商的概念，那個時候對於消費者來說，他們的購物行為主要包括以下兩個方面：
（1）選擇品牌質量有保障的平臺進行網購
調研顯示，天貓、京東、唯品會等第一陣營電商平臺憑藉大平臺的公信力，其品質更能贏得消費者信賴。
但是根據網經社發布的報告，可以看到這些平臺或多或少存在著不足：
儘管當時零售電商行業還處於蓬勃發展之中，但是整體的零售市場環境存在著不少問題。根據中國電子商務研究中心發布的報告顯示，在 2016 年移動電商的發展遇到了五大瓶頸與困難：
總的來說，這些電商平臺可以滿足消費者的基本購物需求，但是在商品品質、服務質量、物流等方面不平衡不充分的發展，趕不上人民日益增長的美好生活需要的速度。
（2）到線下商場專櫃購買商品
一般來說，在商場售賣的商品質量更讓人放心，不需要等待配送，且在購物過程中可以親身體會商品的使用感覺。但是由於店面租金等原因，實體店售賣商品的價格高昂，性價比較低，也不滿足消費者的需求。
可以看到，這兩種方式都沒能很好地滿足消費者追求商品品質和高性價比的需求。
隨著中國製造穩定發展，消費支出對 GDP 拉動作用明顯，中美貿易一定程度影響出口環境，中國製造業進入以內需消費為主要動力的發展階段。
2018 年至今，中國經濟增長進入新常態，貿易摩擦等原因衝擊中國出口，內需將逐漸成為拉動中國製造業增長主力。
具體如下：
（1）製造商出口壓力增大，要追求利潤最大化
中美貿易戰向消費品領域蔓延，對消費品製造業的出口型企業影響較大。我國許多製造商們出口受堵，利潤也受到不小的影響，於是將目光放回國內市場，希望在國內尋求新的發展。
（2）中國製造崛起，尋求國內大平臺
伴隨著中國製造業的崛起，中國製造在國際上的位置，不再是僅僅生產便宜的、次級品的地位了，很多中國製造的東西也可以水平很高，中國製造更加注重品質、原創和科技研發。
同時，國內市場規模大，消費品製造在中國製造業中佔重要地位。2013-2018 年中國消費品製造業佔製造業總收入在 20%-25%之間，消費品製造業利潤率穩定在 7.0%左右。
國內消費者存在這樣的需求，而製造商也需要尋找到需要一個更大量級的平臺，讓高端的中國製造被更多國人發現。
（3）現有平臺競爭過大，線下實體店成本過高
對於傳統的製造商來說，他們的核心是製造滿足消費者需求的商品，找到銷售方進行銷售。很多進駐到各大電商平臺的製造商，由於沒有打廣告、營銷能力弱等原因導致店鋪流量遠少於其他專業的銷售團隊銷售的商品，所以很多物美價廉的製造商店鋪的銷售額不高。
同樣，許多製造商們沒有足夠的經費和精力放在實體店的銷售中去。
從以上分析可以發現，在電子商務領域，消費者有著日益增長的品質追求；而隨著製造業的發展和體系的成熟，外部環境壓力的增加，內部現有平臺競爭激烈，電商平臺面臨著轉型升級等原因，高品質商品製造商們急需找到一條打開國內市場大門的道路。
作為平臺方的網易嚴選，發現了雙方的需求並實踐了這個創新模式。
當網易嚴選解決了參與者們上述基本訴求之後，是如何把控平臺自身的質量呢？
（1）嚴格選擇供應商
網易嚴選在確定要做一個品類時，會通過調研確定該品類最先進的工廠，這是對工廠硬實力的要求。
隨後，網易供應鏈及質檢部門會進行驗廠，考察工廠基本情況、技術專利情況、新品開發能力、生產流程管控能力、質量管理能力等，來確定工廠是否符合嚴選的硬性標準。
（2）嚴控商品質量
針對絕大部分商品，網易嚴選均會在商品詳情頁面加入「嚴選承諾」，通過對商品的說明證明其質量過硬，值得信賴。甚至還有商品會直接附上質檢報告，從權威機構的角度證明該商品的性能。
（3）嚴選物流公司
網易嚴選選擇了與京東物流、順豐快遞開始合作，目前已經有 70%的訂單都是京東物流在送，而京東物流和順豐快遞的服務質量在我國快遞行業有目共睹。
大眾消費習慣的變化使得線上品質電商侵佔平臺式電商的市場。隨著居民消費回歸理性，當今消費者更加注重產品品質而淡化品牌溢價。
傳統平臺式電商雖然品類豐富，但質量水平參差不齊。相比之下品質電商會在質量方面嚴格把關，擁有優質製造商和平臺的雙重背書，贏得了消費者青睞，逐步侵佔傳統電商市場。
另一方面，嚴選與優質製造商們合作，嚴格把控商品從生產到銷售再到物流各個環節的質量，儘可能滿足消費者的需求。
由此看來，網易嚴選能夠很好地滿足新一代消費主力的購物需求，以及我國消費品製造商的訴求，這就解釋了為什麼網易嚴選能夠在短短五年內大放異彩，在國內品質電商市場中成為領跑者。
網易嚴選當前的核心業務是電商業務。判斷一個業務是否能良性發展的重要指標便是營收，在此我們借鑑電商最常用的數據指標 GMV 來分析網易嚴選的核心業務是否健康。
GMV=用戶數*轉化率*客單價。用戶數、轉化率、客單價任何一個指標的提升都會對整體營收的增長產生正向影響，所以接下來我們重點分析網易嚴選是通過哪些手段提升這三個關鍵指標的。
平臺用戶數又可以劃分為遊客數、註冊用戶數和登錄用戶數。對於電商產品來說，註冊用戶數和登錄用戶數是影響平臺收益的基礎。我們將產生訪問行為且尚未註冊/登錄的用戶視為遊客，也就是產品的潛在用戶。平臺無法將遊客的瀏覽記錄等保存到伺服器中，只能保存在本地（某一臺手機/電腦等）。
這種情況下，當潛在用戶更換設備使用我們的產品時，沒辦法獲得平臺的個性化推薦、查看自己的瀏覽記錄，不利於用戶獲得良好的購物體驗。
這個時候，首要任務是如何將遊客轉化為註冊/登錄用戶，即如何提高平臺的遊客-註冊/登錄轉化率。
接下來我將分別按照提升遊客數、註冊數、登錄數來分析網易嚴選是如何做的。
4.1.1 提升遊客數
（1）廣告投放
網易嚴選的廣告非常有特色，摒棄浮躁與喧囂，主打情懷、治癒系、包容與關懷、文化認同與文化自信的高品質廣告，並且緊緊跟隨社會熱點。網易嚴選的營銷廣告幾乎每次都可以獲得社會的廣泛關注。具體可以參考第七部分運營分析的內容。
（2）打造優質口碑
對於一款自營的電商產品來說，口碑也是相當重要的。因為現在市面上的電商產品非常多，競爭激烈，如果口碑不好，社會評價比較負面的話，這個產品就沒辦法做到穩定地拉新和留存。
為了打造優秀的口碑，網易嚴選費盡心思在用戶體驗方面進行提升，讓用戶真切地感受到嚴選的用心。具體可以參考第七部分運營分析的內容。
（3）分享領現金活動
這個活動分為兩個部分，老用戶拉取新用戶和老用戶下單。不論哪種用戶點擊領取了紅包，都增加了平臺的訪問量，也就增大了用戶註冊/登錄的可能性。
同樣，採用現金激勵的方式可以很好地促進用戶的註冊/登錄：如果用戶成功拉取新用戶下單，也就意味了新用戶在嚴選註冊成功或老用戶登錄成功，均提升了用戶數。這在後面兩點不再贅述。
4.1.2 提升註冊用戶數
當平臺吸引了大批遊客訪問時，下一步就是要想方設法地將遊客們轉化為註冊用戶。
（1）新手領券
當新用戶第一次打開嚴選 app，就會在首頁出現紅色醒目紅色欄，引導用戶領取紅包。
（2）專享價格
新用戶專享價格：新人用戶的首頁會有」新人專享「、」0 元領「的字樣。用戶為了免費領到商品，先要在平臺進行註冊。
Pro 會員專享價格：網易嚴選通過會員體系，即創建 pro 會員專享價格、會員日活動等促進用戶開通會員卡，成為平臺會員。通過不斷地向會員發放福利，提升用戶購物頻次，提高用戶粘性。
（3）快速註冊
當遊客看中一款商品想要立即購買時，如果選擇立即購買，會彈出左圖的一鍵登錄界面，或者用戶可以選擇其他五種方式登錄。
這種一鍵註冊的好處在於，平臺減少註冊/登錄的繁瑣流程，避免顧客因為過於複雜的註冊流程失去良好的購物體驗；另一方面提高用戶碎片時間的利用效率，減少註冊過程被打斷的可能，進而提高用戶的下單率。
如果先將商品加入購物車，在購物車結算頁面的頂端，會出現黃色醒目提示欄，引導用戶中註冊。（如圖）
4.1.3 提升登錄用戶數
（1）優惠促銷
優惠促銷的方式是電商產品的常用手段。
（2）快捷登錄（見 4.1.2 的第 3 點）
（3）消息推送：通過消息推送，可以將大大小小的活動信息傳遞到客戶端，這些都可以吸引用戶登錄嚴選 app。
（4）簡訊或郵件喚回：通過簡訊和郵件喚回沉默用戶和流失用戶。比如平臺會給我發送簡訊提醒我優惠券快到期了，這不僅起到提示作用，還會在一定程度上提高用戶轉化率。
但是這個方式有一個弊端，現在許多手機都有簡訊/郵件騷擾攔截機制，基本上這些廣告簡訊都是不會顯示的。
（5）用戶激勵：通過讓用戶每日籤到領取積分-兌換禮物的方式，提昇平臺日活量。
4.2.1 平臺首頁
嚴選 app 的首頁有個性化推薦商品-猜你喜歡，這些是根據用戶最近的瀏覽商品等行為分析產生，為用戶推薦可能心儀的產品，提升轉化率。
新用戶點擊領取首頁的」0 元領「商品並註冊之後，會彈出」成功加入購物車，購物滿 99 元可以帶走「字樣。這樣就可以引導部分用戶購買超過 99 元的商品，或者在平臺繼續逛逛，也可以提升轉化率。
4.2.2 商品列表頁
首先突出的是商品圖片，為了讓用戶直觀地感受到自己想要的商品是什麼樣的。需要特別指出的是，嚴選的商品圖片背景均採用相似的、和諧的純色，瀏覽起來賞心悅目。圖片右下角的「爆款」「家庭除菌」等能夠提示用戶商品的火爆程度等信息，清晰明了。
第二突出的價格，便於用戶判斷該價位是否與自己的心理預期匹配。
第三突出的是促銷、活動信息，如商品滿減、滿折信息，特價信息，是否為新品等。簡潔明了地通過標籤地方式將吸引用戶地商品特徵表達出來。
4.2.3 商品詳情頁
用戶從商品列表選擇心儀地商品，點擊進入商品詳情頁。在頁面中用戶開始深入了解某個商品，所以好的設計直接影響到用戶的購買行為。接下來，我將按照用戶進入商品詳情頁之後瀏覽商品信息的順序，分析網易嚴選是如何幫助用戶快速決定購買商品的。
4.2.4 購物車頁
以上的設計已經成功吸引用戶將商品加入購物車，準備下單。我將分析在這最後一步，網易嚴選是如何提升用戶的付款意願的。
4.3.1 商品詳情頁
滿折、滿減等運營手段（與 4.2.3 的 1 相同）
相關推薦：與淘寶等電商平臺不同，網易嚴選將相關推薦放在了商品詳情頁靠上的位置，當用戶點擊進入商品詳情頁之後，只需要手指輕輕一划，就可以在用戶評價的下面看到」你可能還喜歡、24 小時熱銷「的商品推薦列表。
這可以在第一時間引導用戶，產生對於相關商品的需求。當然，相關推薦依託於強大的機器學習的算法，才能夠給用戶精準推薦，更高效地提升客單價。
4.3.2 購物車頁
註：產品版本數據來源於七麥數據網站；產品下載量數據來源於酷傳網站。
網易嚴選 app 從 2016 年 1 月 5 日上線到 2020 年 5 月 5 日的下載總量折線圖如下所示。下載總量增加，導數屬於乘冪，也呈現上升趨勢，可以看到網易嚴選目前還處於用戶相對平穩上漲的發展階段。
根據產品功能迭代的方向不同，我將網易嚴選分為三個階段進行分析。
目的：驗證用戶需求，完善基礎功能，打磨用戶體驗
2016 年 1 月到 2016 年 8 月，V1.0-V1.7 版本，為網易嚴選 app 的啟動階段，這個階段的主要目標是驗證用戶需求，打磨用戶體驗，主要操作是完善產品的基礎功能。
比如：新增支持微信/微博帳號一鍵登錄，搜索，分享商品頁，在線客服，在線退貨，人氣推薦，微信支付等功能，這些都是為了消費者獲得更加良好的用戶體驗和更優質的服務。
除了基礎功能的完善，產品也在拉新做更多準備，增加拉新活動力度。
同時隨著平臺上用戶的增多，從 2016 年 6 月開始，網易嚴選開始啟動「邀請好友，領走 300 元」、「新人專屬好」、「禮品卡功能」、「滿送」等活動，逐漸進入快速成長期。將
嚴選誕生的 2016 年數據單獨看，粗略擬合出來的函數 為指數，對數據求階導發現，從 2016 年 9 月中旬開始，下載量增速加快，但是還未達到增長的頂峰。
目的：搭建運營活動，持續拉新，提升用戶留存率。
2016 年 9 月到 2018 年 12 月，V2.0-V4.2 版本，為網易嚴選 app 的高速成長階段，這個階段的主要目標是通過各種運營活動拉新。主要操作是更新各種優惠活動。比如：周年慶，618 大促，雙十一/雙十二大促等活動。
同時也可以看到，新人專享禮變得更加豪華，從首單減 8 元升級為可以領取千元禮包。另外，平臺的會員體系逐步完善，更新的活動中也包含吸引消費者購買會員卡的活動。
這些活動的確為平臺帶來了大量的新用戶，也提高了用戶粘性，取得了很好的成效。
比如：2017.10.15 這個節點之後，下載量出現了攀升，從版本更新中可以看到，雙十一的新版本出現了，超大的優惠力度吸引了相當多新用戶進入平臺。
又如2018.10.30的雙十一活動版本更新之後一直到雙十一活動結束，此期間平臺下載量增速明顯高於其前後時間段的增速，可見活動成效較好。
通過簡單的數據分析得到如下兩個擬合函數：（1 月 1 日-12 月 31 日）
2017-2018 年用戶下載量的擬合函數為 ；
2018-2019 年用戶下載量的擬合函數為 ；
我們看到，在網易嚴選發展的 4 年間，2017-2018 年用戶增長速度最快，到 2018-2019 年用戶增速放緩，但仍然處於快速增長階段。
此外，網易嚴選 app 不僅繼續完善了基礎功能，還在此基礎上優化了許多個性化推薦功能，提升用戶體驗，讓大家享受到更加優質和精準的服務，也能提升嚴選口碑。
目的：繼續優化平臺功能，保持活動力度，持續發展
2019 年 1 月至今，V4.3-V5.2 版本，為網易嚴選 app 的持續、穩定發展階段，這個階段的主要目標是繼續通過各種運營活動拉新，同時讓老用戶享受到更加優質的服務，使產品得到更好口碑。
主要操作是增加新的節日活動，優化產品功能。比如：比起往年，2019 年新增了七夕專享、年貨節等節日活動。每次新活動版本出現，下載量都會出現較陡的爬升。尤其是 2019 年 10 月初出現的直線拉升，與 10 月 2 日更新的雙十一預熱活動有直接的聯繫。
除了活動之外，網易嚴選還在繼續優化產品功能。比如隨著用戶的增加，提高用戶碎片時間的利用效率，在 V4.5.0 的新版本中突出商品的優惠和推薦理由，幫助和促進消費者決策。
為了提升每日登陸用戶數量，在 V4.6.0 的新版本中將每日籤到入口遷移至首頁右上角，增加該入口的曝光度，增加用戶粘性。
總結
通過以上版本迭代分析可以看到，網易嚴選在第一階段驗證用戶需求，完善基礎功能，打磨用戶體驗；第二階段搭建運營活動，持續拉新，同時優化產品功能；第三階段加大運營活動力度，繼續優化功能，提升用戶體驗。
整體來看，網易嚴選的啟動階段較短，這與網易這個平臺能夠提供相當多的流量入口有關。當產品的定位得到驗證，獲得消費者認可子厚，就可以馬上進入拉新階段。而網易嚴選從 2017 年至今用戶量都在攀升，可以認為它仍處於成長期，發展潛力很大。
在迭代分析中我們分析了網易嚴選的產品功能的迭代步驟，接下來我們看一下這些功能分別滿足了用戶的什麼需求，以及在整個 app 中是怎麼分布的。
這主要通過產品結構進行分析，下圖為網易嚴選 V5.2.9 的產品結構腦圖：
為了便於分析，筆者通過對網易嚴選的產品結構按照用戶、場景、需求和功能進行重新梳理得到下面的表格：
因為網易嚴選的主要用戶是消費者，所以產品結構設計的重點在於滿足消費者需求，提升使用體驗。
消費者在使用網易嚴選 app 時，主要有三大場景：
根據用戶的購物目標明確性，我將購物前場景中的用戶劃分為兩類：
針對這兩類用戶，網易嚴選設計了不同的功能滿足他們的需求：
（1）有明確購物目標的用戶
此類用戶知道自己要買某些種類的商品（如零食、服飾、數碼家電）或買謀一個商品，一般會直接輸入關鍵字查找商品併購買或者從我的收藏裡面直接下單，有時也會順便逛一下其他商品。
針對此類用戶，網易嚴選提供了基礎的搜索功能：關鍵詞搜索和分類搜索模塊，商品詳細頁模塊，我的收藏模塊，最近瀏覽模塊。
同時，網易嚴選在上述模塊中都提供了推薦功能，用於提升用戶客單價。
具體來說，關鍵字搜索模塊包含熱門搜索和熱門分類小模塊；分類搜索包含為你推薦子目錄；商品詳情頁包含「你可能還喜歡」、「24 小時熱銷」、「更多推薦」小模塊，還有簡潔清晰的用戶評價；我的收藏和最近瀏覽模塊與專屬推薦模塊並列。
（2）沒有明確購物目標的用戶
此類用戶可能通過平臺的活動信息、優惠商品推送信息、平臺廣告等途徑進入平臺，沒有明確購買目標。針對此類用戶，網易嚴選提供了三大模塊：首頁商品推薦/活動信息板塊，分類模塊，值得買模塊。
具體如下：
1）首頁頂部的平臺介紹方便用戶了解嚴選 app 的品牌理念、價值觀、定位、用戶權益等信息，建立用戶對平臺的認知。
如下圖：第 2、3、5、7 板塊都是直接推薦商品或活動。當用戶打開 app，就可以通過這些商品和活動信息，以及個性化定製的板塊瀏覽感興趣的商品。
第 6 個板塊中的「嚴選榜單」包含四個小榜單：熱銷榜、特惠榜、新品榜、好評榜，用戶可以通過榜單了解別的用戶喜歡購買什麼商品、哪些商品特別優惠等等。平臺藉助「羊群效應」刺激用戶產生對某些商品的需求，幫助他們快速決策。
2）分類模塊將商品劃分為 13 大種類以及為你推薦，可以看到除了專門的推薦區，在每個子分類中都有專門的推薦和精選商品。說明網易嚴選非常注重對於用戶的購物偏好分析，進而更精準地進行個性化推薦，提升轉化率。
3）最值得一提的是值得買模塊，它包括頻道推薦區和頻道推薦的商品展示區。當用戶沒有明確購買目的時，可以通過值得買頁面中的 16 個推薦頻道瀏覽精選好物、超值商品、明星商品等，也可以查看其他用戶的曬單，了解別人對某個商品的評價。
或者根據選購指南了解相似商品的對比。總的來說，值得買模塊通過不同頻道推薦商品，滿足沒有明確購物目的的用戶的需求，進而提升轉化率和客單價。
在此場景中，消費者需要做的是選擇商品規格/數量，填寫/選擇地址，領取/選擇優惠券，選擇支付方式，是否開發票等。
如果消費者只需要購買某一件商品，就可以直接下單，此需求對應立即購買-填寫訂單模塊。
如果消費者需要同時購買多種商品，用戶需要先進入購物車頁面，選擇要購買的商品及其屬性、是否要湊單，領取優惠券，再看看相關商品。為了滿足這些需求，該產品提供了領券模塊、購物車編輯/分享模塊、湊單模塊、換購模塊、結算模塊、看了還買模塊、猜你喜歡模塊。
領券模塊中除了領券，還有推薦使用功能，此功能方便用戶選擇合適的優惠券，幫助用戶決策，提升下單效率。結算模塊的功能包括選擇支付方式，填寫/選擇地址，領取/選擇優惠券，是否開發票。
此外，平臺還提供了分享購物車功能，收到連結的人可以將商品一鍵加入購物車並下單。此功能不僅可以提升註冊/登錄數，還能提升用戶轉化率。
用戶下單之後，就進入網購後的場景。此時用戶的主要需求包括付款，取消訂單，查看商品物流信息，確認收貨，評價商品，聯繫客服，退換貨等售後服務。
針對此場景用戶需求，網易嚴選設計了待付款模式，已發貨模式，退換/售後模塊，待評價模塊，曬單模塊，猜你喜歡模塊。
此外，網易嚴選還設計了分享領券模塊。當用戶下單並付款之後向朋友分享自己購買的商品，可以獲得 100 元優惠券。此功能一方面能夠吸引新用戶到平臺的瀏覽量，提升遊客數，另一方面通過優惠券激勵的方式提升老用戶的轉化率和平臺使用率。
綜上，網易嚴選平臺的功能設計非常簡潔明了，沒有過多的平臺型功能區，主要是頻道推薦功能，用於多角度推薦該平臺的商品。
除了電商產品都具有的基礎功能，網易嚴選非常注重對於用戶的個性化推薦：從首頁的個性化推薦區，分類頁面的商品推薦，再到整個值得買頁面，購物前後的商品推薦等等功能，均能夠滿足用戶在網購前、中、後三大場景下的需求。
嚴選聯合明星青年胡夏、許魏洲、包文婧、鄭凱、藍盈瑩、賈乃亮等宣傳活動，如網易嚴選 11.11 用心生活節。
2016.06 網易嚴選攜手江蘇衛視《星廚駕到》，提供網易嚴選的廚具：日式浮雕骨瓷平盤、日式玻璃儲物罐。
2016.08 嚴選聯合樂橙進行母嬰親子專場活動，新疆彩棉系列，草木染系列和其他居家類好物。
2017.02 聯合陰陽師 網易嚴選迷彩翻幫休閒鞋。
2017.05.25 網易嚴選和江蘇衛視《我們相愛吧》節目聯合打造愛戀主題系列產品「黑鳳梨」，通過江蘇衛視情感類綜藝節目《我們相愛吧》進行曝光，為目標群體搭建了溫馨甜蜜的戀愛場景，並牢牢吸附了年輕白領 、都市女性這樣的核心消費人群。
2017.06 網易嚴選聯合優步北京、ofo 小黃車、美拍、喪茶、Owhat 等打造神秘專屬福袋，每個福袋中會有和各品牌相關的不同的 4 件網易嚴選商品。
2019.5.21網易嚴選 X MarryU 聯合推出 521 戀人節 。
2020.03網易嚴選聯合上海美術電影製片廠推出葫蘆兄弟系列彩妝，根據每個葫蘆娃的特點推出專屬產品。
2018.12.27 杭州市婦聯聯合網易嚴選啟動「用美好交換美好」公益捐贈活動，為黔東南州送去冬日的溫暖。
2019.10 在 2019 年國家扶貧日到來之際，網易公司與中國青年報 ·中青在線聯合出品，網易嚴選獨家戰略支持的青春公益扶貧紀實節目《鄉間的行者》上線。
2020.02.28 網易嚴選啟動「春天」原創支持計劃，和單向街書店達成合作，單向街加入嚴選 「春天」原創支持計劃。
2020.03 網易嚴選櫻花系列公益活動為美好生活回歸助力，將捐獻部分銷售額用於新冠肺炎的防控。
2020.03 嚴選為幫助茶農渡過疫情難關，預付 500 萬，保障採茶工及時回杭！同時，嚴選還上線了「春天計劃」為西湖龍井開展眾籌，並開展線上直播，希望能解決龍井線下銷售難題。
網易嚴選製作了很多系列的短視頻，包括：
#嚴選實驗室#：介紹網易嚴選的各種商品，如三合一多功能重力感應筆、清新茶花果凍鞋、帳篷、網易嚴選波子汽水、鮮果凍、大頭風扇、全鋁鎂合金登機箱、不宜摔碎的紅酒杯。
#嚴選食譜#：教網友使用嚴選的商品做出美味食物，如即食紅燒鮑魚 、歐姆蛋義大利麵、在聖誕節教大家做可愛的薑餅人。
#網易嚴選甄選家工廠考察#：記錄嚴選的甄選家們考察工廠的過程，如去紹興了解嚴選特型黃酒的古法傳承工藝， 品味不同種類的黃酒；去到嘉興平湖，了解嚴選輕薄羽絨服生產全過程，並且親手充絨，製作專屬的羽絨背心；記錄嚴選爆款電動牙刷生產全過程；邀請小朋友們一起考察嚴選木糖醇手口溼巾工廠等。
#嚴選中國#：2020.04 嚴選中國文化溯源項目啟動，「嚴選中國」系列微紀錄片第 1 集《杭州，這個地方有點靈》上線。
2018.01嚴選與 10 位孩子共同開發一款由 彩虹、沙子等氣味組成的「嚴選香」，並把這款香味塞進了 20,000 個嚴選快遞盒裡，作為上線 2 周年送給用戶的驚喜。
2020.4.10 為了讓武漢感受到來自各地的祝福，網易郵箱聯合網易嚴選上線「櫻花美好郵局」，由網易郵箱收集廣大網民的祝福寄語，通過網易嚴選的快遞盒寄送到武漢居民手上，為各地人民開通投遞愛和希望的專屬通道。
2020.5.11 芝麻 GO 聯合網易嚴選的線下活動 母親節寄明信片。
網易嚴選的直播活動算是做得比較早，從產品上線之後就開始進行直播活動，到 2020 年開始大規模直播活動。如：
2016.09 直播全球領先的檢驗、鑑定、測試和認證機構 SGS 對嚴選蠶絲被的檢測過程；
2017.03 直播丁磊對話吳曉波，告訴大家一塊乾淨、美味、低成本的豬肉是如何生產出來的；
2020.03 嚴選上線「春天計劃」，杭州梅家塢村茶農舉行線上直播，讓更多人能關注茶農，關注西湖龍井，幫助茶農渡過疫情難關，希望能解決龍井線下銷售難題，拓寬線上銷路。；
2020.04 嚴選與羅永浩合作，通過羅永浩直播帶貨，嚴選人體工學椅賣出近 500w 銷售額；
2020.05.26，網易嚴選發布「星馳計劃」，計劃面向抖音、快手、微博、淘寶等全網招募 1000 名優質紅人主播、100 家 MCN 機構，共創 10 個千萬級爆品。
網易嚴選邀請平臺的粉絲舉辦線下粉絲會，以此增加用戶粘性和歸屬感。如：2016.10 合肥粉絲會；2017.05 南京；
通過對品質電商行業以及網易嚴選的整體分析，筆者總結如下：
以上是本人對網易嚴選做的產品分析報告，目的是增加本人對於電商行業的熟悉程度，希望可以給大家帶來些許幫助。同時，限於個人能力，本人對於網易嚴選各方面的分析還不夠透徹，也希望大家多多指點，感謝！
本文由 @Janet 原創發布於人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載
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