換張銀行卡 被重複扣「簡訊通」費

2020-12-13 閩南網

海都網-海峽都市報訊（海都網記者 塗明） 昨日是315國際消費者權益日，一些讀者致電本報反映銀行亂收費的問題，特別是投訴銀行「簡訊通」亂收費——有的未告知要付費卻突然扣費；還有的人補辦了新卡，每月竟然被扣雙倍的費用。同時，不少儲戶認為，各大銀行的簡訊通每月收費3~7元，費用太高，「通信運營商每發一條簡訊才0.1元，憑什麼按月收費」，表示按簡訊條數收費才更為合理。

昨日，福州一名女儲戶致電本報反映，2009年，她丈夫的銀行卡丟了，次日到銀行掛失，並補辦原卡號的新卡，同時開通簡訊通，每月收費3元。今年2月，她丈夫更換了手機號碼，到銀行將簡訊通知的手機號碼更改為現在使用的手機號。從此之後，奇怪事出現了：每次取錢，都會收到銀行發來的兩條一模一樣的簡訊。後來，這名女儲戶自己的手機號也換了，前幾日到銀行去更新，同時讓銀行櫃檯工作人員查詢她丈夫的銀行卡帳單，打出明細單，發現了一個問題。原來，她丈夫取錢，每次收到兩條一模一樣的簡訊，付了兩倍的簡訊通費用。也就是說，從2009年開始，每個月要付費6元（原本一張卡的簡訊通月收費是3元）。她問銀行工作人員是怎麼回事，得到的答覆是，她丈夫遺失的那張銀行卡，簡訊通轉到了新卡上，而新卡又開通了簡訊通，所以才收費兩次。

該女儲戶表示，銀行卡丟了，補辦新卡，銀行應該有義務提醒儲戶，是將舊卡的業務全都轉到新卡上來，還是取消原來的業務。「如果不是這次更換手機號碼，不是親自去查詢一下銀行卡明細單，銀行還在收兩倍的費用。」最後，這家銀行的工作人員只是說，現在幫她取消遺失卡的簡訊通收費，也未表示退還原來多收的費用。

對銀行卡簡訊通包月收費，不少儲戶提出疑問。福州一儲戶有多張銀行卡，為了安全起見，每張銀行卡都開通了簡訊提醒功能，一個月的花費是10多元。他認為，簡訊通知服務能在帳戶餘額出現變動後迅速通知用戶。不小心丟失銀行卡，或銀行卡被盜刷時，該服務能為用戶減少損失。但是，對於銀行的收費方式，她表示不合理。通信運營商是按每條簡訊0.1元來收費，銀行為什麼一定要按每月3元錢來收費呢？每個月收到的銀行通知簡訊不超過10條。「現在發一條簡訊的成本很便宜，如果銀行能按簡訊條數收費，更合理。」

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