論「傾聽」在和人性息息相關的事情上的重要性

我們總說溝通的重要性，但在溝通的過程中，傾聽很重要。重要，這個詞現在已經被濫用，我在這裡說「重要」的時候，並不是平時說的那種「重要」。在日常語境中，我們說「某件事情很重要」，往往的意思是說，這件事情很冠冕堂皇，換句話說，在私底下，一點都不重要，比如某些領導開會的時候就常這麼幹。

為什麼「傾聽」重要呢？因為它是人性的潤滑劑，通過一個人講述，一個人傾聽，能夠實現一種心靈的真正交流。這種交流的感覺是極其美妙的，它能讓雙方變得更為寬容、體貼且擁有自尊。

當然，傾聽的「重要」相對來說，也更體現在一些和人性息息相關的事情上面。什麼是和人性息息相關的呢？比如你的家庭關係、親子關係就是這樣的。在這樣的關係中，權力、地位或者名聲都起不到太大的作用，販夫走卒和達官貴人都是平等的，感受到的情緒也是一樣的，這是因為人性根植於動物的基因之中，差別不會太大。

就拿追星族來說吧，狂熱的粉絲把自己的精神灌注到明星身上，得到的只是一點點十分廉價的回應。看上去，是很沒有性價比的行為，但究其原因，還是因為該個體的心理之源接近枯竭，所以需要製造一個永遠不會和自己說不的偶像的存在。

這種行為大體上可以被稱之為「逃避」，逃避的東西是現實和活生生的生活。

我這麼說，可能會有些刻薄，也會遭到反駁。比如，有些人追星，但日常生活和常人無異。但假如不允許追星呢？他的生活又會如何呢？我們可以預料，將會有一大部分的真空出現。那為什麼不可以讓自己的生活把這一部分填滿呢？畢竟，自己的生活不才是更重要的嘛？原因，我認為，就是他們缺少傾聽他們的人。

傾聽是什麼？它指的是不作評價、評估、評判，也不試圖給出建議、方法或者技巧。看上去很簡單，但實際上極難做到。現在的人都知道溝通的重要性，也從各種書籍資料中學習溝通技巧，但問題不是出在溝通不夠，而是溝通太多了。也就是傾聽佔的比例太少，而說的太多。在這少部分的傾聽中，真正的傾聽更是少之又少。

比如，對待孩子，我們習慣於指導。這也很微妙，一方面，我們做父母的當然需要引導孩子；但是，當我們習慣於講道理、方法的時候，其實是扼殺了孩子自我體會的機會，同時也往往忽略了孩子真正的表達。至於家庭關係、夫妻感情、朋友感情以此類推，大同小異。

我給出的辦法就是要學會少說話，這是一個硬性的標準，只有少說話，才能給傾聽留出客觀上的時間來，這是第一步。認真去體會對方的感受，而忽略掉事情的對錯，不提出任何建議，這是第二步。當我們真的弄懂了對方的感受，而對方也體會到了我們懂了他們意思之後，我們可以提出一些方法，幫助他們，這是第三步。

而在大部分時候，我們只需要做到第二步就好了。因為，和人性息息相關的很多事情，很難區分出對錯，所以，更多的只是一種情感的宣洩。意識到這一點，我們才可能真正的懂的「傾聽」的含義；做到這一點，才可以被稱之為掌握了「傾聽的」方法。

這是我在看卡爾·羅傑斯《論人的成長》中得來的一點啟示，分享給大家，歡迎大家討論。