共情,一種未被欣賞的存在!——卡爾·羅傑斯
《平凡的榮耀》裡,吳恪之被公司的最大「金主」之一的閆總看上了,偏偏老吳又不是那種可以為了籤單背叛妻兒的男人,當他被閆總趕下車之後,所有人都認為合同黃了,老吳的職業生涯也要到頭了。
正當所有人都為老吳捏把汗的時候,隔天就傳來了好消息,閆總不僅把合同給籤了,還特意表揚了吳恪之,原來吳恪之當天在車裡用的就是共情式溝通。
這個閆總和她的老公都是成功的企業家,兩個人感情和事業一直都很好,可是三個月前閆總的老公卻提出了離婚。
吳恪之在去見閆總之前,就仔細地查看了他們夫妻雙方公司的資料,發現了閆總老公提出離婚的真正原因。
閆總感情上受挫,想找吳恪之消遣,沒想到吳恪之卻推心置腹地對她說,她的老公並不是一個忘恩負義的人,也沒有背叛她,他只是害怕自己破產會連累到她,所以選擇了一個人默默承受。
閆總不解地問,為什麼他自己不對我說?
吳恪之站在男人的立場上幫閆總分析說,或許他認為,他在你心中不是最重要的吧!
一句話,捅破了富豪夫妻之間的真相,閆總摔碎酒杯讓吳恪之滾,這時她才真正明白自己的婚姻問題癥結出在了哪裡。
懂得共情的人,往往能將話說到對方的心坎裡,令對方產生共鳴,從而達到最佳的談話效果。
共情式溝通,是人際關係高手的殺手鐧。
現代社會,無論是職場上還是在生活中,決定人生是幸福美滿還是不幸失意,最重要的因素就是人際關係。
身處好的人際關係中,你會感覺到如沐春風,同事相處融洽,朋友之間真誠,家人相親相愛,孩子暖心;反之如果人際關係比較差,那麼你就會過得很辛苦:被人欺負、被上司苛責、與家人不和、沒有溫暖,感覺自己像生活在一座孤島上。
學會共情式溝通,這一切都可以迎刃而解。那麼,如何才能做到共情呢?
一、學會傾聽,做首先給予的人
學會傾聽比給別人講道理更重要,當你在傾聽時,一定要設身處地地理解交談者的想法和感受。
比如吳恪之,他能理解閆總找他陪酒的目的,無非就是婚姻上受挫,內心失意,想找個人解解悶而已。
但是,吳恪之並不想自己成為閆總解悶的工具,而是穩準狠地指出她的婚姻癥結所在,讓她看清丈夫的真實用意,從而幫助她挽回了一場婚姻危機。
二、放下身段,學會示弱會更受歡迎
有的人就會給人一種距離感,讓人覺得無法靠近,更別提良好的溝通了。
我們部門曾有一位同事,很傲氣的那種,高冷範兒,聽說她家境好,學歷也高,到這個公司不過是臨時落落腳,當個跳板而已。
大家都認為她高傲,但也沒人願意去巴結她,後來有一次我幹活時不小心把大頭針灑了一地,她一看就急了,跳出來就幫我撿,撿到最後還到處找是不是沒有撿乾淨,這時候她才說,自己有強迫症,看不得地上撒滿這種小粒的東西,一看就受不了,非得揀乾淨才能安心去做其他事。
她說這可能跟父母一直強求她做完美小孩有關係,那一天她說了很多,而我卻覺得她非常可愛。
能夠坦誠地說出自己的弱點,這絕對是讓對方放鬆的最好方式。因為我們容易對有缺點的人產生親近感,與這樣的人相處,會讓人感到放鬆。
三、積極正向,開朗樂觀的人會更受歡迎
積極的人像太陽,照到哪裡哪裡亮,沒有人喜歡消極負面情緒多的人,與這樣「不幸的人」相處,會讓人覺得很心累。
和閨蜜在一起討論婆媳關係,閨蜜說她的婆婆經常批評她餵養孩子的方式不對,要求她這樣那樣改正。
看著閨蜜輕鬆地說出來,我就問她,你不生氣嗎?不煩嗎?閨蜜卻說,婆婆有文化,看了很多育兒書,確實比我懂得多,再說了,都是為了孩子好,我幹嘛要生氣啊!老人能這麼用心關心下一代,我應該慶幸才對!
正是因為閨蜜一直都用正能量的方式來思考問題,所以她和婆婆的關係處得親如母女,特別融洽。
擁有共情的能力,是打造好的人際關係很重要的基礎。我們要學會站在對方的角度思考問題,感受到對方的內心世界,體驗對方的感受,並對對方的感受作出恰當的反應。
在古宮昇所著的《共情式溝通》一書中,詳細地闡述了共情式溝通的重要性,共情式溝通的關鍵點,以及共情式溝通的十大技巧。
古宮昇本人就是一名優秀職業心理諮詢師,他通過自己的親身經歷,在療愈自己心理創傷的同時,逐漸地培養了自己與他人苦楚深度共情的基本能力。
本書中有很多案例就是古宮先生的親身經歷,他通過自己的諮詢體驗,開始慢慢變得無條件地喜歡自己,開始善於表達自己的感受,在與人交往時越來越輕鬆,直到自己成為一名受歡迎的心理諮詢師。
當你為自己周圍的人際關係苦惱時,當你有意願想建立一段好的人際關係時,不妨看一看這本《共情式溝通》,相信會帶給你不一樣的力量。