支付寶歷史上的五次權力更替:刑警,女王,離開的人

2020-12-25 創業邦

圖片來源圖蟲創意

編者按:本文來自新芒daybreak,作者翟文婷,編輯林默,創業邦經授權轉載。

螞蟻金服即將上市的計劃終於被官宣,上海科創板和港交所主板兩地將同步公開發行。

據說,螞蟻尋求至少2000億美金的IPO估值。當前阿里集團市值6684億美金,騰訊6400億美金左右。

此時距離螞蟻核心產品支付寶面世過去16年,小微金服集團成立也有6年。

16年間,支付寶共經歷五任總裁或CEO,陸兆禧、邵曉鋒、彭蕾、井賢棟和胡曉明。他們在不同階段承擔不同的歷史使命,幾乎都是在支付寶迎來各自職業的高光時刻。

只是鐵打的螞蟻,流水的CEO。公司戰略中心發生變化,才會有不同的人相繼成功上位。

他們身處權力中心,感受拓荒成功的喜悅,也經受陣痛和壓力,甚至被質疑。

螞蟻籌備上市的消息公布,有的人遠遁江湖,有的退居幕後。仍在高位的,未來還會有新的繼任者。

功成身退存在於江湖,網際網路只有負重前行。

陸兆禧:自立門戶

支付寶歷史上第一任總裁是陸兆禧。

2004年8月左右,當時陸兆禧還是阿里B2B廣東銷售大區的負責人。馬雲問他,老陸,知道PayPal嗎?陸兆禧被問得一臉懵逼。馬雲繼續說,公司正在做一個全新的東西,叫支付寶,你是第一任負責人。第二個月,陸兆禧就趕赴杭州接受任命。

當時,支付寶還是隸屬淘寶的一個結算部門,馬雲有意獨立運營。陸兆禧在任總裁的4年,是支付寶自立門戶的初級階段,還有兩個重要的歷史性突破。

一是,虛擬帳戶的建立。這是支付事業群總裁倪行軍(花名苗人鳳)的想法。

他深知帳戶體系的重要性。就像一個蓄水池,虛擬帳戶可以解決支付的容量和效率。苗人鳳說,這拯救了支付寶。如果仍然沿用網關支付模式,支付寶根本無法支撐現在的交易量。而且帳戶體系建立後,沉澱了消費行為數據,是支付寶後續數據運營的重要基礎。

陸兆禧治下第二個有標誌意義的動作是,出淘。走出淘寶,推廣支付寶。

承擔落地使命的是螞蟻金服國內事業群總裁樊治銘。這位支付寶出淘的關鍵人物,後來還負責實現了支付寶快捷支付、餘額寶和支付寶移動端。

值得一提的是,阿里日後的勁敵京東曾短暫接入支付寶,樊治銘在北京還見了兩次劉強東。

2008年3月,支付寶權力中心第一次發生變化。陸兆禧被調任淘寶,接替孫彤宇出任淘寶總裁。那裡同樣也在發生更重要的權力震蕩和替換。

做過支付寶和淘寶這兩個最炙手可熱產品的一把手,5年後陸兆禧被任命為阿里集團CEO,是馬雲的首位接班人,人生走上巔峰時刻。

但是無線戰場的失利,旋即他又從阿里最高權力中心墜落,是現實版的冰與火之歌。2016年陸兆禧退休。關於他的最新消息都跟財富有關,2020胡潤全球富豪榜排名第2276位。

邵曉鋒:野蠻生長

陸兆禧的繼任者是一名刑警。

邵曉鋒,花名郭靖。2005年加入阿里前,他做過20年刑警,一位硬漢。在阿里最初的兩年,他先後擔任阿里集團網絡安全部總監,阿里集團CEO助理。2007年2月,開始涉足業務線,以淘寶網副總裁的身份展開工作。一年後便出任支付寶總裁。

內部對邵曉鋒最多的評價是,理性、全面,穩妥。從他掌舵開始,支付寶第一次有了戰略規劃,系統思考戰略問題。

一句話:出淘的同時,支付寶追求更多交易筆數和規模。

2009年12月7日,支付寶日交易額破12億元,邵曉鋒「裸奔」了一回。

因為把交易筆數和規模作為核心考核指標,用戶體驗被忽略,2009年上線200多個新產品,業務快速擴張,人馬嚴重消耗。

長期積壓的矛盾在2010年1月22日的年會爆發。馬雲當場斥責支付寶「爛、爛、爛到極點」,如果再不重視,這就是支付寶未來的追悼會。好多人被罵哭,邵曉鋒也哭了。

這是對支付寶意識形態的一次衝擊。馬雲當場宣布彭蕾出任支付寶CEO。

對於這個突如其來的現場任命,公關團隊毫無準備。他們先是站在舞臺旁邊跟大夥一起哭,哭完就掏出電腦現場寫稿。彭蕾接任的決定不是臨時做出的,但很可能因為年會的爆發被提前宣布。

如今邵曉鋒雖然身居阿里集團合伙人,但支付寶總裁是他參與阿里具體業務的高光時刻。之後他被調任阿里集團秘書長,轉做支持工作,2012年阿里為他設立首席風險官CRO一職,這個title伴隨邵曉鋒至今。中間他曾短暫出任過阿里影業董事長。

螞蟻宣布上市,邵曉鋒告別支付寶正好整10年。這十年發生的事情,跟離開的人好像沒什麼關係。

彭蕾的黃金時代

彭蕾曾發誓,不做和金錢有關的工作。

她的母親在農村信用社工作了一輩子。在她的記憶中,因為擔心帳目記錯、收進假鈔,追不回貸款,母親經常焦慮煩心。

彭蕾自己憂心,不懂金融怎麼做。到任後,團隊也懷疑,這個HR出身的女人能搞得定支付嗎。

事實是,2018年彭蕾卸任螞蟻金服所有職務前,支付寶從支付公司變成金融集團,是網際網路金融最成功的拓荒者。

上任不久,彭蕾主持了駱駝大會。2010年春節之後,在杭州良渚大酒店,支付寶P8以上核心員工全部參會,白天業務交流,晚上吃飯談心,開了整整4天。

彭蕾帶頭喝酒,幾乎和每個人都碰過杯。喝多了,就坐在地上跟大家聊天。最後喝得站不起來,同事把她扶回房間,吐了很多次。

這次大會,彭蕾重申支付寶對用戶價值和用戶體驗的重視,被認為是回歸初心。駱駝大會之後,支付寶的考核指標從支付業務規模和營收,轉化為支付成功率和活躍用戶數。

彭蕾時代,對支付寶首要貢獻是推出快捷支付。

駱駝大會上,她將提高支付成功率作為公司最重要的KPI,快捷支付幫她完成這個目標。這也是螞蟻金服,甚至整個網際網路金融史上最重要的產品之一。為了推動快捷支付的談判,馬雲一年中親自拜訪各大銀行不下十次。

快捷支付相當於拆掉不同銀行之間設置的隱形屏障,可以跨行自由收款。這在以前是不可想像的。如果沒有快捷支付,也不會有今天微信支付和行動支付的繁榮。

彭蕾主政期間,另一個影響力巨大的產品是餘額寶。

快捷支付雖然方便,但很少有用戶充值。阿里集團一度認為,支付寶把帳戶價值做死了。沒有錢,不是帳戶,而是帳號。

2013年初,著名的莫幹山會議,解決的核心問題就是如何在支付的土壤長出金融的大樹。這次會議確定了餘額寶、芝麻信用、網商銀行等項目,大部分產品在後來都變成現實。尤其餘額寶,徹底解決了帳戶價值的問題。

正是在這一年,阿里決定籌備以支付寶為核心的中小微金服集團,彭蕾是首任CEO。2014年底,螞蟻金融服務集團正式面世,寓意科技服務金融,逐漸新增芝麻信用、理財、保險等業務。

此後,螞蟻金服開始獨立融資,不時傳出籌備上市的消息。2015年7月完成A輪融資至今,螞蟻共完成三輪融資,累計203.5億美金,投資方以社保基金、國開金融、中投海外、中國人壽、淡馬錫等國資背景和海外戰略投資者為主。

彭蕾經歷了轟動一時的支付寶私有化風波。2011年6月的發布會上,時任支付寶CEO的彭蕾和支付寶CFO的井賢棟在馬雲身邊。她還是微信支付偷襲珍珠港的親歷者,支付寶陷入迷茫的被動局面,被罵聲淹沒的2016年「支付寶圈子事件」發生時,她也是在第一線。

支付寶16年,彭蕾掌權8年,是在位時間最長的CEO。在她任期內,也是螞蟻上市傳言最多的時期。

彭蕾是對螞蟻金服影響最深的一個人,數次拯救支付寶於危機。她曾說,她的工作就是看護一群人以及凝聚他們的那種力量。支付寶歷史上,彭蕾是最不應該被遺忘的那個人。

井賢棟:支付寶與微信全面對抗

螞蟻籌備兩地上市的公開信是井賢棟發出的。作為彭蕾的繼任者,他是支付寶第4任CEO。

2007年,阿里B2B上市那年,井賢棟加入。兩年後出任支付寶CFO。七年後的2015年,被任命為螞蟻金服集團總裁。

井賢棟是彭蕾一路保駕護航過來的。彭蕾任CEO,他是總裁。一年後,彭蕾只任董事長,把CEO的權杖交給他。2018年4月9日,彭蕾出任阿里系東南亞電商公司Lazada 的CEO,螞蟻的董事長自然是井賢棟。

井賢棟進入支付寶權力中心開始,就與彭蕾有一定的分工配合。井賢棟給人的感覺是職業、專業,是螞蟻金服對外展示金融屬性的代言人。彭蕾則是布道者,人心守護者。

井賢棟主政時期,承擔一個重要使命,支付寶全球化。

2016年1月,走馬上任螞蟻金服總裁半年時間的井賢棟,第一次跟馬雲來到達沃斯。那次他沒有給外界留下什麼深刻印象。兩年後,第三次現身達沃斯,他就從馬雲身邊的沉默者變成被追捧者。支付寶的服務覆蓋全球200多個國家和地區,並在印度、印尼等地孵化出9個當地支付寶。

2016年10月,井賢棟接任螞蟻金服CEO的會上,他提到未來螞蟻金服的發展將聚焦三個方向:全球化;服務2000萬小微企業;完善信用體系。

井賢棟上位的時機很特殊。在此之前,支付寶是沒有敵人的,最大的敵人是未知,是穿越無人區的風險。

2014年,微信以紅包成功佔位行動支付。用樊治銘的話說,財付通時代,感覺是騰訊搬個小馬扎坐在支付寶門口。現在不一樣了,很可能要跟我們平起平坐,甚至將來搬小凳子坐騰訊門口的是支付寶。這是支付寶第一次正面迎敵。

不論是井賢棟還是他的前任或繼任者,在與微信支付的正面對抗中,都沒有致命殺招制敵。防禦,甚至效仿為主。

井賢棟擔任總裁當月,引入關係鏈的支付寶9.0版本推出。他們認為,支付寶處於下風的核心原因是沒有社交關係。兩個網際網路巨頭進入打車、行動支付等場景之爭。

終於,2016年11月支付寶的「圈子」功能引發潮水般惡評攻擊,彼時距離井賢棟接棒螞蟻金服CEO才一個月。

當時,彭蕾正在國外出差,傳言她赴美為螞蟻金服上市詢價。回國前一晚,就地召開高層反思會。高管達成共識,回歸初心,只做行動支付。這是阿里最後一次向社交夢發起猛烈攻擊,以失敗告終。

這次事件後,支付寶改行班委制,井賢棟任班長,若干高管是班委。大事須經班委一致同意,實在爭執不下才由班長決定。

當一家公司開始運用集體智慧,也是對個人扮演的角色重新審視的時候。

胡曉明:支付寶的歷史轉折

井賢棟在支付寶擔任五年CFO,三年總裁,三年CEO。他在阿里的大部分時光都跟支付寶有關。但是11年後,接替他的人是胡曉明。

阿里有個不成文的慣性,每年雙十一之後,會有一撥人事變動。

2014年11月,胡曉明從螞蟻金服被調任阿里雲總裁。他內部創業阿里小貸,後來合併至螞蟻金服。阿里雲起步階段被內部懷疑忽視,阿里小貸是唯一的客戶,是跟阿里雲共生死的患難兄弟。

胡曉明曾說,「我流的淚比王堅多」。他負責將阿里雲技術產品化,並與商業世界銜接,一手把阿里雲送至國內第一的位置。

2018年11月,胡曉明回歸,擔任螞蟻金服總裁。2019年12月,他接替井賢棟,出任螞蟻金服第三任CEO。

胡曉明回歸,有幾個重要背景信息必須交代下。

2018年4月,阿里以95億美元的高估值收購餓了麼,與2015年春節支付寶復活的口碑網,共同組成阿里本地生活平臺狙擊美團。

2019年1月,張勇提出阿里巴巴商業作業系統的概念,落地行動之一就是打通阿里集團和螞蟻金服。同年5月,阿里新設經濟發展執行委員會,張勇為首,井賢棟為副手,目的是統一阿里所有經濟體的戰略。

也就是說,在阿里統一經濟體的戰略中,螞蟻是被納入的重要一環;在阿里佔位本地生活板塊時,支付寶又是前鋒。歷史轉折時期上位的胡曉明,承擔著內部思想對齊,外部迎戰的雙重使命。

2020年3月10日,在支付寶合作夥伴大會上,胡曉明宣布支付寶從金融支付平臺升級為數字生活開放平臺。口號不再是「支付就用支付寶」,而是「生活好,支付寶」。這很容易讓人聯想起美團的那句Slogan,「Eat Better,Live Better」。

餓了麼以「代理人」的身份打不過美團,被收編為阿里正規軍。戰力仍然不足,於是支付寶親自下場。本地生活,阿里勢在必得。意味深長的是,5月28日美團市值破千億美金。

支付寶是基礎,不論是在金融行業領域還是阿里經濟體,螞蟻金融輻射的範圍更廣,執掌權力的人,需要應對更宏大的命題。

在上市計劃公開後的內部信中,井賢棟要求團隊保持冷靜和定力。因為「包括金融服務業在內的現代化服務業的數位化升級,仍然有無數難題等著我們」。

阿里的價值觀裡,十分重要的一條是要擁抱變化,每個身在其中的人都努力去擁抱變化了,但到遊戲的最後總會發現,自己才是那個變化。

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