星巴克「啡快」服務上線了!
「啡快」服務登陸了支付寶、淘寶、口碑和高德APP。消費者在以上這些APP中可以享受星巴克「手機下單、到店即拿即享」的體驗。
其實,星巴克不止登陸了這些APP,餓了麼在不久後的將來也將上線這項「啡快」服務。星巴克利用阿里巴巴的商業作業系統,跨端、多場景全方位地服務消費者。
在網上下單「啡快」,訂單完成之後消費者就可以到星巴克的線下門店憑口令領取咖啡了。
雖然看起來「啡快」是突然上線的,但是星巴克在背後付出了很大的努力。
早在2018年,星巴克與阿里巴巴就達成全面戰略合作,緊接著星巴克又依託餓了麼的外賣配送服務,成為「專星送」;之後在2018年末,星巴克的註冊會員會員體系和阿里數字經濟體的消費者服務兩者之間相互打通,線上新零售的智慧門店上線了。
在消費者的升級體驗背後,是星巴克持續不斷地更新自身數位化運營能力。「啡快」上線支付寶、淘寶、口碑和高德這些APP標誌著星巴克已經在全方位,無論是線上還是線下、到家還是到店、或者是出行等各種場景都能夠滿足消費者多樣化的需求。