4月28日，人民日報客戶端三農頻道刊登文章《推薦丨茶葉企業正山堂帶頭轉型線上營銷》，原文如下：
4月，是武夷山春茶開始採摘製作的季節，今年由於疫情的影響，茶葉的生產和銷售都受到了一定程度的影響，尤其是銷售環節。各大茶企也在困境中不斷摸索做法，武夷山一家茶葉龍頭企業——正山堂在疫情造成的市場環境下，創造性地布局線上營銷，摸索出了一條茶葉銷售的新模式，引起了業內的廣泛關注。
正山堂，作為正山小種二十四代傳承和創始高端紅茶金駿眉的專業紅茶企業，線下渠道已經趨於完善，目前在全國已經有一千五百多家門店，是紅茶行業的龍頭企業。在2020年年初，因為一場措手不及的疫情，傳統的茶葉門店受到了很大的衝擊，一方面由於疫情管控，很多茶葉店在開年初無法開業經營。另一方面，消費者比較注重茶葉產品的線下體驗，茶葉品鑑是銷售中的一個重要環節，很多消費者在購買茶葉時會花一定時間與店員交流茶葉品質，並親自體驗後才產生購買。同時一些門店，茶空間服務也是門店的一項重要業務，疫情下三五成群在茶店或茶館裡喝茶的人群少了很多。這樣一來，很多傳統茶葉店的業績受到了很直接的影響。正山堂的線下渠道銷售也受到了一定的衝擊。
正山堂茶業是進入一類電商較早的茶葉企業。在2011年，正山堂團隊意識到電子商務巨大的發展潛力，便著手布局電商渠道，利用電子商務的創新模式，賦予傳統茶行業新的發展生機，並且也為廣大茶葉愛好者尋找品質好茶提供了更為方便快捷的渠道。多年的精耕細作，正山堂電商也取得了不俗的成績，連續5年雙十一蟬聯紅茶類目的銷量冠軍。
正是在網際網路初代電商多年積累的經驗，正山堂在疫情之初，便意識到了疫情環境下，網際網路渠道對茶葉銷售的重要性，於是就抽調內部骨幹成員，成立專門的二代電商部門，通過直播、短視頻的方式，更直觀地、立體地呈現品牌及產品優勢，帶動茶葉銷售。
在正山堂茶業的抖音官方帳號上，通過將紅茶的歷史文化、正山小種、金駿眉的創始與發展、駿眉中國的布局與行業意義等一系列的內容，以短視頻的方式在抖音平臺呈現，讓消費者可以更充分地了解正山堂、正山小種和金駿眉，目前正山堂茶業抖音官方帳號的粉絲已接近15萬。
目前，短視頻平臺，整體的受眾人群還是偏向年輕化，但在這個平臺上，正山堂通過紅茶的知識與茶文化的分享獲得了廣泛的關注。傳承了幾千年的茶葉文化，在日新月異的消費環境之下，依然呈現了旺盛的生命力。
藉助完善的線下渠道體系，正山堂鼓勵線下門店開設短視頻平臺帳號，拍攝茶主題相關的短視頻、定期直播、在線上組織雲品鑑會，同時帶領經銷商，將線下門店的客戶以及線上公域流量導流進來的客戶，組建微信社群，開展社群營銷，並搭建了線上小程序的銷售平臺，促成銷售轉化。這種創新的營銷方式，提升了門店的銷售業績，降低了疫情對線下渠道的影響。
在疫情期間，正山堂線上營銷的做法，也引起了央視媒體的關注，播報了正山堂作為茶葉龍頭企業帶頭轉型線上營銷的做法。
正山堂培訓主管、正山堂抖音主播李嘉誠，在接受央視記者的採訪時表示：「我們大力鼓勵線下門店參與到線上的推廣銷售當中，藉助我們線下的基礎優勢，在網絡平臺上形成一個傳播矩陣，化整為零，讓線下與線上相互結合，幫助門店突破地理位置和單店人流量的限制。這樣的方式，使我們的線下門店同樣在當前的疫情之下找到一個突破口，發現新的機遇。」
來源 | 人民日報客戶端
編輯 | 陳立權