與其他行業不同，從事殯葬業的人常被另眼相看。
從醫院到太平間，從殯葬店到殯儀館，從出殯到下葬，這一行業總是躲在陰影裡不得示人。
但是，殯葬業務穩賺不賠卻是不爭的事實，在很多老百姓眼裡，它是最黑、最暴利的行業之一。
清明節前夕，《生命時報》記者走訪北京和天津兩地，深入了解殯葬產銷鏈，揭開該行業的「面紗」，希望能讓更多的「陽光」照進來。
受訪專家
中國殯葬協會顧問、殯儀服務工作委員會主任 王宏階
中國殯葬協會專家委員會主任 伊華
殯葬用品漫天要價
3月21日，記者在北京西靜園公墓附近的一家殯葬用品店看到，一款「三件套」壽衣售價1800元，而這僅僅是「基本款」，中高檔的要2300元，有的甚至賣六七千元。
骨灰盒更是貴得離譜，一款黑檀骨灰盒標價8800元，店主宋女士說：「價格好商量，這款在醫院太平間賣1.68萬元，八寶山殯儀館要賣2.2萬元，我只賣6800元，純金絲楠木的。」記者觀察發現，這裡的骨灰盒最低也要3000元，以5000~8000元居多。
在北京朝陽醫院附近的一家壽衣專賣店內，記者發現，這裡的壽衣堪稱「天價」，一款號稱「桑蠶絲」面料的壽衣高達9600元，骨灰盒標價也都在8000元以上，甚至還有兩三萬元的。
一套壽衣，一個骨灰盒，真的要這麼貴嗎?3月23日，記者探訪了全國著名的殯葬用品生產批發源頭——天津市武清區六道口村。
該村從上世紀60年代就做殯葬用品，產品不僅覆蓋東北華北地區，還遠銷南方各地。村中心是一條東西向的主幹道，路兩邊幾乎都是賣殯葬用品的店鋪。
記者在此走訪了多家殯葬用品店後發現，在北京售價1800元的「三件套」壽衣，在這裡只賣95元 ，高檔一些的壽衣價格稍貴些。
一位從事高檔壽衣製作的店主介紹：「壽衣不是成衣，50元的有，五六百元的也有，但太貴的那些，來進貨的人也少。」當記者詢問有沒有真絲面料的壽衣時，店主說：「壽衣是用來燒的，真絲成本太高，一般都是仿真絲的。」 說著，他給記者演示了一款仿真絲面料的燃燒性，果然，燃燒後無色無味不焦糊，和真絲燃燒後無異，而由這種面料製成的壽衣成本價也就只有330元左右。
老劉是某品牌骨灰盒的天津總代理，做了十多年了，因為品種齊、款式多、價格划算，京津冀一帶的客戶都會到他這裡拿貨。
記者注意到，老劉的採購清單上，數量最多的是介於100~300元的骨灰盒。不同材質的骨灰盒價格不等，細木骨灰盒不過100元，實木的三四百元，緬甸烏金木、東非酸枝、黑檀的七八百元，相對高檔的陰沉木或楠木要2000多元。而對於更為貴重的金絲楠木，店主表示：「很少有人採購，數量少、價格高，我們都不擺在店裡，只供內部渠道訂貨。」
「一條龍」利益鏈條複雜
無論城市還是農村，幾乎所有殯葬用品店都提供「一條龍」服務，涉及靈車、火化、靈堂、墓地等多個項目，甚至還提供長短途運遺體、存遺體、倒遺體服務。
宋女士從事殯葬服務行業近20年，用她的話說，「附近很多居民的家人都是我送走的」。她為人熱心，辦事靠譜，在附近小有名氣，她的「人脈」中既包括城管、派出所的工作人員，也有附近醫院的科室主任。因此，她對醫院裡重症患者的情況了如指掌，有哪個病區的人去世，她常常能獲得第一手消息，迅速「上門服務」 。
不過，宋女士說：「幹這行，有時候還會被護工搶活兒。」很多護工近水樓臺，給逝者穿個衣服就要喪主七八百元，而我們通常只收300元錢。
聯繫運遺體車輛也是宋女士的業務範疇，她介紹說，有的地方講究入土為安，不想就地火化就得送回老家。「市內或短途還好，也就幾百元，如果超過1000公裡，就得1萬多元了。」
由於一些地方殯儀館「自搞一套」，該環節的花費也不少。徐先生的父親去年2月份在吉林省某縣醫院去世，他回憶說：「父親剛剛去世，就突然出現了兩三個戴著白手套的陌生人，給父親穿上壽衣後就要錢。」徐先生心想，要的也不多，每人一百元錢打發了。
緊接著，縣殯儀館的人就來了，很快父親的遺體就被車拉走了。徐先生還沒緩過神來，父親就已經躺在冰棺內了。殯儀館工作人員把他叫去，結了400元的出車費，並交了1000元的停靈押金。
因為不懂老家的規矩，徐先生四處被坑，交了抬棺費、火化費、點香費等名目眾多的費用後，還聽說不給火化工作人員送點錢，他們就不給好好火化，收骨灰時也不會剩下什麼。
儘管各個環節「打點」的錢不多，但徐先生總有一種被人趁火打劫的感覺。最令人氣憤的是，徐先生打算寄存骨灰，但殯儀館要求必須在館內購買骨灰盒，否則不予寄存。
可一打聽價格，一個普通的陶瓷材質骨灰盒就要2800元。最終，徐先生請同學幫忙疏通了關係，花了150元的「內部價」買下了這款骨灰盒。
老林是該縣一家殯葬用品店的店主，祖上五代都做殯葬生意，熟知內情。他向記者介紹說，徐先生父親的信息早就被醫院的人賣給了殯儀館。「所以人一過世，他們就趕來了。」談起殯葬行業暴利，老林笑笑說：「以前確實是『躺著賺錢』，不過，現在不如20多年前好賺了，殯儀館都跟著搶生意。」
舊式習俗攀比浪費
傳統風俗講究「死者為大」，在一些農村地區，喪事大操大辦、攀比之風十分盛行。一些兒女大吐苦水：「多是被逼出來的，你不遵從，就會被大家認為不孝。」
河北滄州地區的王女士回憶，父親去世時自己還年輕，不懂該如何操辦，只能「隨大流」。在當地，祭品多少體現了對逝者的情分和孝心。
「當時我的幾個舅舅合著買了一頭豬、九隻雞、九條魚等，既然舅舅都這麼『大手筆』，我愛人和姐夫們自然不能被比下去，於是連夜託人直接買了3隻羊。」
這還不是最「燒錢」的部分，當地流行給逝者「掛輓聯」，輓聯布上要寫著「流芳千古」「光啟後人」等挽語。而這些「字」是要用人民幣拼出來別在布上的。「表姐們用10元面值的縫，堂姐們就用100元的縫，我們幾個親女兒就必須把100元折起來縫。」這種比拼令王女士心力交瘁，僅僅是縫輓聯，就花掉了5萬元人民幣 。
在村裡，這類白事通常要連擺三天酒席，宴請全村人，唱大戲、哭喪、奏樂都需要錢。每逢白事，村裡的孩子最開心，因為幫助喪主扛花圈，能得到5~20元不等的辛苦費，王女士光是運送花圈就用了4卡車。葬禮結束後，儘管王女士一家有苦難言，但在村民眼裡，這才能表明「對老人好」。
張女士的奶奶一直住在廣東鄉下，今年1月去世，享年102歲，屬於「喜喪」。由於奶奶在村裡村外德高望重，喪事不大辦，在幾個姑姑那裡就過不去。村裡老人們為此成立了治喪理事會，還請來了從事「殯葬一條龍」服務的所謂專業人士。
為了尊重鄉俗，張女士只得服從治喪理事會的指揮，配合一切流程和支出。因為張女士的哥哥是長孫，光他一個人就先一次性交了15萬元。出殯那天，現場的陣仗很大，紅色的幃帳，紅色的花圈輓聯，鼓樂隊近70人，個個一身紅衣。來弔唁的鄉親有幾百人，每人發一條紅毛巾、一把紅雨傘，一起吃一頓午宴後，幾代宗親連同鄉親浩浩蕩蕩，打著紅傘綿延幾裡一起送葬。
一位鄉親跟張女士說：「今天你奶奶比新娘子還風光哦!」可一天忙活下來，張女士只感覺五味雜陳：「這些殯葬服務就是一個產業鏈，服務者沒有一點感情，所有儀式完成得簡單隨意，孝布、扎花和各種用品扔在地上踢來踢去，一切都是走過場。」張女士的哥哥更是無奈，出人出力又出錢，卻把奶奶這麼重要的葬禮交給一個「草臺班子」。
除了殯葬環節的浪費，一到清明節掃墓，人們就燒元寶、冥幣，亂扔紙錢、食物，使掃墓這種原本有意義的事變了味。記者在天津市六道口村附近的萬安公墓見到，地上到處都是黃、白、黑色的塑膠袋，隨風亂舞。
近年來，奢靡墓葬之風更是越刮越甚，四川、福建等地的人為修建「豪華墓」「活人墓」，將耕地、山林和沿海地區佔為己用，大肆修建墳墓。國家現行土地法規定，禁止佔用耕地建窯、建墳等。可儘管如此，很多時候，地方村民、監管機構互相扯皮，相關處罰和整頓措施落實不下去。
殯葬服務有太多「縫隙」
目前，全國各地都在推行殯葬改革。
2013年12月，中共中央辦公廳、國務院辦公廳印發《關於黨員幹部帶頭推動殯葬改革的意見》，要求各地區各部門廣大黨員帶頭推動殯葬改革。
2016年2月，民政部、國家發改委等九部委聯合發布《關於推行節地生態安葬的指導意見》，倡導不留骨灰的安葬方式，鼓勵家庭成員合葬，提高單個墓位使用率。
2018年1月，民政部等16個部門制定了《關於進一步推動殯葬改革促進殯葬事業發展的指導意見》。6月下旬至9月底，全國範圍重點整治公墓建設運營及殯葬服務、中介服務、喪葬用品銷售等殯葬亂象。9月，民政部公布《殯葬管理條例(修訂草案徵求意見稿)》，這是該條例21年來首次大修。
今年3月21日，民政部等12部門聯合召開電視電話會議，安排部署違法違規私建「住宅式」墓地等突出問題專項摸排工作……
中國殯葬協會顧問、殯儀服務工作委員會主任王宏階表示，現在喪事大操大辦、盲目攀比的現象已經少了很多，但在個別農村地區依舊存在。由於我國地域遼闊，文化多元，殯葬行為又與當地觀念、習俗、文化密切相關，改變殯葬陋俗並非易事，不能簡單一刀切，既需要時間，更需要決心和措施。總體上，要堅持以人為中心，樹立社會主義農村新風，處理好生態環境和習俗的關係。
對於人們普遍感覺「殯葬一條龍」趁火打劫的情況，王宏階坦言，規範性的確是當前殯葬行業亟需解決的突出問題之一。
在他看來，殯葬行業很特殊，是以精神消費為主 ，殯葬服務內容寄託了生者對逝者的哀思，不比一般的消費行為，並且屬於短促消費，喪主沒有太多時間考慮和選擇，「殯葬一條龍」恰好滿足了他們的需要。一些經營者做一錘子買賣，不指望有回頭客，消費者基本是等著「被宰」。再加上從業人員素質不高、門檻低 ，逐漸形成了今天的局面。
缺乏相應的法律法規，地方監管跟不上 ，也是造成殯葬業難以規範的主要原因。王宏階說，有的地方是「管不了」，因為根本沒有明確「殯葬一條龍」歸誰管、怎麼管。有的地方則是「不敢管」，一些「殯葬一條龍」與地方黑惡勢力勾結，執法人員缺乏強有力手段，難以體現執法的警示性和震懾性。沒有強有力的監管和市場定價 ，導致「殯葬一條龍」隨意定價、看人定價，儘管喪主大多會認栽，但長此以往，殯葬行業的名聲越來越差。
殯葬服務產業鏈不完善，造成信息不對 等 。中國殯葬協會專家委員會主任伊華認為，國人忌諱死亡，活著時不會去了解這類信息，一旦家裡有人故去，通常會盲目跟從，別家怎麼做，自己就怎麼做。特別是重症監護、臨終關懷、殯葬服務等環節各自為政，沒有打通，存在太多「縫隙」，給「殯葬一條龍」可乘之機。
王宏階表示，要實現殯葬行業良性發展，不妨從以下幾方面入手。
建立相關法律法規，實行註冊登記許可制度 ，政府還要考慮到當地習俗、文化和社會文明的容忍度，堅決剔除那些不符合現代社會文明的殯葬內容，比如與活人爭地、汙染環境、封建迷信等。
完善審查，加強行業自律 ，提升殯葬用品品質，改變價格虛高、質量參差不齊的現狀，殯儀館要為公眾多提供可選擇的服務，做到消費透明化，服務最優化。
要對老百姓進行宣教，加強監督和防騙意識 ，媒體要少做「中國公墓百強榜」這一類誤導民眾的新聞。
近十年，上海市整頓和規範「殯葬一條龍」取得了明顯的成效，各地可以參考借鑑。
上海市殯葬行業協會要求所有從業者必須經過協會培訓，實行持證上崗;
啟用《上海市殯葬代理服務合同示範文本》，從事殯葬代理業務一定要與喪主籤訂合同並獲得授權委託書，合同以表格形式對服務項目和收費予以細化，讓消費者花個明白;
全面實行電子鑰匙制度，給每名有資質的殯葬代理從業人員發一張IC卡，上面有姓名、照片、上崗證號等基本信息，到殯儀館代理殯葬業務必須先刷卡驗證身份;
建立「殯葬服務簡訊平臺」，在殯儀館或委託「殯葬一條龍」辦理喪事的，手機都能收到由簡訊平臺發出的消費清單;
給每個殯葬代理服務機構建立誠信檔案，定期做書面評價。
告別儀式要「走心」
在人生的「最後一程」，無論親人、朋友，都不會吝惜各方面的投入，但「不差錢」不等於「最走心」 。
殯葬本身是一種生命情感與生命文化、生者與逝者、家人與社會之間的過渡，殯葬服務從業者充當「擺渡人」的角色。
殯葬行為應該更多地體現人文關懷，「將心比心，換位思考」 ，這體現在接觸家屬和逝者的過程中，我們一個眼神、一個手勢、一個動作、一句話，家屬都很在乎，如果從業人員能把這些做好了，殯葬業可能就不那麼冰冷了。
隨著生活水平的提高和老齡化社會的到來，生命終端的服務不能簡單停留在物質層面，還應滿足人們精神層面的需求。提倡殯葬新風，要在創新的基礎上傳承、迭代、更新，這當中，建立新的儀式感很重要。
我國殯葬文化傳承幾千年，從古到今都是八個字——「慎終追遠，民德歸厚」。殯葬行業經營的不是產品，是以人為本、文化為根的情感記憶，我們要還原到生命本身的善良和美好，推崇一些有生命文化寓意和內涵的現代殯葬禮儀方式。
提倡厚養禮葬，讓生命無悔
長輩健在時要多孝順，給他們好的照料，使其居安食美、心暢神爽、頤養天年，當他們去世後，下葬可以簡約一點。
推廣創意告別，讓生命走心
追悼會通常是「131」模式，即一份悼詞、三鞠躬、繞一圈，簡單用30分鐘告別一個生命。事實上，很多親屬並沒有做好這種情感上的分離。
儀式不僅凸顯生命文化和情感，更是和逝者心理分離的過程，要起到心理療愈的作用。不妨用逝者生前的照片、影像資料，製作一部小電影，回顧他的人生點滴，以及他在世時和大家的共同記憶，這樣可能比流於形式的「131」更好。
實行生態安葬，讓生命重生
近年來，「入土為安」「憑弔有物」等傳統殯葬習俗正悄悄改變，樹葬、花壇葬、海葬等生態葬成為很多逝者或親屬的選擇。王宏階說，殯葬最大的原則是不佔或少佔土地，骨灰入土變骨灰入世，就是大量節約土地。
鼓勵器官捐獻，讓生命延續
我國每百萬人口實際器官捐獻率遠低於發達國家。每年等待移植的終末期患者有30萬人，平均每月有36名患者因為等不到器官離開人世，其中包括2名兒童。
當生命終結時，把遺體、器官捐獻出去，讓生命在另一個人身上延續，這不僅是一種個人的義舉，更是社會文明進步的表現。
創造民族記憶，讓生命共存
殯葬的根本並不是埋葬已逝的軀殼，而是安放我們的記憶、情感、認知。我們需要集體性、民族性的反思，全社會共同發力，推動公墓變公園，把墓地變成最好的生命教育場所，讓告別變美麗，讓傳統祭祀變成現代紀念，讓人們盡心思考生命真正的意義。
活著時不妨拿出幾分鐘，跟家人朋友聊聊今後怎樣面對死亡，想用什麼樣的方式告別，不要等到那一天來臨時還仿佛一輩子沒有活過。