8月15日,應微博大V、上海市第一婦嬰保健院院長段濤邀約,愛問醫生CEO劉昊瓴在上海市第一婦嬰保健院做了一場「如何建立網際網路醫生個人品牌」主題演講。目前,越來越多的公立醫院開始注重建設科室品牌和醫生品牌。
據了解,上海市第一婦嬰保健院一年分娩量是2.5萬,上海市一年出生嬰兒是23萬,9個上海的孩子就有1個是在上海市第一婦嬰保健院生的,是中國最大分娩量的婦產科醫院。「雖說這個數量有壟斷地位,但是面對民營醫院的衝擊,我們還是感覺岌岌可危」。段濤院長說。
段濤院長認為,要成為好醫院保持市場競爭力,醫院和醫生的品牌至關重要。品牌背後,實則是醫療高品質體驗,是信任的背書,是質量的保障。好醫生是稀缺資源,要想獲取患者的信任,就要付出代價和成本,要花比別人更多的時間與病人溝通,要花比別人更多的時間讀書學習,做的越多,幫助別人越多,信任有了,品牌自然有了。
愛問醫生CEO劉昊瓴認為,建立醫生品牌需要確定五大步驟:第一步:分析並建立品牌定位;第二步:確立目標受眾對象;第三步:選擇適宜傳播渠道,選擇傳播手段;第四步:建立品牌管理制度,長期連續維護執行;第五步:維護周邊關係,建立生態系統。
愛問醫生為每個醫生提供屬於自己的「網絡診室」,一站式接入服務,滿足醫生診室工具需求,為醫生實現品牌傳播、問診服務、患者管理三大功能;並通過網際網路運營與推廣服務,形成用戶信息互動無縫對接:專題、微訪談、話題、直播、公益諮詢五大場景讓醫生和患者增加互動,並實現線下導流:
上海黃浦區婦幼保健院副主任醫師王玉玲(@婦產科醫生王玉玲醫生)一年半以來,微博粉絲從
800餘人到80萬。從最初的愛問平臺的諮詢主要依靠「愛醫日」活動免費吸引粉絲,到現在每天平均6個諮詢者,已經為2400人提供了諮詢,在婦產科領域諮詢量最高;
廣東省第二人民醫院胸外科主任王文林醫生(@王文林醫生)加入愛問醫生5周,發表70篇科普,獲得了50萬閱讀量,粉絲增加1.5萬人,為醫院帶來全國各地的15個手術病人。
「好酒也怕巷子深」,段濤院長認為網際網路時代每個醫生都需要建立自己的品牌,包括公立醫院和醫生。他以自己為例,談了網際網路為醫生品牌帶來的價值。
2016年,@段濤醫生在新浪微博的文章平均閱讀量,「院長日記」平均每篇14.6萬;科普文章平均每篇34萬,其中「別相信你男朋友的那些鬼話」一篇文章達到304萬。相較於其他平臺,曝光量在其十倍以上。他認為,微博及時性和互動性很強,可以講故事,可以寫科普,更容易找熱點,但也容易失控。如何做一個「網紅」醫生?段濤院長說堅持「段三有」:有情懷、有溫度、有價值觀;對病人要有「三心」:匠心、愛心、良心。
對於網際網路時代的醫生品牌建設趨勢,段濤院長認為,逐漸壯大的中產人群開始重視品牌,講究品質,需要的是有品牌的醫生和有品質的服務,這對醫生品牌建設來說是一個好時代。移動網際網路時代,人人都是媒體,網際網路是成就品牌非常好的工具,醫院和醫生的品牌可以互相成就。