一年一度的818又要來了，這是屬於蘇寧易購的購物節，同時也是其周年慶。今年的818與以往有很大不同，首先這是「史上力度最大的一次購物盛宴」，今年618期間推出的「J10」計劃，在818期間將覆蓋更大規模的商品品類，一律貴就賠，承諾保價60天。賈乃亮、張藝興、關曉彤等眾多明星將在818期間擔當蘇寧易購超級買手，在直播間與網友見面。
在熱鬧的大促造勢活動之外，是蘇寧易購的30歲生日，也是蘇寧易購發展之路的一個重要節點，蘇寧易購面臨著從內到外的深刻轉換。7月27日，在蘇寧818三十周年慶雲發布會上，蘇寧易購集團副總裁顧偉宣布，蘇寧易購將未來十年定義為「場景零售服務十年」，由「零售商」升級為「零售服務商」。同時，蘇寧易購還對品牌主張和視覺體系做了全新升級。
蘇寧易購對自己的發展道路是這樣劃分的，專業零售十年，連鎖零售十年，網際網路零售十年，而未來的十年將是「場景零售服務十年」。
未來的蘇寧易購將向零售服務商這個方向全面升級。作為零售巨頭，蘇寧易購幾十年來對外提供的難以計數的商品零售，是一種顯性的和外在的產品形式，僅做一個龐大的貨架顯然是走不到如今這一步的，內在支撐這一切的自然是其服務能力，首先是對顧客的服務能力，逐漸沉澱出對商戶的服務能力，而這種服務能力是可以得到進一步挖掘和發揮的。
場景是零售取之不盡的寶藏，無論是電商還是店商，都高度重視對場景的開發與挖掘，這意味著能引導出更多的消費決策，更豐富消費形式的落地。在所有的商業零售體中若論消費場景，蘇寧易購可以說是最豐富的。從線上到線下，從遍布全國的蘇寧易購3C店到母嬰店、超市店、社區便利店、直營店等，再到線上的蘇寧易購各站點，這其中可開發的消費場景數不勝數，蘇寧易購可以轉換角色，扶助其他商家來更好地開發這些消費場景。場景是蘇寧易購的天然優勢，也是可以扭轉下一階段競爭態勢的一個關鍵因素。
未來零售業的發展，用戶需求進一步的碎片化甚至粉塵化是不可避免的。這意味著消費者對零售的要求越來越高，並不利於統一組織規劃的大零售計劃，甚至不利於線上商業。應對這一趨勢的解決之道就是對場景進行深度開發，以匹配不斷升高的用戶需求。過去是一大批商家在蘇寧易購的統一組織規劃之下向前衝。賣什麼，何時賣，怎麼賣都有個相對固定的模式和章程，遇到急速變化的用戶需求趨勢時，很容易出現應對不利的狀況。因為統一的規劃在短時間內是很難調整到位的。為了更好地應對快速變化的消費需求，就必須將商家的主觀能動性激發出來，讓他們逐漸衝在前面，蘇寧易購對其做好服務即可。
蘇寧易購的線上和線下商業體，每年要接納數十億的人流，客觀來說顧客是不缺的，難點在於讓更多的顧客進行消費。若商家的主觀能動性被激發出來，一個結果就是蘇寧易購這個巨大的流量池，會實現更高的變現效率。而商家在蘇寧易購這樣一個平臺進行經營活動是需要一些條件的，從最基本的供應鏈到更高級的金融鏈，這些蘇寧易購都能提供。三十年的零售之路，蘇寧易購積累下來很多能力，除了建造場景的能力之外，還有供應鏈、物流、金融和科技能力，這五大能力都可以統一對商家進行賦能，以便讓他們在營商時沒有後顧之憂，客觀上商家只需要加強研究如何善加利用蘇寧易購豐富的場景，將商品更多地賣出去即可。
更進一步說，蘇寧易購在過去的網際網路零售十年，已經沉澱了相當的技術能力，而未來十年將著力把場景、供應鏈、物流和金融等能力進一步雲端化，使之成為即時可用，用之即得的標準化服務。商家只要加入接口，就可以便捷享用蘇寧易購鍛造多年形成的強大服務能力，無論是服務提供還是服務使用，從效率上將與過去不可同日而語，從成本縮減上將更是有著天壤之別。網際網路上打包成型的標準化服務多為廣告等垂類服務，蘇寧易購的服務能力內涵更為廣泛，是一套與實體經濟及日常民生深度結合的大服務體系，這一套如果能夠全部雲端化，便捷化，效率化，必然會給多個行業帶來深刻變革，整個零售行業的營商環境將為之一變。
我國目前有1.25億商戶，其中絕大部分是中小微企業和個體工商戶，吸納了90%以上的就業。這部分商戶的特點是抗風險能力差，流動迅速，根本原因在於其營商過程缺乏外部力量的扶持，真正能夠存活下來並升級的商戶最終只佔少數。蘇寧易購將自身五大服務能力標準化改造後對外輸出，對於這些小微商戶來說是個機會，首先最基本的供應鏈問題不復存在了，賣什麼貨這個最耗費商戶資源和精力的問題得以解決，物流方面蘇寧有自己鍛造多年成熟的龐大物流體系可隨時提供服務，金融鏈能力的輸出也讓小微商戶的資金周轉問題得以解決，更進一步說，就連營銷能力都有多套解決方案，未來在系統中還會有越來越多的解決方案推出。這些條件的不斷完備，一個結果是可將小微商戶的經營風險極大降低，並顯著提升其經營的成功概率。
零售這門生意其實正越來越個性化，千人千面化，需求粉塵化，而大一統的零售則遲早要退出歷史舞臺。零售的前臺有可能會提供更多個性化和定製化的服務能力，但零售的本質肯定是要用標準化系統服務最多人的，唯有如此才能體現出效率。蘇寧易購下一個十年要做的場景零售服務，實則將標準化服務從後端做起，但鼓勵前臺零售呈現百花齊放的狀態，以滿足不斷變化的市場需求。這從零售市場的變化趨勢來看，是恰當的。更重要的是，蘇寧易購要著力開發自身的龐大場景資源了，這等同於將原本單打獨鬥的蘇寧易購，變身為千百個蘇寧易購投入戰鬥。