商報訊 (記者 王迪慧) 一年一度的「618」電商年中大促已經拉開帷幕,各大電商平臺都已陸續開啟促銷狂歡,「618」電商年中大促也成為消費者「囤貨」的重要時機。然而,除商家的促銷「套路」外,還有不少詐騙分子也瞄上了消費者的「錢袋子」。通過以往數據,電商大促後的半月內往往是消費者投訴的高峰期。對此,電子商務研究中心針對「電商大促」期間可能出現的消費陷阱,發出一些消費預警與消費提示。
別被價格「迷了眼」 小心低價背後的「圈套」
促銷紅包、預售、定金、滿減……每到大促時節,網購平臺上各式各樣的優惠玩法都會讓不少消費者眼花繚亂,甚至在一些商家的促銷「套路」中還隱藏著「陷阱」和「貓膩」。
因為網購大促時消費者們扎堆「囤貨」,出現了「預售」這種電商引導消費、緩解系統壓力的促銷手段。然而,部分「預售」商品其實藏有貓膩,有些甚至明確預售商品不能退換、定金不退等。電子商務研究中心法律權益部分析師姚建芳提醒,在網上選購預售商品時,最好點開細則仔細閱讀,或提前諮詢店家是否能退換商品。如果店家嚴格按照「預售規定」中的條款來執行,慎重考慮可能面臨的後果,然後做出適合自己的決定,千萬別只圖一時便宜,上了商家的「套」。
除了預售規則,消費者們在價格上也需留個心眼。價格是電商促銷期間刺激消費的重要因素,電商以預售、定金、滿減紅包等各種促銷手段讓消費者「算不清」。通過先漲價後降價、虛標原價等方式,消費者容易被一些不良商家「套路」,中國消費者協會發布的《2017年「雙11」網絡購物商品價格跟蹤調查體驗報告》顯示,在「雙11」整個體驗周期內,先漲價後降價、虛構「原價」、隨意標註價格的情況較為突出。因此,在「618」期間,消費者需擦亮眼睛,貨比三家,對於心儀商品,關注平時銷售價格,與促銷價格進行對比,是否存在真正的實惠,以防落入商家的價格陷阱。
此外,近年來隨著以拼多多為典型代表的社交電商的崛起,「618」也成為社交拼團用戶的狂歡,微信朋友圈內的各類拼團信息都打上了「618促銷」的標籤。社交拼團往往打著熟人經濟、親情友情牌,讓很多消費者深陷其中,但部分拼團平臺也充斥著質量差、以次充好、服務差的問題。由於一般購物金額不大,出現質量差、服務差等問題,消費者往往不會積極維權。
網購配套服務也要當心
謹防「返利」騙局、快遞詐騙
在大促期間,除了電商平臺本身紅包、滿減等促銷手段,部分返利網站也加入大促「隊列」,一些網站更是打出「消費返利」、「購物返本」、「消費也是賺錢」等標語,吸引消費者。除一些正規返利網站外,消費者要小心一些打著「購物返本」、「消費也是賺錢」、「花多少,返多少」、「消費=存錢、消費=養老」、「交押金買東西,45天全返還」、「扶貧濟困、均富共生」等慈善幌子的「返利」騙局,有些甚至是網絡傳銷行為,例如當前比較有爭議的環球捕手,以及被定性為網絡傳銷的雲聯惠、雲夢生活、雲在指尖等。
狂歡過後,最開心的莫過於收快遞,然而一些不法分子也瞄準了消費者等待快遞的焦急心理,快遞詐騙現象屢現。據電子商務研究中心統計,目前快遞詐騙主要有以下幾種形式:「快遞員」謊稱包裹遺失,要求加消費者微信賠償;貨到付款詐騙;假冒客服詐騙;誘騙匯款詐騙以及謊稱中獎詐騙。
此外,電子商務研究中心也提醒消費者,電商大促容易成為消費者的「囤貨期」,但需注意的是,不是所有商品都適合囤貨,典型的有食品類,消費者需考慮食品的保質期,小心商家以促銷契機銷售臨時商品。此外,類似於紙巾、衛生棉等商品也是有保質期,消費者切莫因低價買多了,造成不必要的浪費。