9月1日，馬女士向本報反映，自己在濟南瀚方家具有限公司(以下簡稱「瀚方家具」)定製的家具未按期完工，且在尺寸及質量方面出現問題。
馬女士講述事情經過
7月30日，馬女士到瀚方家具定製包括床、沙發床、鞋櫃、吊櫥(2個)、床頭櫃、大桌子、小桌子、茶几及百葉窗等家具後，瀚方家具負責人姚先生到馬女士家中測量完尺寸之後，讓其交付了5000元材料費作為訂金，並承諾一周完工。
8 月 6日，馬女士向工作人員核實進度，對方稱，天氣炎熱，尚未動工，並又向其索要2000 元 材料費。她拒絕支付。
8月7日，對方將床頭、床 體 做好，馬女士隨後交了2000元材料費。
8月8日至8月17日，馬女士多次前去查看工程進度，對方均稱家具已經下料，但因天氣原因，一直推遲工期。
8月18日，在查看家具進度的時候，姚先生與馬女士發生爭執，馬女士隨即撥打110報警。隨後對方賠禮道歉，並保證家具次日送到家。
8月19日13：40，姚先生將床頭櫃、吊櫥(2個)和床送到馬女士家，後稱，床太大電梯無法容納又運回去了。
8月26日9：00左右，姚先生又將沙發床、鞋櫃、床頭櫥和床送到。「床太大，他們就從中間割開，切割的面也很粗糙。而且沙發床的尺寸也不是商定的1米寬，變成了1.2米，而且鞋櫃裡也沒有隔板。」馬女士表示非常不滿。
對此，瀚方家具負責人姚先生表示，當初並未承諾一周完工，所以也不存在拖延的情況。而沙發床尺寸不合適的問題，也是根據馬女士要求做了更改。
「她要求鞋櫃加板我沒給她加，現在我們已經送了近1萬元的貨，她才只交了7000元。」姚先生認為，馬女士的言論影響公司聲譽，表示將對此提起訴訟。同時，馬女士也表示，正在聯繫律師，準備通過法律手段維權。