「篩選合作方最看重歐萊雅跨界技術。」
作者：步搖
編輯：tuya
出品：財經塗鴉
在化妝品的賽道上，國際大牌仍是毫無懸念的頭部玩家。
據今年天貓「雙11」數據，歐萊雅集團已連續4年蟬聯天貓美妝集團第一，在「雙11」護膚前15品牌中佔據5席，在彩妝前10品牌中佔據4席。
多年來，歐萊雅對中國市場的耕耘回報也頗豐——此前媒體報導，2020年歐萊雅中國電商收入佔銷售額的50%。
線上化只是歐萊雅的一個方向之一，在美妝科技上，歐萊雅也在大步邁進。今年11月6日，由歐萊雅集團發起的中國首個美妝科技初創挑戰賽 「BIG BANG 美妝科技創造營」 首屆頒獎典禮在中國國際進口博覽會場館內舉行。最後獲勝的項目涵蓋人工智慧、直播生態、虛擬人物、智慧供應鏈、智能工業機器人、3D 電子列印、微生態研究、柔性電池、肌膚檢測技術和生物合成技術等多項前沿技術。
這家以品牌和產品著稱的公司在前沿技術有哪些新方向？針對這一話題，《財經塗鴉》近期對歐萊雅中國研發和創新中心前沿研究與開放創新總經理高玉博士進行了訪談。
在訪談中，高玉表示，中國消費者願意為科技含量高的產品，以及好的活性物和配方買單，因此，將媲美醫美級的強功效產品提供給消費者，亦是歐萊雅的方向。
在醫美方向上，歐萊雅也會將應用在細胞上的技術以安全有效的方式應用於日常使用場景中。業內人士對今年的行業趨勢的整體感知是，修復類產品和抗衰產品增勢明顯，且抗衰將持續成為趨勢。
國內美妝發展迅速，高玉認為，歐萊雅對消費者的美妝需求要做出比以往更加細緻的考慮和反饋。
「我們希望向市場傳遞這樣的價值，同時也傳遞歐萊雅的美妝科技元素，這是公司產品在中國差異化的重要部分。」她表示。
以下為訪談正文（有刪節）：
Q：《財經塗鴉》
A：高玉 歐萊雅中國研發和創新中心前沿研究與開放創新總經理
歐萊雅中國研發和創新中心前沿研究與開放創新總經理高玉 （來源：受訪者提供）
Q：在歐萊雅進入中國後，經歷了怎樣的發展歷程？
A：2005年，歐萊雅因看好中國市場而進入，最開始和中科院有機所合作，隨後建立研發中心。歐萊雅中國研發中心目前已是亞太區最大的樞紐中心，整個團隊目前約400人。歐萊雅從護膚到美發護髮再到彩妝，逐漸發展成一體化平臺。
Q：目前，公司前沿研究涉及哪些領域？
A：歐萊雅逐漸探索出化妝品與科技結合的新領域包括數位化、微生物組學、暴露組學、智能材料、再生化妝品、綠色科學等。前沿研究會對中國人的皮膚、毛髮和頭髮等特質——因中國人和白種人、黑皮膚的人特質略有不同——歐萊雅會根據這些研究結果來設計配方，接下來會做產品功效評估，這構成了完整的研發周期中的重要環節。產品投放市場之後，公司也會跟進消費者的反饋。
Q：綠色科學包含哪些內容？
A：綠色科學意味著歐萊雅要做環境友好型企業，從研發開始就走綠色科學道路，並在原料、配方、使用等各個環節，對產品全生命周期進行評估。歐萊雅從2013年開始就以此為準則，公司2030年的目標是95%的原料來自於非石油基，減少環境負擔。
這是一個全球上線的項目，會與世界所有環境科學家、化學科學家和生物科學家（共同）制定標準。從2020年開始歐萊雅也陸續在產品主頁顯示，或在產品印上條形碼，讓消費者能夠看到產品對環境的影響的信息。
Q：如何看待歐萊雅和代工廠在研發方面的關係？
A：歐萊雅自身有很多技術儲備，我們合作的代工廠也都有其自身的優勢，例如響應速度。因此，我們會藉助各方的優勢達到協同增長。例如，面對需要提供快速解決方案的情況，我們會同代工廠合作推出潮流美妝產品。
Q：歐萊雅如何收集消費者反饋？
A：我們在產品的研發的各個環節，都會持續不斷的收集消費者各方面的反饋。我們的項目立項之初，就是由傾聽消費者需求而來的。產品投放市場後，我們會通過各種渠道收集消費者的反饋，中國發達的線上線下市場為反饋帶來更多便利。
Q：做為一家多品牌的公司，歐萊雅如何發現消費者的新需求？
A：研發端和市場端都能發現新需求。從研發端看，研發會獨自做一些前沿項目和科技，這些科技市場或還未認識到，如五大技術革新，而這些技術不能從消費者中洞察到，而是我們預見這些革新會影響整個美妝行業，以研發的力量推出相關技術。
在市場端，消費者洞察和市場部門會去市場尋找最新趨勢、消費者興趣點、新出現產品甚至是產品新包裝等，市場部會把所收集信息反饋給研發，讓研發去提供解決方案。
Q：當下多變的環境下，歐萊雅如何應對這種快節奏變化？
A：美妝市場瞬息萬變，研發部門也會做盈虧平衡計算，以應對美妝市場變化。就研發而言，美妝科技是可以在潮流之後留住的，這也是我們的核心競爭力。
公司所有研發的核心都是從消費者需求出發，最終核心驅動力是消費者，我們產品做何種升級都會與消費者在產品層面進行溝通和宣傳。
Q：在抗衰方向上，歐萊雅有何研究進展？
A：衰老有不同原因，抗衰需要研究衰老的原因，再針對原因進行預防和修護，這是產品研發的思路之一。例如，光老化是衰老的原因之一，需要研究光老化如何破壞膠原蛋白，如何使用配方科學去預防，改善和修護光老化帶來的影響，從細胞模型到人體皮膚，做不同層面的功效評估，以找出有效解決方案。
在微生物方面，歐萊雅也有新發現。年輕人的丙酸桿菌明顯高於老年人，年長的人大的微生物組群增多，小微生物明顯減少，我們會研究如何通過調節微生物（組群）來提高細胞自身的活力，從而實現抗老功效。
Q：對於中國傳統中草藥成分，歐萊雅是如何應用的？
A：我個人覺得中草藥更像是「哲學體系」，主要做系統的生態平衡，而西醫更多是做靶點。對於傳統中草藥的契合，主要也從原料入手比如羽西產品會用靈芝多糖成分，但吃和用（中草藥）在皮膚上的效果也是不同的。隨著技術發展，技術可以提取中草藥更多有效分子或化合物，以生產如抗氧化抗炎等功能性產品。
中國的中草藥按現代化妝品理論，很多原料並不能直接使用。當然我們也能找到與中草藥的契合點、平衡點，這取決於哪些活性成分、理念可以使用，此外，中國消費者對中草藥的概念是非常認可的，所以中草藥成分在國內市場仍有很大價值。
Q：此前《財經塗鴉》也曾關注過慕恩生物,歐萊雅與慕恩生物是如何合作的？
A：慕恩生物在它自己的發展願景中，將美妝作為一個探索的領域，這與我們舉辦Big Bang活動的初心和時機契合。慕恩生物有非常強大的微生物資料庫，我們期待與慕恩生物的開放合作。
慕恩有豐富的菌株庫，目前基本未用於化妝品行業上，這是我們能一起合作的原因，在這樣的技術平臺上，雙方可以挑選一些新的合作互補點，這也是雙方「跨界」較為有趣的地方。
在合作方篩選上，我們最看重與歐萊雅目前技術平臺有差異化的科技，更希望找到能與公司的強項互相結合，一起共創的新技術。在配方領域，歐萊雅已是頭部化妝品公司，所以在研發賽道裡，我們更關注能夠交叉共創的跨界技術。
Q：這次Big Bang為何選擇中國本土公司進行合作？
A：歐萊雅在全球都有類似活動，歐萊雅在各個國家的開放創新部門自己決定合作對象。通過這次大賽，我們也發現國內有很多好的技術創新公司。
我們從2015年就開始關注創新公司，近幾年中國初創公司迅速發展。通過與中國公司合作，歐萊雅不僅可以助力小公司的發展，而且能實現更多本土創新。
但同時逐漸突出更本質的東西。大牌對消費者的考慮會更加細緻和有效，我們也希望向市場傳遞這樣的價值，同時也傳遞歐萊雅的科技元素——這也是歐萊雅產品在中國差異化的重要部分，也是消費者溝通的重要部分。
中國消費者已非常成熟，所以當下是個好時機，開放創新是當下和將來創新增長的驅動力。
Q：歐萊雅在醫美上有哪些合作或者延伸？
A：歐萊雅會跟醫美醫生合作，比如醫生為用戶打水光針或雷射項目時，我們可以觀察該用戶7天恢復期的皮膚屏障整個過程，細胞如何從破損到再生。我們會思考，在這個過程中如果加入活性物是否可以縮短恢復期，或能讓皮膚對醫美手術更耐受。
目前歐萊雅旗下的修麗可、理膚泉和醫美醫生都會合作，之後我們也考慮在細胞上應用的技術能安全有效引入到日常中使用。
醫美和化妝品其實是兩個賽道，沒有互相競爭關係，醫美用戶反而是我們最忠實的用戶，因該用戶群更需要精細的日常護理。
Q：在毛髮護理上，歐萊雅有新產品嗎？
A：中國消費者的需求在不斷地提高，以前針對頭髮護理產品，只要去屑即可，現在會更注意保護頭皮健康。例如在做燙染類項目時，考慮到消費者對頭皮護理的需求，我們會專門開發在燙染時為頭皮提供更多護理的產品。
Q：根據你的判斷，未來3-5年的行業趨勢是什麼？
A：從消費者需求端而言，消費者會更加理性，這也是我們在疫情之後觀察到的新重點，體現在今年「雙11」中，前十名銷量的化妝品大多都來自國際大牌。同時，消費者也會更加為科技買單，包括「成分黨」的出現也說明，消費者願意為科技含量和好的活性物及配方買單。
從市場角度看，美妝行業公司合作會多於競爭，歐萊雅有開放創新平臺，合作會越來越多。從研發角度講，把媲美醫美的強功效產品提供給消費者是我們的方向。從價值觀上講，我們要走可持續發展道路。
具體到今年的新方向，我個人的主要感受是，修護類產品和抗衰產品增長趨勢明顯。疫情之後，消費群尤為關注皮膚問題，對皮膚的穩定維護和屏障修護的要求增多，增長最快，這是比較明顯的趨勢。另一方面，抗衰是個永恆話題，將來也一定是個持續性趨勢，抗衰的方向會更傾向於是皮膚的年輕化管理，即在消費者的年齡段裡達到最好狀態，理智的消費者也會更接受這種理念，這也是抗衰需求的一種迭代。