大眾網·海報新聞記者 孫淑娟 東營報導
2020年，廣饒縣廣饒街道全力貫徹落實市縣社會治理三年行動部署，啟動以「聯動融合、多元善治」為主要內容的矛盾糾紛多元化解體系建設，實現矛盾糾紛化解的「專業化、精細化、聯合化」，破解了新形勢下的社會治理難題。
搭建「一個平臺」，探索實施「街道一個平臺，統籌調度；社區一個中心，聯調聯動；村村都有場所，首問負責」的工作方法，搭建起矛盾糾紛多元化解調處平臺。成立以廣饒縣廣饒街道黨工委書記任組長的領導小組，把矛盾糾紛調解的主戰場放在城市社區和農村管區，街道全力做好吹哨響應、縱橫銜接和統籌調度。目前，街道1個鎮級中心、21個社區中心、50個村級調解室，三級矛盾糾紛調處機構實現上下聯動、同頻共振，初步形成了一個多方聯動的「實戰化」矛盾糾紛處置平臺體系。
織密「一張網格」。根據網格運行情況和工作實際，對基礎網格進行了調整優化，現城區網格160個，農村網格54個。同時，推行專屬網格專職化，科學劃分專屬網格30個。完善「街道黨工委—社區黨委—小區黨支部—網格黨小組」四級組織體系，在160個城鎮網格上全部成立黨小組，實現了基層黨建和社會治理網格「雙網融合」。細分為589個樓棟微網格並成立工作組，吸納編入全體實際居住在小區的黨員共10322名。工作開展以來，黨員協管員共發現問題611件，收集意見建議225條，其中就地解決540餘件。與2019年同期相比，街道刑事案件下降25.11%，信訪案件下降23.6%。結合街道實際情況，探索實施「1+1+N」服務管理模式，充分發揮各方力量在社區治理中的作用，形成多元參與共建、共治、共享的治理格局。
建好「一支隊伍」。打造了一支充滿活力「行專群」相結合的矛盾調解隊伍。依託街道委辦、站所分行業成立10個調解工作室，在婚姻家庭、醫患糾紛、交通事故、涉法涉訴等矛盾糾紛中發揮行業調解優勢。每個中心設立1名專職副主任，聘用了44名人民調解員、244名專職網格員、30名法律顧問，實行「專案專管」專業調解；進一步建立健全社區內居民議事會、業主委員會等民間社會組織矛盾糾紛調解功能，選聘具有一定威信的老黨員、老幹部、老教師、老模範參與議事會、樓道長工作並擔任「和事佬」。
強化「一套機制」。實行「閉環式」管理。在矛盾糾紛多元化解運行體制中，以矛盾事件為中心，逐級受理、分類處置、全程跟蹤、及時反饋，形成一個工作的「閉環」。工作中，要求矛盾糾紛隱患3天定方案，15天通力化解，化解案件及時反饋銷帳，中心回訪問效，實現全鏈條閉合處置。實行多調聯動機制。在調度多方共同參與矛盾糾紛化解的過程中，著力推動會商研判、吹哨多元報到、職能部門下沉、督查考核四項工作機制，形成社區「振翅」，多方「呼應」的蝴蝶效應。截止目前，街道各級中心共「吹哨」6次，聯合調解各類矛盾糾紛5件。
打造「一批品牌」。結合社區特點，突出黨建引領，打造特色調解室；精心篩選公信力強、專業技能高、影響力大的人民調解能手建立金牌調解室，讓這些「調解明星」來自於草根又回歸民間，更好地為百姓服務。在廣饒縣錦湖社區，突出「家」錦湖的社區理念，打造「家和服務站」和「民警小燕」警調品牌；在國安社區，發揮優秀黨組織書記作用，設立「鞏書記工作室」；在陽光社區，結合陽光一家親理念成立「家事無憂調解室」；在康居社區做強「和事佬」品牌，打造仁和康居等，有力提升了基層吸附化解矛盾糾紛的能力。