登機口6:30分關閉，哺乳期寶媽6：32分才趕到。眼見飛機已經在滑行即將起飛，登機不成的這位寶媽撒起潑來：快協調個擺渡車讓我上飛機，著急回家給孩子餵奶呢！我的表才6:30分，不就1分鐘嘛，完全可以做到啊！
地勤人員提醒她：「女士，飛機都是要排隊起飛的，我這延誤1分鐘，後面的飛機就全都要耽誤。另外，飛機都是以機場掛鍾時間為準，不是以個人手錶時間為準，你的確是遲到了。而且登機口關閉之前，我們還專門用廣播通知提醒了三次，您都沒來。」
殊不知，這位哺乳期寶媽一聽反而徹底炸毛了：「我不信！我要求看監控！我要全國最大點擊量！你們航空公司這樣做太沒人情味了，我著急趕回家給孩子餵奶啊！你們都不是吃奶長大的嗎？你們這樣把我奶都氣沒了知不知道！」
無可奈何之下，地勤應她要求給調看了監控，事實無可辯駁，監控顯示：已經到了登機口關閉時間，也廣播了三遍，卻始終也不見這位寶媽前來。
然後，這位情緒衝動的寶媽，開始徹底耍賴，一回身躺到了地上，要求航空公司對她進行賠償，否則她就不起來。見她這樣大吵大鬧，已經影響到後面的旅客登機，地勤人員不得已報警叫來了110。
事件後續不得而知，倒是如此撒潑無賴的乘客，大眾也是見怪不怪了。
航班延誤、旅客遲到雙方各有責任，這類事情的確也時有發生。如果航空公司的人在給乘客作解釋時，有所隱瞞或欺騙，若造成了乘客損失，就理應按照法律規定承擔責任，這是對乘客權益的一種合理合法的保障。
但法律保護的乘客，肯定首先是遵紀守法，有自知之明的正常人，而不是無理取鬧的「潑婦」。
這條視頻新聞出來之後，有圍觀網友說，也許她是因為處在哺乳期，不能按時餵孩子，所以心情暴躁，原諒一下也是應該的。但其實這樣為這位寶媽開脫的觀點並不可取。
這是因為，這位寶媽本人有極大的認知偏頗。
第一、 缺乏公眾心理約束
任何公眾在社會中，都扮演著一定的角色。
比如這位哺乳期寶媽，從她抵達機場候機開始，其公眾身份角色，就不再是單一的個體寶媽身份，而已經隨空間變化，轉變成為乘客身份。
作為候機乘客，寶媽應該遵從的公眾空間規則，就只能是機場公共空間中的相關規章制度，而不能再以個體身份差異，來對標甚至更改機場規章制度。因為如果她這樣做了，就是對其他乘客的不公平，就是開私人特權。
第二、 體現出逃避與遷怒心理
因為自己的手錶時間出錯，進而誤了航班，一般人遇上這種事的態度，肯定是先反省自己。但到了這位寶媽身上，就變成了「我一定是對的，錯的是機場方以及其他人」，並揚言「我要全國最大點擊量」。
大家可以細品她這句話的意圖：首先我是對的，其次機場方你們只要錯一丁半點，我就會讓你們付出身敗名裂的嚴重代價。
惡狠狠的態度，極具報復心理的意圖，寶媽這種言行以及處理問題的這種態度，表面看是蠻不講理，實際上則是極力轉嫁錯誤，將責任推卸給其他人的「逃避心理」，或「遷怒心理」。
通常，一個人的態度由認知、情感、意圖三個因素構成。態度不是行為，行為卻以態度作為內在動力。態度，則可以被看作是心理向行為過渡的臨界點，也是行為的準備狀態。
因此，一個人態度的變化，會直接影響行為的變化。
從這位寶媽看了監控，明知自己錯了，還不依不饒的態度以及後續行為，我們不難推斷，此人日常生活中，很可能就有逞強好勝的一面。
拒絕認錯，總是迴避自己的過失而想方設法將責任推卸給其他人這種心理狀態，完全是自我認知出現了偏差，對自己的行為和態度無法做出有效的約束與判斷，從而導致毫無是非觀念的性格特徵；而另一方面，也說明她極度缺乏公共心理意識的約束。
關於這位寶媽的機場行徑，輿論普遍認為她缺乏教養，屬於無理取鬧。但也有部分網友聚焦於她的哺乳期媽媽身份，為她開脫責任。
對此，我們想說的是，無論自己是什麼身份，處於何種人生階段或狀態，一旦走出自己的小天地小圈子，就必須要有社會人的基本常識，要明白社會規則是大家共同妥協後的結果，遵守它是每一個公民應有應盡的責任。
只有擁有了這樣的社會公共意識，個人的行為才會被約束其中，不會給他人或集體造成困擾。而這位哺乳期媽媽，最應該反思的，就是將個人身份和意志凌駕於社會集體之上，讓社會或集體其他人，為她自己的過失買單或開綠燈。
- The End -
作者 | 湯米
編輯 | 一粒米
第一心理主筆團 | 一群喜歡仰望星空的年輕人
參考資料：[1] Object permanence. (2020, March 20).Retrieved from
[2] Anthony, E. J. (1987). Risk, vulnerability, and resilience: An overview. The invulnerable child, 3-48.