舒大姐花了8000塊，在杭州大廈買了一件假髮。她說回家剛用了一次，就想去退貨了。
有些白頭髮，想買個假髮遮一下
舒大姐今年42歲，丈夫在工地工作，自己平時開出租，工作起來比較忙。
舒大姐說，自己有些白頭髮，想到經常染髮不好， 就買個假髮遮一下，2號那天在杭州大廈的玫絲麗專櫃，看上了一款。
舒大姐：「這一款我看當時就是比較自然，捏著手感也可以，他說是絕對都是真頭髮，我就相信他們了。」
清洗晾乾後，發現了問題
舒大姐把假髮買回家，先清洗了一下，晾乾後準備戴時，發現了問題。
舒大姐：「蓬的整個像那個刺蝟一樣的，整個就是蓬的不能戴了，我說天吶，昨天拿過來，他就沒有經過我允許，就把它吹了吹，他說你要找個髮型師來弄，我說我本來就是省事一點，那如果每次洗一次還要找髮型師，那還不如我自己頭髮染染好了。」
跟皮膚接觸的地方還很癢？
舒大姐說，假髮除了太蓬鬆，戴上後跟皮膚接觸的地方還很癢，找到杭州大廈的玫絲麗專櫃，餘店長回應說，店裡賣了不少真發材質的假髮，沒接到過戴上很癢的反饋。舒大姐當天把假髮拿過來，確實有些蓬鬆，在她看來，應該是洗完後沒有先梳理的原因。
洗完後難打理，商家事先有沒有說？
餘店長說，店裡的假髮，有真發材質也有蛋白絲材質的，兩者相比，真發比較舒服，雖然洗完之後捲曲度會受影響，但造型也可以經常改變。
玫絲麗杭州大廈專櫃 餘店長：「你覺得太麻煩，短期內進行過渡的話，那你自己在家裡把它梳梳順，這樣就有一個造型，如果是你造型更漂亮，那肯定是拿到我們這邊，因為我們更專業。」
餘店長找來店員把假髮洗了一下，搭在專門的架子上，先用梳子梳了梳，然後拿吹風吹了一下，看上去還比較整齊。可舒大姐說，自己當天洗完之後也用梳子梳了，現在整齊因為店員是專業的，而且買假髮時，店家沒有說洗完後很難打理。
舒大姐：「當時你是說我買了之後全部是真發的，但是沒有說洗了會變形的。」
玫絲麗杭州大廈專櫃 餘店長：「當時這兩款她都有戴，我們也重點講了，這個定型效果會好，這個洗了之後沒有型，但是這個的話我們說是肯定有說。」
舒大姐說，自己現在不想戴這件假髮了，希望店家退貨。餘店長表示，假髮這種商品一般賣了不會退回，但她會先向公司申請，下周一給舒大姐一個答覆。