新京報快訊(記者廖愛玲)想更換手機3G套餐，卻發現到期前無法更改，之後又被自動續期收費。中國消費者協會今天明確指出，運營商未經同意就自動續期，涉嫌對消費者強制交易。
據中消協介紹，近期接到不少消費者反映，稱一些運營商提供電信運營服務時人為設置障礙，限制消費者的選擇權。有的運營商規定，2G、3G用戶升級為4G業務後，無法再改回2G、3G套餐;而2G服務升級為3G後，如要改回2G，也有障礙。
一位消費者稱，9月30日3G服務合約到期，要改回2G服務，必須在10月份來辦理新套餐，11月份開始使用新套餐，合約到期前無法更改為其他套餐。由於原3G服務合約默認是到期後自動續期，所以10月份還會按照原來的3G套餐提供服務，收取費用。
對此，中消協指出，當原有合約業務到期後，消費者有權選擇終止合同、重新選擇合適的其他電信服務，也可以繼續按原資費履行，但需雙方達成合意。電信運營商在與消費者籤定的格式條款中，應提供不同的選項，以方便消費者自主選擇。尤其是，業務到期後消費者是否繼續接受原有服務，應由消費者作出明確的意思表示，不能由企業自行推定。未經消費者同意，採取默認自動續期的方式，「實際上侵犯了消費者的自主選擇權，涉嫌強制交易。」 在業務到期後，電信運營商完全可以默認終止服務，或採取一定方式提醒消費者提前續約。
另外，手機服務升為4G後就不能再選擇2G、3G服務，侵犯了消費者的自主選擇權和公平交易權。運營商在開發產品服務時，應綜合考慮多種情形，為消費者設置退出機制，不應人為設置阻礙。