據英國《金融時報》網站11月8日報導,藉助流行歌手凱蒂·佩裡舉辦揭幕演唱會和退役籃球運動員科比·布萊恩特出場,阿里巴巴的年度消費狂歡——中國光棍節銷售活動——本周以前所未有的排場和資金規模啟動。
這一發生在11月11日的24小時銷售活動並不是阿里巴巴的發明,但這家電子商務集團已令該日期成為零售業日曆中的一個固定節日。如今,該公司打算利用圍繞這一活動的喧囂,將其推廣至中國境外。
報導稱,作為一個只存在於中國的活動,光棍節已經遠遠超越了美國的「黑色星期五」。去年11月11日阿里巴巴的營業額達到143億美元(912億人民幣)。相比之下,從感恩節到「超級星期一」的整個五天時間裡(涵蓋美國各零售商以大幅折扣啟動聖誕假日銷售的黑色星期五),美國的網購花銷為111億美元(約合750億人民幣)。
該公司正在挖掘通過其零售、流媒體及支付平臺收集的大數據。今年,它要在香港和臺灣首次推出面向光棍節購物者的試點計劃。明年,該公司還打算以東南亞地區的購物者為目標。
此外,該公司還通過併購——比如其在東南亞電子商務集團Lazada所持股份——不斷發展壯大。
報導稱,曾經當過英語老師的阿里巴巴創始人馬云為未來10年設定了一個20億消費者的目標。換句話說,到2026年,他預計全球將有大約四分之一的人通過阿里巴巴的電商平臺購物,包括淘寶和天貓。
馬雲稱他的「世界電子貿易平臺」計劃好比一種沒有糾紛的世界貿易組織(WTO),幫助「80%沒有機會參與世界貿易的公司和發展中國家」在海外銷售商品。
他提出的顛覆電商概念的言論同樣大膽。阿里巴巴稱,該公司正變成一個「消費者對企業」的公司,重寫零售業規則,讓購物者通過大數據告訴零售商他們希望購買什麼。
「我們將變成新型零售業的未來,」阿里巴巴執行長張勇表示,「產品設計和製造將沿著真正由大數據推動的方向發展。」
報導稱,本質上,這意味著阿里巴巴正利用過去的購買和瀏覽習慣,據此預測消費者感興趣的商品和管理網頁。
阿里巴巴廣泛涉足各類業務,令其獲得了遠超亞馬遜等國際競爭對手的顧客數據。
「作為一家數字公司,他們會收集用戶行為,」貝恩公司(Bain &Co)駐上海技術業務主管Steven Lu表示,「他們已開始通過核心業務將其貨幣化。」
為商戶提供更多數據意味著,阿里巴巴可以收取較高佣金,天貓的佣金費率一般介於0.4%至5%之間。
普華永道的李敬思表示,一般的電商模式基於貨架上有一個貼有標籤的實物商品:顧客從商家提供的商品中進行選擇,然後支付確定價格。
「然而,在BAT鼎立的新世界裡,情況不需要如此,」他表示,「有基礎設施,有數據,有分析工具。只是一個把這些集合在一起的問題。因此定價可以是動態的,就像我們在航空公司和酒店等其他行業看到的那樣。」
Steven Lu補充稱,數據還為物流和庫存規劃提供了幫助。例如,購物者可以在光棍節之前將自己選定的商品加入虛擬購物車,以確保商品能夠送達。
報導稱,通過分析購物者刷新和裝滿購物車的次數,阿里巴巴能夠衡量他們的購買機率。這些數據可以幫助商戶估計他們需要多少庫存,這些庫存應該部署在哪裡。
Steven Lu表示,這進而可以幫助提高物流效率,而且對於商戶還可以縮短資金佔用時間。
在消費者紛紛搶購低價商品之際,商戶和行業參與者將梳理數據,看阿里巴巴能否連續第七年實現迅猛增長。
「他們每年都打破紀錄,這種情況能持續多久?」李敬思問道。然而,「迄今的情況非常好,所以我不會看空他們」。