昨天下午,朋友圈霸屏的馬化騰跟朱嘯虎對撕,將共享單車的模式之爭又推向了高潮。在他們的朋友圈裡,兩人爭執的焦點是智能鎖的真偽。
實際上,ofo與摩拜從創立初始在模式上就完全迥異,走了兩條完全相反的方向。你會發現,摩拜一直堅定地按照自己最初設計的路線在走,而ofo的步調似乎不斷在調整,甚至模式上開始全面向摩拜靠攏。為什麼這麼說,別急,懂懂後面再做詳細地闡述。
先說說,今天早上懂懂受到的「驚嚇」。早上起來,手機裡的各個群都在轉這個:
懂懂驚呆了:記得ofo一直99元押金呀,而且一直以低於摩拜299元押金而自豪,以往的宣傳不是一直宣稱信用可以免押金嗎?怎麼一夜之間,押金大漲到199元?!這是向摩拜「靠攏」了?
這一次,ofo又用行動「承認」自己錯了?「來來來,在押金的問題上還是先向摩拜靠攏一下吧。」
其實,這半年多以來,ofo雖然嘴上不承認,但一直是在默默地向摩拜靠攏。
先說ofo。ofo起源於校園,投資人朱嘯虎最初發現ofo並決定投資的時候,也是在北京的一座校園內。初創階段的ofo主要生存於大學校園中,那是一個相對封閉的環境,每個校園的門口會有一個工作人員「看守」,單車不允許出校園,這時候的運營難度並不太大。同時,不需要智能鎖,也不太需要對車身的設計做太多改造,普通自行車就可以搞定。
所以,那個時候的ofo,對車輛本身的設計還是「傳統模式」,只是在運營模式上做了一個創新。但是這種模式,只適合於校園封閉的環境。
摩拜的起源是在2014年11月,胡瑋煒牽線把汽車設計師介紹給投資人李斌。在那個聚會上,李斌提出「無樁智能共享單車」的初步構想。
但幾乎所有人都認為實現起來太難了,沒有跟進。但胡瑋煒覺得這事兒的社會價值極大,值得一做。後來她組團隊,拿天使融資,重新設計適合城市共享的車型,考慮設計智能鎖,設計運營模型,找專門的生產企業改造生產線來生產全新設計的自行車。這些優化和打磨的動作,貫穿了整個2015年。
到2016年4月22日第一輛摩拜單車出現在上海街頭的時候,摩拜已經投入了一年的研發時間,為「城市共享」設計了一套較為完善的單車運營體系。
所以,摩拜是為城市共享而生,ofo是為校園共享而生,兩者在單車的設計和運營模式上,都不一樣。如果說誰先面市,當然是ofo先出現在校園中。後來,當摩拜出現在上海街頭,並成為一道風景的時候,ofo也意識到,城市共享才是真正更大的市場,於是開始向城市全面擴張。
所以我們會聽到兩種說法:ofo說自己是第一家做共享單車的企業,摩拜說自己是第一個做城市共享單車的企業,後來又稱自己是「全球首款無樁共享單車」。
其實ofo和摩拜都是「第一家」,只是他們第一家前面的「定語」不太一樣。無所謂了,因為他們的競爭全面在城市展開,誰是第一不重要。
重要的是,誰的方向是對的。
如果方向不對,跑得越快,漏洞就越大。
摩拜是完全重新設計了一款新形式的單車。因為基於城市共享的場景,與私人自行車不一樣,肯定要考慮結實、少維修的問題。所以我們看到摩拜採用了軸鏈、實心胎、一體化車架等等全新的設計。同時,為了生產這輛全新的車,傳統自行車的生產線根本做不了,摩拜又與供應商合作,建全新產線,提高車的質量。
其實第一代摩拜褒貶不一。因為造型和顏色獨特,確實吸引了很多人的眼光和嘗鮮的意願。而且第一代車確實足夠結實,很難人為損壞。但問題在於:太---沉---了!很多用戶曾吐槽:騎摩拜有利於減肥。
摩拜此後一直在改進車的設計。比如車身沉重的問題是其後幾代車型最首要改進的方面。但是摩拜還是堅持最初的想法:城市共享單車,一定跟普通家用自行車不一樣,要根據新的應用場景去設計。並且在運營中,發現問題就抓緊調整設計。
與摩拜不同,ofo一開始是延用了傳統車型,並未對車輛本身做太多設計,而且也都是找的傳統自行車生產廠進行生產。
ofo第一代出來也曾褒貶不一。一方面有人說ofo輕巧,好騎;但另一方面很多人抱怨:找到一輛完好的車不容易。ofo確實損壞率高,這是所有用戶都能體會得到的。只是數據沒有辦法統計,因為ofo自己也不知道數據。
ofo跟摩拜一樣,也是在不斷更新設計,推出新車型。但不同的是,ofo不斷地調整等於是否定了最初「普通家用車」的思路,轉而針對城市共享場景開始改變設計。而摩拜的設計方向一直沒有變,只是在車身的設計細節上不斷調整。
所以,從車的設計上來講,ofo已經在慢慢向摩拜靠攏了。
ofo為什麼從校園進入城市之初,不在單車的設計上先下足功夫?因為風口來了,等不及。「低成本快速覆蓋就是最好的。」朱嘯虎如是說。
關於智能鎖與密碼鎖之爭,已經說太多了,這是兩家企業最大的不同。也正是因為這把鎖,兩家公司本質上的運營模式也完全不同。
ofo一開始比較堅持密碼鎖這個方向。密碼鎖相比智能鎖,除了成本低,再無其它優勢。因為密碼鎖,一方面很多人把ofo作為私有產品,另一方面網上也出現諸多開鎖攻略。所以,ofo在損壞率高的前提下,又出現高比例「免費」用戶。如果沒有租金,ofo還能運營下去嗎?
朱嘯虎今年3月份的時候是這麼說的:「目前ofo共投放了200萬輛車,ofo有接近三分之一的車本身就沒有鎖,通過車鎖漏洞可以免費打開,免費騎,加上有三分之一是被私自佔用或其他,所以,每周幾次免費騎,是無所謂的。靠剩下三分之一的租金,我們也是能賺錢的。」
雖然投資人說ofo的密碼鎖問題不影響賺錢,但最近也一隻考慮換智能鎖的問題。今年初就開始與合作夥伴投入研發,高管也頻頻表示會在下半年大面積使用智能鎖。
所以,從智能鎖這個角度來看,ofo也開始向摩拜「靠攏」了
車鎖,原本是兩家最大的不同,現在看來也變得相同了。不過,關於ofo換的是什麼智能鎖,可能還會有些疑問,昨天馬化騰跟朱嘯虎的怒懟中可以看出,馬化騰似乎並不認同ofo的「智能鎖」,稱:「小靈通」肯定是要廢掉的。
這點原本是ofo攻擊摩拜的「把柄」,如今ofo自己也開始向摩拜「靠攏」了。
今天早上,ofo上調押金的事一出來,朋友圈裡就炸了:說好的要免押金呢?
ofo公開的解釋是:
「ofo正在建設一套全新的智能信用體系,在這套體系中,用戶日常的用車習慣和信用評級都會成為押金的參考係數。之前支付99元押金的老用戶,只要不發生押金退還,用戶仍將正常使用,無需補齊押金差價。」
關於押金一事,ofo是真的真的出爾反爾了!!
其實,ofo一開始押金低於摩拜,99 VS 299。從用戶的角度來講,無疑更喜歡ofo的低押金。所以ofo在消費體驗上是勝出的。
後來,ofo通過與支付寶的合作,開始推行「信用開鎖」,表示不需要押金。
ofo創始人戴威曾這麼說:
押金在我們(ofo)模式誕生的時候,就沒有這個東西。在我們看來,它不是共享單車這個模式中必要的或者是重要的一份事情。我們現在跟螞蟻金服,跟芝麻信用也在合作。在上海地區試點,650分以上是不用繳押金的。所以押金對於ofo來說,我們會想盡一切辦法,讓用戶更低門檻的使用共享單車。這個方向是我們會堅持的。
在今年1月份,ofo正式對外宣布其研發的第一代智能鎖時,曾有用戶擔心成本轉嫁到用戶身上。而當時ofo公關總監史少晨對媒體表示:按計劃,ofo會逐步將舊車中的機械鎖更換為新智能鎖。即便新車擁有了新的智能鎖,增加了成本,但ofo對用戶的收費方式並不會改變。用戶仍然只需繳納99元押金,同時騎行每小時繳費1元。
朱嘯虎也曾對媒體說,作為投資人也認為押金是不合理的現象,最終還是要回到服務和技術的本質上。
啪……啪……啪!
昨天99,今天199!
不是說好對用戶收費方式不會改變嗎?不是說好了堅持降低使用成本嗎?不是說「信用開鎖」更合情合理嗎?
打得好疼……
網上廣為流傳的一篇文章描述摩拜創始人胡瑋煒的話:如果失敗了就當是做公益。可是懂懂怎麼覺得,ofo原本的思路更像是在做公益呢?
以ofo一貫的風格和態度:車壞了沒關係,我們的車還有很多;沒定位系統沒關係,哪兒都能找到小黃車;密碼鎖被破解沒關係,我們還是能贏利;不用押金,大家也能隨便騎;這才是最有效的廣告……
如今,ofo的「公益」做不下去了?開始加智能鎖,開始上調押金,開始向摩拜的模式全面靠攏?
長期觀察共享單車,懂懂認同摩拜一開始的模式設計。摩拜悶頭設計、研發、規劃了很長時間,才正式推向市場運營。本來以為想得很周全了,但真正運營後還是會發現很多問題,於是邊運營邊調整。好處在於,最初的整體設計方向是對的,調整都是在細節上。
這樣向前猛跑,方向不會跑偏。
而ofo是在看到摩拜鋪向城市之後,匆忙開始向城市擴張,在模式上並沒有想太清楚,只是把校園裡(封閉環境)的單車放到城市(開放環境)中去。在資本的裹脅下,必須要先搶佔風口,對於ofo來講,規模是第一位的。所以回看ofo這一年多的打法,關鍵點就在於如何在最短的時間內鋪出最多的車、佔領最多的城市、完成最高的覆蓋率。
於是,方向偏了,越猛跑越發現需要糾偏。
所以ofo在原來的軌道上衝刺,隨著速度越來越快卻發現方向不對,於是邊加速邊調整。但慣性加速度,包袱越重,轉向起來越難。之前已經有600萬輛單車在路上,還有近1000萬的訂單等在工廠裡,都換鎖?這要改起來,何其難啊?
借用一個讀者的話: 以上都能說明創業公司的發展路徑多麼珍貴,在ofo忙於搶時間爭速度,全公司上下眾志成城爭奪市場的時候,摩拜卻步步為營,因為摩拜已經做好打持久戰的準備,所以摩拜並沒有把全部精力和資金放在前期鋪量和打廣告上面,而是潛心鑽營,研究車型,研究價格,研究好玩的有趣的與用戶互動的活動和體驗.創業並不是短期的攻堅戰,短期目標固然重要,但長期方向和戰略才是生存的根本。