來源：時刻頭條
「真快樂」APP火了！
1月12日，朋友圈裡關於「真快樂」APP搶先版上線的消息引發關注，評論火爆，這個看起來有些另類的新名字，一夜之間，被頂上網絡熱搜，也釋放了其背後的國美，開啟娛樂化零售賽道，搶灘年輕人購物圈的信號。
1月15日，「真快樂」搶先版功能和主題活動陸續釋放，很多人發現，「真快樂」裡原來真的藏著快樂。平臺主推年輕人喜愛的「搶-拼-ZAO」新娛樂購物玩法，圈粉無數。同時愛搞事的網友意外發現一個新功能，在線撩起了真人視頻導購。不少人感慨「這波視頻導購服務升級，愛了」「再也不用掰著指頭算帳了，怎麼買最划算Call視頻導購全能知道」「以後心情不好就去找真快樂視頻導購拉家常」。
娛樂化零售新玩法 邊玩邊買真快樂
1月15日，一個「牛氣沖天，快樂一整年」的創意翻牌互動遊戲，在朋友圈快速傳播。這是「真快樂」搶先版基於上線宣傳，設計的一個互動遊戲，隨機生成不同卡面，除了各種「搶-拼-ZAO」活動攻略以及福利頁面，還能領取真快樂小虎微信紅包特別定製版封面，讓小虎陪你快樂嗨翻整個春節。
令人意外的是，活動連結投放僅僅幾個小時，這款真快樂紅包就在朋友圈以自傳播的方式，快速被分享出去了 。這是繼上一次國美34周年慶，聯合抖音推出的#快樂挑戰心願舞#魔性視頻後，又一次在引爆社交圈。
春節當前，發紅包是一個具有社交化、娛樂性的全民動作，而擁有一款獨特定製且喜慶可愛的紅包封面，不僅能顯示自己的與眾不同，也能讓發紅包這個動作，變得更有儀式感。
除了封面紅包的意外爆紅，為了要讓大家真正在「真快樂」APP上「ZAO」起來，ZAO動團、ZAO賽事等互動活動也強勢助力。在「ZAO動團」活動界面，每天都有各種爆款單品限時秒殺搶購，用戶還能主動發起拼團，輕鬆實現一人發起，全員低價。除了品質低價促成主動分享，「真快樂」又通過抽「特斯拉使用權」活動，務激發年輕人的ZAO動能力，實現瘋狂裂變。
傳統零售業的營銷一切以產品為中心，以銷售為目的。而娛樂化體驗的零售商業，營銷思路是以顧客的娛樂和體驗為中心，以傳遞文化價值和主張為目的。「真快樂」就是通過娛樂化互動體驗，將自己的「真選、快送、娛樂買娛樂賣」的理念進行了最佳傳達，讓購物不再是簡單的交易過程，而是充滿更多趣味、享受更實惠價格的購物體驗，通過不斷挖掘新的娛樂化互動，最終讓客戶買到稱心如意的好物。
視頻導購接地氣 互動消費兩不誤
說起網絡購物，很多朋友都應該有這樣的體驗，每次遇到問題找客服，對方就跟捉迷藏一樣，要麼難得碰上真人，要麼遇到問題，AI客服半天解釋不清貨品到底有啥好？有時難得看中一件心儀的商品，結果到貨後發現並不適合自己，退換貨又耗費時間。
「真快樂」APP深知這一痛點領先於行業推出的「視頻導購服務」，開創了全程導購服務的先河，一鍵點擊，即有真人「視頻導購」在線，用戶在購買產品時可獲得溫情的場景化服務，確保買得安心、買得放心。
目前，「真快樂」APP已實現初期「全程導購」和「諮詢專家」的互助匹配。當用戶進入「真快樂」APP時，不知道自己到底想買什麼，但想了解當天優惠福利有哪些，這時候可通過點擊「全程導購」按鈕，便有專人在線視頻答疑，告訴用戶哪些品類參與大促，如何選購更優惠。
當用戶開始確認自己的購買喜好，糾結產品功能特色時，便就輪到「諮詢專家」上場了，產品型號、顏色喜好、尺碼大小以及功能特色，「諮詢專家」可對某一品類產品進行深度解讀，幫助用戶選擇最適合自己的產品。
這樣的場景同樣適用於線下，門店客戶顧問也將全程跟隨服務，線上線下同價， APP掃碼直接下單，操作輕鬆便捷。或者用戶也可以開啟勿打擾模式，選擇自己逛，遇到問題線上視頻諮詢解決。
「真快樂」APP的「視頻導購」擺脫了文字諮詢的繁瑣，做到了無憂自助，全程隨行，實現了人、貨、場完美融合。未來，「真快樂」還將升級「服務專家」功能，真正做到貫穿售前、售中、售後全體驗。
在過去，我們在進行線上消費時，是缺乏有效的導購互動和社交儀式感的。「真快樂」APP選擇把真人導購從傳統消費場景搬到線上，目的就是使消費者回歸購物所帶來的愉悅感受。「真快樂」APP通過真人「視頻導購」，打造沉浸式的交互體驗，消費者在這個過程中可以享受到足不出戶的新鮮感體驗，這都是傳統零售不曾擁有的功能。
當下是網際網路的時代，也是年輕人的時代。年輕一代在網際網路文化的浸染之下，價值觀正發生著巨大的變化。很顯然，「真快樂」清楚的知道，自己要做的就是從如何讓人購物轉變成如何讓人娛樂，以及如何在與消費者的互動過程中，更好的提供服務，切實解決好消費過程中可能產生的各種問題，是「真快樂」的核心勢能，但無疑，「真快樂」APP的各種貼心暖心服務玩法絕不止步於此。未來，在國美「家·生活」戰略指導下，更多人性化、便利化的新功能會陸續推出，給予用戶更多快樂體驗。
跟隨時代潮流，發力娛樂營銷，樹立消費新風，是中國零售行業的大勢所向。「真快樂」APP就好比早晨八九點鐘太陽，充滿著熱情與朝氣。未來，讓我們共同期待這位「年輕人」帶給消費者更多的驚喜和福利。