今天我們繼續年終總結系列，主題是：如何寫好個人的年終總結。
本文適合於：年末寫好給到上級，以此作為領導績效評價的參考之一。
第一部分：開篇
一篇摘要，簡要說明今年的工作導向和完成情況。
陳述本年工作的背景，包括但不限於：
1.大時代背景。例如，今年是XX的一年，全球經濟……
2.行業背景。例如，對於XX行業，今年也是充滿變數/挑戰的一年，企業兼併收購加速，行業進入XX時代。
3.個人工作感受。例如，對於自己來說，今年也是XX的一年。工作圍繞XX展開，取得了XX業績：……。有不少收穫與感受。
4.引入下文。例如，以下是具體介紹。
第二部分：工作目標與思路
理清為什麼做，以及怎麼做的思路。
1.回顧年度工作目標。說明清楚今年工作的整體導向，例如今年是XX建設年/突圍年/升級年。
2.完成工作的思路。說明清楚整體脈絡，一般來說會寫三個，參考表達是：
打好三場戰役：業務攻堅戰，流程梳理戰，團隊整合戰。做好三個「一」：一個提升，一本冊子，一支隊伍。實現三個「升級」：業務增長升級，管控模式升級，團隊融合升級。三個關鍵詞：融入、整合、裂變。如果年度目標不清晰，那可以考慮從這些角度切入：
公司戰略落地。例如，承接公司XX戰略，尋找增量機會。過往痛點解決。例如，針對工作效率低下，梳理流程，形成制度，釋放動能；針對客戶增量問題，主動聯繫，形成網絡。團隊管理問題。例如，強化內部員工隊伍建設（招聘、培訓、激勵），提升團隊戰鬥力。第三部分：業務動作與業績
圍繞自己本年的工作思路，展開說明做了什麼，取得了怎樣的業績。
（一）業務動作
圍繞今年的核心工作進行展開。這裡一般說明圍繞每個重點工作，具體做了什麼事。
常用表達詞彙有：完善/內化/落地/啟動/編制/開展/傳遞/保障/深化/調整。
（二）如何展示業績
1.和年初目標比。
如果年初有籤訂績效合同，或者有制定年度目標，那麼可以進行類比，強調完成情況。
2.和去年比。
同比去年的完成情況，增加了多少，增長率如何。
3.和內部對手比。
比如內部多個團隊/小組，工作任務類似，可以展示自己的排名情況。亦或者在內部參加過某個比賽，取得了什麼成績。
4.和外部競爭對手比。
比如在當地市場銷售排名多少。
5.和行業標準比。
比如參加了行業的某個比賽，取得的名次。在行業平均離職率多少的情況下，本公司的情況是多少。
總結來說就是：橫向比（內部對手、外部對手、行業標準）和縱向比（和年初目標比，和去年比）。
第四部分：不足與挑戰
找到不足之處，明確後續提升點。
雖然取得了一定成績，但肯定還有很多不足之處，接下來就是說明自己面臨的挑戰。常見的有兩類：
1.經驗層面。缺少XX的相關經驗。
2.能力層面。個人能力的發展跟不上組織/團隊/公司的發展。這又可以拆出業務能力和管理能力兩個子維度：業務能力和管理能力。
第五部分：明年工作思考
說明來年的工作目標和思路。
這一般包括三個內容：
1.來年的核心目標。
2.實現目標的路徑。
那一般有哪些行為要做呢？包括管理層面和業務層面。
以培訓工作為例：
業務層面有：
1.開發新產品/服務。例如設計新的培養項目。
2.拓展新渠道。例如嘗試數位化學習模式。
3.服務新區域。例如服務更多的人群。
4.探索新模式。例如設計案例式教學模式。
5.現有關鍵業務升級。例如迭代現有的培養項目。
6.深化管理水平。例如強化講師管理、課程管理。
7.提升用戶體驗。例如改善學習流程，設計「輕學習」項目。
管理層面：
1.人才選擇。例如優秀人才交流。
2.人才培訓。例如本條線人才能力提升計劃。
3.人才管理。這個一般是激勵約束機制，以及內部管理制度，例如設計管理機制，保證效率提升。
第六部分：結語
回顧全年，點題升華。
在最後，最好有一段升華的結語，讓總結更有力量或更有溫度。例如：
「今年對於自己來說，是XX的一年，經歷了XX挑戰，克服了XX問題，取得了XX成績，也意識到XX的問題。在接下來一年，將繼續發揮XX的優勢，彌補XX的短板，圍繞XX的方向，繼續XX，為公司的XX目標貢獻更大的力量。」
好了，以上就是本文的主要內容，我們簡單回顧一下：
1.開篇。可從時代背景、行業背景、個人感受（植入業績）切入，再引入下文。
2.工作目標與思路。回顧年度工作目標，以及基於目標形成的工作思路。
3.業務動作與業績。基於工作思路，展開工作內容，呈現工作業績。
4.不足與挑戰。可以從經驗和能力兩方面展開，能力又分為專業能力和管理能力。
5.明年工作思考。可以從明年的關鍵目標切入，再給出實現目標的路徑。
6.結語。有力量，也要有溫度。
希望對你有所幫助。