總結寫不好,獎金拿得少:掌握3個技巧,讓你的年終總結又快又好

「年終獎拿多少，看你們總結寫得好不好。」

「飛哥，我不咋會寫年終總結，你能幫忙給編幾句嗎？我們老闆發話，這個和年終獎掛鈎了，寫不好連年終獎都沒有。」

「明天就得交了，我沒啥口才，不知道怎麼寫好？」

朋友發出江湖救急信號，但看到他發過來的截圖內容，真不像有過工作經驗的職場人寫出來的。

對方提供原文，下文將用作案例

年終總結的重要性不言而喻，不僅關係到年終拿獎金，甚至可能關係到升職加薪。別不信！很多人以為每年的年終總結只是走走過場，無非是年底的一種儀式感，然而太多職場老司機都不一定寫得好。

年終總結不僅考驗的是員工對過去一年的復盤能力，驗證是否拎得清自己，更是判斷員工對公司發展的參與度與責任心。

借朋友這個例子，東竹想和大家聊一聊年終總結這件大事，希望你們能多拿錢。

01 撰寫年終總結的認知誤區

為什麼我們要先說誤區？因為一份總結內容是否翔實是其次，首先得讓老闆或者領導有看下去的欲望。

俗話說，條條大路通羅馬。我們必須先弄清楚哪些路到不了羅馬，那麼，其它的路隨便走才可能到達目的地。

對於年終總結是同樣的道理，只有我們先明白對方不想看什麼內容，才可能寫出有價值的總結。所以，我們先簡單聊兩點常見的認知誤區。

1）年終總結是討好領導的形式

有的人寫年終總結過程，習慣性在開頭部分大費周章地描述內心感慨，比如，「回顧****年的工作，感受很多，收穫很多……」「很感謝上級領導 的耐心培養，以及同事們的幫助、關照……」「付出了很多艱辛與努力，豐富地鍛鍊了自己……」等等。

通常情況下，這樣的寫法容易給人留下溜須拍馬的嫌疑，追求形式，最終流於形式。況且，寫的時候可能自己都覺得違心，如此一來，怎麼可能寫得好呢？

2）年終總結中得讓領導明白自己的辛苦

有句話說得好，職場只有功勞，沒有苦勞。公司支付員工勞動報酬，員工反饋公司工作功勞，這是天經地義的事。特別是職位越高，對結果的追求越聚焦。

有的人的確辛辛苦苦一整年，幹了不少實事，最後就可能因為總結沒寫好而在領導眼中大打折扣。總結寫得好是畫龍點睛，總結寫得差是畫蛇添足。

聊完兩個重要的誤區，下面我們再聊一聊如何讓你的年終總結寫得又快又好？

02 掌握3個技巧，讓你的年終總結又快又好

通常匯報的形式有書面匯報（PPT或Word等）、郵件匯報、會議匯報、口頭匯報、微信匯報，我們不能發現，不管哪種形式，想要輸出高質量的內容，底層邏輯是相通的。

當我們掌握核心技巧，無論老闆要求何種形式，寫起年終總結都能又快又好。

1）黃金圈法則

行文結構，邏輯先行，這是大多數人的共識。總結考驗的就是一個的邏輯思維能力，通常邏輯設計有3個要點：結構清晰、層次分明、重點突出。所以，首先給大家推薦「黃金圈法則」思維模型。

黃金圈法則思維模型最早由TED演講者西蒙斯 · 涅克提出，它把思考和認識問題畫成3個圈，即Why—How—What。

Why為什麼：主要講原因、目標、理念、宗旨、結果。

How怎麼做：主要講怎麼做，也就是具體的操作方法與路徑。

What是什麼：主要講清楚事件是什麼。

那具體如何使用呢？以文章開頭的事件作為案例，我為他修改後如下：

「1、**控股集團****管理系統

截至目前項目已順利通過甲方驗收。本項目實施過程中共分為兩個階段，第一階段首批項目上線為2020年**月至2020年**月，第二階段二批項目上線為2020年**月至**月。

我自2020年5月加入項目組，在第一階段中主要負責系統測試、協助領導進行項目駐場實施上線等工作內容，在第二階段中獨立負責項目駐場實施上線。

在整體項目研發、運維全周期階段，除定期的項目上線工作以外，我針對本項目的主要工作內容為用戶需求分析及處理跟進、系統日常運維等，積極發揮用戶與研發之間的「橋梁」作用，期間未出現因我方原因導致的系統宕機等嚴重性問題。

截至項目驗收，共為**控股集團實施上線**個項目。」

大家可以看到，匯報內容毫無變化，但使用黃金圈法則進行整理後，內容的可讀性才具備匯報匯報的邏輯。

第一步，結論先行，闡述項目順利通過甲方驗收。站在老闆的角度，他關注的是結果，因為結果與收益是直接關係，而我們作為匯報者，操作的是過程。匯報第一原則就是，關注對方視角，這樣才能抓住對方的注意力。

第二步，講清楚實施的過程，客觀簡述自己在階段性工作的承擔的責任。這一部分不僅是匯報者自己的復盤，也是老闆關注員工成長的窗口。

第三步，對過程的事實進行稍加詳實的描述，自己的經歷或者經驗總結，加以總結。

2）數據化表達

數據化的重要性不言而喻，而且級別越高的領導，對數據越敏感，有且只有數據導向才能讓對方高效。

比如，你的匯報內容如下：

今年，我們的業績實現了高速增長，關鍵在於完善了老客戶的推薦機制。第一，我們對老帶新的激勵方案進行了宣貫，通過前端銷售去觸達取得了優異成績；第二，我們將去年排名靠前的老客戶發展成代理，對提成方案進行了重新設計。最終，完成了業績增長。

如果不擅長使用數據匯報，我們很難覺察到區別到底有多大？那麼，我們修改一下原文內容看看：

今年，我們的業績實現了30%的增長，關鍵在於完善了老客戶的推薦機制。第一，我們對老帶新的激勵方案進行了宣貫，通過前端銷售去觸達90%的目標客戶，獲得了20%的活動參與率；第二，我們將去年排名前20%的老客戶發展成代理，對提成方案進行了重新設計。最終，老帶新貢獻了25%的增長。

即使相同的內容，加入數據元素後，不僅能夠帶來更大的視覺衝擊感，更能讓對方據實判斷下一步的發展戰略。

3）SCQA模型

SCQA模型是一個結構化表達工具，由麥肯錫諮詢顧問芭芭拉 · 明託在《金字塔原理》一書中提出。它由四個部分部分組成，即Situation（情景）、Complication（衝突）、Question（疑問）、Answer（回答）。

黃金圈法則更適用於單一內容的整理，而SCQA更適用於眾多內容的整理。

比如，在總結中不同事件的工作內容，實際上是匯報的並列內容，可以視為Complition，也就當初我們需要去完成什麼工作目標。

對於每一項工作的完成情況，即可視為Question，也就是我們如何做的。

那麼前後兩部分，又該怎麼理解呢？不妨總結匯報的背景視為Situation，類似於一本書的前言。如果這樣去理解，我們不能發現，無論是做書面匯報還是口頭匯報，都比較方便於從開頭過渡到主要內容的匯報。

最後是Answer。如果前面的內容順利完成了，那麼就用這一部分做匯總性的經驗總結。同時加上對下一年度繼往開來的願意，以及對公司、老闆、領導的感謝之意。因為講到這裡，對方對你的匯報內容可能只剩下模糊的印象，而以這種方式的結尾目的在於激發認同。

當然SCQA模型在實際運用過程中，可以根據不同情景使用不同的變式。

比如：

1）適合向上級匯報的開門見山式：答案—背景—衝突，主要用於時間緊張、需要高效溝通的場景；

2）適合跨級別匯報的突出憂慮式：衝突—背景—答案，主要用於突出問題，說服對方的場景；

3）適合表明決心激勵鬥志的突出信心式：問題—背景—衝突—答案，主要引起注意，給予信心的場景。

03 年終總結注意事項

無論何種形式的報告，都具備規範性、嚴肅性、嚴謹性。從基礎方面來講，我們最應該注意的有3點：

1）避免口語化

以文章開頭的事件作為案例，其實有一句是這樣的「該項目從2020年6月初上線至今已經有一段時間了，目前項目已經驗收……」

修改方式為直接寫明時間周期、刪除贅述，比如「該項目自2020年6月初上線，截止2020年12月底已經驗收……」

2）避免錯別字

錯別字的影響不明覺厲，然而很多人寫完總結，一下子放鬆下來，以為萬事大吉。

建議寫完之後最少檢查兩遍，以文章開頭的事件作為案例，其實有一句是這樣的「未**上線項目（多少個），並培訓用戶使用……」

其本意是為**上線項目多少個，只因一個錯別字「未」，整個陳述讓人摸不著頭腦。可想而知，錯別字的影響有多大。

3）慎用形聲詞

舉個例子：以前/此前。

方式一：以前我主要是負責**工作。方式二：此前我主要負責**工作。

當然，這種問題的糾正稍有吹毛求疵的嫌疑。但不難發現，詞意相同的前提下，使用「以前」略顯口語化，而使用「此前」顯示更正式

結語

當領導重視時，年終總結可能助你脫穎而出；當自己重視時，年終總結可能助你升職加薪。