圖說：外籍居民主動報名成為志願者 採訪對象供圖
這幾天，在嘉定區安亭鎮新安社區，一份「國際版」《溫馨提示》張貼在各小區入口，內容主要是提示居民在疫情期間，出門需要戴口罩、從境外返回要到社區登記，並且留有居委的聯繫方式。根據新安社區外籍居民的國籍，這些內容被翻譯成「中、英、日、韓、德、法」6種語言，版面上還加了漂亮的美工裝飾，看起來既溫馨又美觀，方便轄區外籍居民。
超大型社區「國際化」居民眾多
作為全市最大的基層社區之一，新安社區佔地2.4平方公裡，14個低密度、開放式的苑區裡，住著200多名外籍居民，主要是企業高管、雙語學校教師，還有一些留學生。新安社區居委會主任陳莉萍說：「疫情期間，外國朋友生活、出行，比我們更不容易，更需要我們的幫助。」
為了讓《溫馨提示》的內容足夠準確，社區發動了多位志願者線上幫忙共同完成。平時藏龍臥虎的志願者，關鍵時候個個挺身而出。日語翻譯由留學日本的設計師卓越擔任；韓語翻譯由曾經留學韓國的朝鮮族居民安忠國完成；法語版的翻譯者張龍旅居法國17年，還曾擔任過法國尼斯管弦樂團首席和坎城交響樂團客座單簧管首席。
「老外」解除觀察後當起志願者
來自德國的居民Karsten，居家觀察期間出門採購物資，忘了向保安索要出門證，回來時被攔在小區門外。不會中文的他，無法和保安溝通，手足無措時，正好被社工郝健美看到。郝健美大學專業是國際貿易，她用流利的英語仔細詢問Karsten的需求，在幫助擺脫窘境之後，郝健美還加了他的微信，熱情地告訴他：「有什麼需要可以隨時聯繫我。」此後，在郝健美的幫助下，Karsten順利辦理了「三色卡」「通行證」等業務。「在我最無奈的時候得到郝小姐的幫助，真的很感激。」Karsten看到社工和志願者連續工作，上萬社區居民行動一致，非常佩服，「中國真的很強大，在這麼困難的情況下，工作這麼高效，人心這麼齊！」
居家觀察結束後，Karsten為居委送去了他從德國帶過來的兩盒口罩，包括70個醫用口罩和20個閥門口罩。社工們的熱情與團結深深感動了Karsten，他申請當一名志願者，但是中文不行，沒法與居民交流。郝健美完成了《溫馨提示》中英語部分的翻譯後，提出把德語部分的翻譯工作交給Karsten。Karsten很高興地接受了這項工作，並把自己最近在中國的見聞告訴了遠在德國的媽媽。他說：「媽媽本來很擔心，現在她看到我在中國做志願者，還有這麼多人幫助我，她很放心。」
想回國卻犯了難，社工成了「解憂達人」
來自德國的20歲女孩Ronja，利用假期時間在上海實習。她每天關注全球疫情新聞，想念遠在德國的父母，父母也希望女兒能早日回到身邊。沒想到準備回國時，Ronja的中耳炎發作了，無法承受飛行中氣壓的變化。她想在安亭附近找家醫院就診，可是不會中文，不認識醫院，也不知道疫情期間就診需要準備什麼資料，情急之下她找到了居委會尋求幫忙。
社工們在了解她的情況後，馬上分頭行動，有的幫忙確認她近期未離開上海，有的聯繫安亭醫院確認外籍人員就診所需的信息。一切準備妥當後，Ronja由郝健美陪同，來到安亭醫院就診。經過入口檢查、排隊、掛號後，Ronja終於來到了耳鼻喉科。她在科室外的通知屏上，看到自己的名字，十分好奇，說在德國醫院沒有見過。安亭醫院特地為她找來了骨科醫生趙梓汝做翻譯，耳科醫生詳細了解了用藥史，詢問了症狀，開了藥，並叮囑她下周再來複診一次。醫生還安慰她：「在異國他鄉生病，又碰到疫情，難免會害怕。通過短期治療控制住病情，就可以飛回家啦！」付費取藥後，Ronja感激地對社工說：「遇見你們真是太幸運了！」
目前，根據全球疫情的發展，新安社區正在全面排摸外籍居民的出行情況，對未返滬的外籍居民逐一電話詢訪。對於正在進行居家隔離的外籍居民，社區與他們保持溝通，根據需要提供上門服務。目前每周三由社工收集居民的物資需求，周四統一採買後送上門。「我們的目標是建立一個國際化社區，並不僅僅是外國朋友多」，新安社區居委主任陳莉萍說，「真正的國際化，是海納百川，讓外國朋友在這裡有家的感覺，也認同我們中國的社區文化。」
通訊員 劉一劍 新民晚報記者 徐馳