剛進入酒店工作的學生或實習生們會發現，有些酒店有銷售部和公關部，有些酒店就只有營銷部
那公關部是可有可無的嗎？
還是可以與銷售部何為一體呢？
酒店公共關係等同於酒店市場營銷嗎
酒店公關部具體工作內容又是什麼呢？
我們都知道當今市場競爭中，良好的形象已經成為一個有力的競爭資本，人們常把良好的形象和信譽稱為酒店「無形的財富」、「酒店是船，品牌是帆」,酒店良好的形象是吸引客人至關重要的因素。
形象是公眾對酒店的發展史、管理人員團體氣氛行為準則、物質條件、產品、服務、酒店名稱、店徽等的總體認知，反映了公眾對酒店的整體特點、總的精神了解和情感傾向。
酒店企業的形象有美譽度和知名度兩個指標,即該企業被社會公眾知曉及社會影響的程度和該企業獲得社會公眾讚美的程度。高美譽度和高知名度是理想的良好形象的標誌,它是企業生存和發展的出發點和歸宿點。
峨眉山恆邦艾美度假酒店攜手峨山鎮馬路橋社區，舉辦關愛留守兒童--「踐行志願初心，共享快樂假期」的公益活動。峨山鎮馬路橋社區的15名留守兒童，在志願者的陪同下體驗酒店恆溫泳池和戶外泡池，感受夏天的樂趣。
深圳中海凱驪酒店聯合深圳全接觸黨支部（主流媒體黨支部平臺）開展：主題「餅」承傳情遞送溫暖—中秋節前夕公益活動。
酒店企業參與社會公益活動，不僅能外顯企業的價值取向，也承擔了企業的社會角色責任和義務。而不斷提升和完善企業的價值觀，將企業追求良好人文環境的價值取向傳播給社會 大眾，促進社會的進步，是每一個負責任的酒店企業都努力追求的方向。
這種順應社會主流的道德價值取增加了酒店企業社會形象的美譽度；同時可以對內提高凝聚 力，激勵員工的士氣，促進企業自身的成長，同時也是提高企業競爭力的重要途徑。
在越來越多元化的社會，良好的聲譽還能夠在很大程度上支持企業在市場營銷、人才招聘、廣告傳播及與各 方合作等企業經營活動中所作出的承諾，使企業內部員工和外部合作夥伴都對其產生更大的認同感及信賴感，從而提高酒店企業在多層面上的交易成功率和降低直接交易 成本。
由此得出，塑造形象是酒店公關活動的根本目的。而酒店公共關係的傳播類型除了公益事業外，還有新聞發布會、記者招待會、酒店報刊雜誌等，形式多種多樣。
因此,酒店公關活動是始終圍繞酒店企業形象的塑造而展開工作,以利於最終達到酒店產品銷售的經營目的。
所以說酒店公關和酒店銷售相輔相成，既有區別、又密不可分。