近日,網紅蛋糕品牌「貝思客」被曝經營異常。多地同時出現蛋糕無法配送、訂單被取消等異常現象,已有不少網友對此發文抱怨。
經觀察,「貝思客」官方微博也已經三個多月沒有更新,同時該官微還提示「該企業資質未經過年審」。
據悉,貝思客所屬公司為上海手樂電子商務股份有限公司(手樂電商),作為新三板公司,「貝思客」曾被業內稱為「烘焙O2O第一股」,備受市場關注。明星唐嫣還曾與貝思客合作。2017年,手樂電商與唐嫣籤訂協議,代言合同為期2年,代言費用2100萬元。
事件不斷發酵後,12月2日,貝思客在其官網中發布公告稱:11月中旬以來,由於公司管理決策層的更替調整以及歷時七年的供應鏈在疫情後需要升級,導致短期內用戶下單系統無法正常使用。
同時,公告稱,近期貝思客已完成了管理決策層的人員交替,生產線供應鏈也逐步完成升級,計劃於12月5日陸續恢復各地蛋糕的配送服務。
對於代金卡無法使用的問題,公告回應,由於代金卡系統本次也進行了配套升級,所以可能部分用戶代金卡下單功能依舊沒有全部恢復,客戶可以聯繫購買代金卡的銷售或渠道進行反饋,貝思客會儘快完成新老代金卡系統的整合。