線上訂購、冷鏈配送到家的蛋糕品牌"貝思客"，因為與知名藝人合作，一度成為網紅產品，很多人都買了蛋糕券。但這段時間，不少消費者發現，不僅蛋糕券兌換不了，公司客服電話也打不通了。12月2日上午，記者走訪了貝思客南京分公司，結果發現，那裡已經人去樓空。
這段時間，全國不少網友投訴稱，自己購買的"貝思客"蛋糕券根本兌換不了，公司疑似跑路。記者登錄"貝思客"蛋糕官網發現，11月23日，公司就在網上發出通知，稱工廠生產線籌備全面升級，將暫停發貨，用戶請勿丟棄代金卡，後續將安排退款。但是，官網上留的兩個客服電話，目前都打不通。
此外，記者還注意到，貝思客的很多網上訂購連結已經失效，無法使用。隨後，記者來到南京萬谷眾創空間文化金融產業園，貝思客南京分公司的辦公地點就在園區4樓。此時，辦公區鐵將軍把門，門上還有一張房屋租賃合同解除通知單。
南京萬谷眾創空間文化金融產業園工作人員說：「這個應該9月份就要支付的房租，他當時的理由是客戶的回款沒有回上來，就是他們賣的蛋糕券，他們的資金鍊是不足以支撐他們支付這些房租的，所以他們跟我們申請了分期，我們也本著跟客戶友好合作的方面，就同意了他們的分期申請。」
產業園工作人員告訴記者，剛開始，貝思客南京分公司，也就是工商註冊的上海煜峰食品有限公司南京分公司，確實按照約定支付了部分房租，隨後就一直在拖欠。
「一直在拖延時間，選擇逃避，直到12月1日，正式下發了解除協議，因為正好也曝出來他們財務離職，人事離職，整個員工對公司運營狀況摸底比較透，因為他們可能從今年9月份，工資就沒有發過。」
目前，貝思客南京分公司負責人已經聯繫不上，員工們也在12月1日晚上拿走了個人物品，暫時離開了這裡。南京市秦淮區市場監督管理局五老村分局相關負責人告訴記者，早在10月22日，他們就上報了貝思客南京分公司的異常情況，並在網上發布了警示。
南京市秦淮區市場監督管理局五老村分局副局長韓志軍說 ：「這家公司在我們南京，註冊的是一個分公司，我們前期根據消費者反映的情況，也發出了一個消費預警。現在它已經關門停業了，已經把公司列入經營異常。」
考慮到大部分消費者都是在網上購券、消費，業務經營也都由貝思客上海總部負責，南京市場監管部門建議消費者可以向上海市消保委投訴。同時，市場監管部門提醒，市民預付費消費，一定要理性。
（來源：江蘇廣電融媒體新聞中心/錢進 編輯/國正）