終於啊，2020年來到了尾巴上。這一年，我們經歷了各種翻車。
各種反轉，
各種爆款，
當一切歸於平靜，當那些浮華的被剝離迷幻的色彩，剩下的何止是一地雞毛。既然到了年底，小馬就跟大家聊一聊2020年的直播翻車事件以及涉事主播。
直播翻車之李佳琦：
2020年真的是神奇的一年啊，李佳琦以「omygod」、「買它買它」成功出圈，成為淘寶帶貨一哥。然而好景不長，時間還未過年中，李佳琦就頻頻陷入翻車門不能自拔。先是炒鍋糊鍋、接著被爆silkn infinity2.0 微電流光子脫毛儀缺少藍光清潔燈盒、再然後ahava護手霜發現是一年前生產的、而且也非進口產地就在國內，一度被網友質疑在領用粉絲清理庫存、並涉嫌虛假宣傳。小夥伴們在一次又一次的被欺騙中心如鐵石，慢慢的放棄了她們的消費品引領者，本年雙十一和雙十二，李佳琦的帶貨銷量遠遠低於去年。這其中不乏因為受疫情影響經濟環境不振、以及年度中期管控政策寬鬆後大家報復性消費導致存款減少的因素，更重要的是基於信賴產生的流量變現，正在因主播的騷操作一步一步地被瓦解掉信任基礎。
小馬曾不止一次地強調過，流量是把雙刃劍，其中信任是粘合劑也是潤滑油，沒了信任基礎，流量還想變現？不變刀就不錯了！
直播翻車之薇婭：
淘寶一姐不是蓋的，去年底、今年初推水稻、賣火箭火到一匹。然而，就是這麼大紅大紫的人也翻車了。事情發生在雙十一的預熱直播上，薇婭帶的汰漬洗衣液因為表述不清、且澄清不及時導致用戶不滿，認為薇婭及其團隊在玩文字遊戲，惡意欺瞞消費者。之後薇婭方為了防止事情進一步發酵，在11月的一次直播中公開發聲「主播口誤不能說很正常，但確實會有這種情況，如果你不能理解，如果你很介意，我可以自己出錢補給你。」這樣的解釋好像主播口誤錯誤在觀眾一樣，而且對補償的說法也很傲慢。引起消費者反感，事情費沸沸揚揚的鬧了一周左右，薇婭才正式聯繫寶潔官方開始補償活動，至此輿論才停止。
看到了嗎？面對流量，不僅欺瞞、哄騙、誤導這種明顯違規的舉動不要做，更不能傲慢，否則衣食父母分分鐘變成仇人。
直播翻車之辛選團隊：
為什麼沒說辛巴而說辛選團隊，因為這整個事件是辛選團隊集體打出來的一手臭牌。首先將燕窩風味飲品偷換概念成燕窩，這就很離譜，比如把龍抄手真當成龍手去買……好吧，這個不會有人上當的，但也確實欺詐消費者了，另外，當有人曝光時，辛選團隊不去協調驗證、不去走法律程序維護自身利益，居然在直播時洩露對方私人信息，這個真的很可怕。大家想想，如果有一天你給美團一個差評，第二天你的手機號出現在街頭巷尾的重金求子廣告裡會是什麼樣？辛選的這種行為已經不再是公關應對了，而是在以耍流氓的形式公然挑戰行業規則和法律制度。所以，辛巴才會被人民日報點名。
直播翻車之羅永浩：
羅永浩翻車算是比較頻繁的，一次是皮爾卡丹羊毛衫發錯貨，消費者發現貨不對板，老羅情商巨高地表示，先送檢測，結果出來該退退、該賠賠，為此還把供貨商告了。後來證明，確實是供貨商發錯貨了，老羅與供貨商一起對消費者進行了補償。
還有一次，老羅直播口誤講買二發二說成買二發三，老羅當即道歉，並承諾為自己的錯誤買單，自掏腰包完成買二發三的承諾。
最近的一次，老羅直播家用淨水器，為了演示效果，老羅將一桶墨汁到了進去，淨水器正常工作，出的也是清水。老羅為了證明產品沒有問題，接了一被剛才用墨汁過濾的清水，一飲而盡。
老羅一次次正視並改進錯誤的態度獲得消費者一度好評，更有粉絲在直播間留言：車翻地越狠，人設站得越穩。作為消費者，買東西自然喜歡買便宜實用的，但是與便宜相比，消費者對實用的要求更高。所以，一個真正好的帶貨主播永遠都不是不犯任何錯誤，而是在偶爾犯錯之後，明白如何拿出讓大家都安心、滿意的解決方案，並切實執行。
2020就要過去了，未來的帶貨會是什麼方向？你準備好了嗎？