3月15日，國際消費者權益日，在深圳市消費者委員會、深圳市品質消費研究院和深圳市零售商業行業協會的大力支持下，平安銀行隆重舉行了「平安會員寶」上線發布會，正式推出其創新打造的會員卡服務平臺——「平安會員寶」。「平安會員寶」是由平安銀行自主設計、研發和運營的會員卡交易管理平臺，包括個人微信小程序版、商戶版APP等。商戶可通過手機APP發行和銷售店鋪專屬的電子會員卡；客戶則可通過微信小程序購買電子會員卡在商戶掃碼消費。客戶購卡資金存放於平安銀行，使用電子會員卡每消費一筆，平安銀行向商戶支付一筆，資金安全將得到有效保障。目前，「平安會員寶」已在深圳地區的230多家商戶上線，其中包括百果園、春滿園、許留山、新鬥記、博士眼鏡、芳子美容、大生體育、貢茶等各類知名商家。
深圳市消費者委員會副秘書長、深圳市品質消費研究院副理事長、副院長於喜峰，深圳市零售商業行業協會會長花濤，平安銀行行長助理（待銀監核准）、深圳分行擬任行長楊志群，平安銀行深圳分行副行長郭蘊川及「平安會員寶」商戶代表等共同參加了此次發布會。
解決多方「痛點」 消除充值型會員卡糾紛
充值型會員卡是當下常見的消費模式之一，但由於信用體系、失信處罰機制不完善等原因，它也成為了消費者投訴的熱點並誘發社會糾紛。據深圳市消委會公布的數據，2016年，深圳市消委會共受理預付式消費投訴8500多宗，佔同時期總投訴量的10%以上，且有佔比逐年增長的趨勢。消費者反映的問題主要表現為關門跑路，消費維權難；商家關門停業，消費者難以追討預付卡餘額；變更經營，預付卡使用難；辦卡容易，退卡難；虛假宣傳，服務質量打折扣等。如何化解充值型會員卡糾紛已經成為社會各界共同關注的熱點話題和急需解決的難題。
根據平安銀行行長助理（待銀監核准）、深圳分行擬任行長楊志群介紹，平安銀行此次推出的「平安會員寶」，通過引入銀行資金託管，搭建線上交易平臺，一舉解決了困擾多方的難題。客戶通過「平安會員寶」購買商戶的電子會員卡後，購卡資金全額存放於平安銀行，客戶使用電子會員卡每消費一筆，平安銀行才向商戶支付一筆，保障客戶資金安全，打消消費者對會員卡資金安全和商家信譽的擔憂，讓客戶買卡更放心；無形之中提升了平臺商戶的信譽度，吸引更多客戶購買會員卡，讓商戶賣卡更省心。目前，充值型會員卡銷售已成為零售企業的一種重要的經營方式，在營收結構中佔有較重要的地位。但如果客戶對商戶缺少信任，市場交易就會受到影響。「平安會員寶」的推出，解決了充值型會員卡模式中個人、商家、政府等各方的痛點，也為充值型會員卡行業發展提供了新的模式，真正讓客戶買卡用卡更放心、商戶發卡賣卡更省心。
此外，「平安會員寶」商戶版APP為商戶提供了會員管理、收銀員管理、分店管理、營業統計等系統功能。商戶可以查詢會員辦卡情況、消費情況，向客戶推送廣告、提醒等信息，查看店鋪交易明細、營業額統計等，每日還可以進行營業額的提現。
保護消費者權益 共建品質消費生態圈
消費者權益的保護是消費市場健康、持續發展的基礎，也是歷屆政府高度重視的工作。今年的政府工作報告中提出，「增強消費拉動經濟增長的基礎作用。適應消費升級趨勢，破除政策障礙，優化消費環境，維護消費者權益。」全國各地均陸續推出了保護消費者權益、提升城市形象的政策，例如深圳市消委會獨家發起成立第三方品質消費研究機構——深圳市品質消費研究院，致力於品質測評、一流標準、NPS口碑淨推薦值；深圳市委更將2017年定為「城市質量提升年」，提出深圳要勇當改革的弄潮兒、創新的引領者、質量的新標杆。
平安銀行推出「平安會員寶」的初衷即在於解決充值型會員卡的糾紛問題，更好地保護消費者權益，這也是平安銀行積極履行企業社會責任的體現。「平安會員寶」推出以來，得到了社會各界的高度關注和大力支持。深圳市消費者委員會、深圳市品質消費研究院高度肯定「平安會員寶」的創新服務模式，並將在一系列城市形象活動中與「平安會員寶」進行深度合作。未來，「平安會員寶」的服務系統還將持續升級，功能會更加豐富，成為會員卡誠信交易平臺、政府監管市場平臺以及銀行的網際網路金融服務平臺。
平安銀行表示，在「3.15」這個特別的日子舉行「平安會員寶」的上線發布會，是希望呼籲社會各界更多關注消費者權益保護、關注「城市質量提升」。希望更多的商戶加入「平安會員寶」平臺，加入共建品質消費生態圈的隊伍中來；也希望聯合政府部門、監管機構、行業協會等社會各界共同打造品質消費生態圈，共同為「城市質量提升」做出貢獻，促進消費市場的健康發展。
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