平安銀行正式推出「平安會員寶」

　　3月15日，國際消費者權益日，在深圳市消費者委員會、深圳市品質消費研究院和深圳市零售商業行業協會的大力支持下，平安銀行隆重舉行了「平安會員寶」上線發布會，正式推出其創新打造的會員卡服務平臺——「平安會員寶」。「平安會員寶」是由平安銀行自主設計、研發和運營的會員卡交易管理平臺，包括個人微信小程序版、商戶版APP等。商戶可通過手機APP發行和銷售店鋪專屬的電子會員卡；客戶則可通過微信小程序購買電子會員卡在商戶掃碼消費。客戶購卡資金存放於平安銀行，使用電子會員卡每消費一筆，平安銀行向商戶支付一筆，資金安全將得到有效保障。目前，「平安會員寶」已在深圳地區的230多家商戶上線，其中包括百果園、春滿園、許留山、新鬥記、博士眼鏡、芳子美容、大生體育、貢茶等各類知名商家。

　　解決多方「痛點」 消除充值型會員卡糾紛

　　充值型會員卡是當下常見的消費模式之一，但由於信用體系、失信處罰機制不完善等原因，它也成為了消費者投訴的熱點並誘發了大量社會糾紛。據深圳市消委會公布的數據，2016年，深圳市消委會共受理預付式消費投訴8500多宗，佔同時期總投訴量的10%以上，且有佔比逐年增長的趨勢。消費者反映的問題主要表現為關門跑路，消費維權難；商家關門停業，消費者難以追討預付卡餘額；變更經營，預付卡使用難；辦卡容易，退卡難；虛假宣傳，服務質量打折扣等。如何化解充值型會員卡糾紛已經成為社會各界共同關注的熱點話題和急須解決的難題。

　　根據平安銀行行長助理、深圳分行行長楊志群的介紹，平安銀行此次推出的「平安會員寶」，通過引入銀行資金託管，搭建線上交易平臺，一舉解決了困擾多方的難題。客戶通過「平安會員寶」購買商戶的電子會員卡後，購卡資金全額由平安銀行託管，客戶使用電子會員卡每消費一筆，平安銀行才向商戶支付一筆，可以完全保障客戶資金安全。由此，徹底打消消費者對會員卡資金安全和商家信譽的擔憂，讓客戶買卡更放心。這無形之中提升了平臺上商戶的信譽度，能夠吸引更多客戶購買會員卡，讓商戶賣卡更省心。經過多年的培育和發展，充值型會員卡銷售已成為零售企業的一種重要的經營方式，在營收結構中佔有較重要的地位。但如果客戶對商戶缺少信任，市場交易就會受到影響。「平安會員寶」的推出，解決了充值型會員卡模式中個人、商家、政府等各方的痛點，也為充值型會員卡行業發展提供了新的模式，真正讓客戶買卡用卡更放心、商戶發卡賣卡更省心。

　　此外，「平安會員寶」商戶版APP為商戶提供了會員管理、收銀員管理、分店管理、營業統計等系統功能。商戶可以查詢會員辦卡情況、消費情況，向客戶推送廣告、提醒等信息，查看店鋪交易明細、營業額統計等，每日還可以進行營業額的提現。

　　城市質量提升年 共建品質消費生態圈

　　目前，「平安會員寶」已經得到了社會各界的高度關注和大力支持。深圳市消費者委員會、深圳市品質消費研究院高度肯定「平安會員寶」以全新的模式化解了充值型會員卡的難題，還將在「好人舉手」活動中與「平安會員寶」進行深度合作。深圳市品質消費研究院是深圳市消委會獨家發起成立的第三方品質消費研究機構。該研究院致力品質測評、一流標準、NPS口碑淨推薦值等領域，開展消費品質相關項目研究，一方面鼓勵品質生產者持續進行品質創新，一方面為消費者提供消費品品質信息。消費品品質的提升讓消費者可感知、可識別、可收益、可監督，讓好產品浮出水面，全面促進城市質量提升。

　　深圳市委將2017年定為「城市質量提升年」，提出深圳要敢為人先、敢闖新路、敢爭上遊，勇當改革的弄潮兒，勇當創新的引領者，勇當質量的新標杆。平安銀行表示，在「3.15」這個特別的日子舉行「平安會員寶」的上線發布會，是希望呼籲更多地關注消費者權益保護，更多地關注「城市質量提升」。希望能夠有更多的商戶加入到「平安會員寶」平臺，加入共建品質消費生態圈的隊伍中來；也希望聯合政府部門、監管機構、行業協會等社會各界共同打造品質消費生態圈，共同為「城市質量提升」做出貢獻，促進消費市場的健康發展。　　

責任編輯：韓希宇