工作人員正在為「無陪兒童」旅客辦理值機手續
四川新聞網成都7月21日訊（記者 戴璐嶺）隨著國內疫情防控進入常態化階段、全國民航進入暑運，航空客流量逐漸回升。記者從四川航空了解到，為提升旅客出行體驗，四川航空在線下打造貼心的值機環境，線上推出高效的業務辦理流程，讓出發前、落地後的行程更加便捷。
據了解，為落實疫情防控要求，旅客在值機櫃檯需出示健康碼、行動軌跡等相關二維碼，辦理時間相較以往有所增加。在成都雙流國際機場T1航站樓，川航地面服務部將79-80號櫃檯打造為特殊服務專區，專屬面向特殊旅客辦理業務，包括軍人旅客、無成人陪伴兒童及老人、輪椅旅客、殘疾旅客、攜帶嬰兒旅客、孕婦以及需要辦理寵物託運的旅客。該區域內，川航安排有專職導乘為旅客提供引導，並設置有椅凳，可緩解旅客疲累。
與此同時，川航在線上推出了不正常行李自助申報功能。乘坐川航國內、國際（地區）航班的旅客，若託運行李發生延誤、破損等情況，並且未在目的地現場申請處置，可在有效時限內登錄四川航空APP進入服務大廳—售後服務—延誤及破損行李申報頁面進行申報，並填寫相關行李及航班信息。信息提交後，川航工作人員通過內部平臺系統查看申報情況並聯繫旅客進行處置。通常情況下，一個工作日內就能作出回復。
川航特別提示：暑運期間，請旅客提前兩小時到達櫃檯辦理乘機手續；提前關注目的地疫情防控政策，合理安排出行計劃並做好個人防護。（圖片由四川航空提供）
【來源：四川新聞網】
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