據青島網絡電視臺生活快線欄目報導，近日接到了市民郝女士的求助，稱自己本來打算出國遊，結果因為疫情旅遊取消，退費遲遲退不出來。
( 來源：生活快線欄目截圖)
據了解，2020年1月10號，郝女士花了16140元報了去泰國的旅遊團，本來計劃2月5日出行，但旅行社1月26日告訴郝女士不能去了，於是郝女士要求退費到現在過去了半年多，旅行社依然沒有全部退費。「旅行社的人現在就是破罐子破摔，沒有任何解決方案。」郝女士說，「現在旅行社只退了6700元酒店和地接的費用，扣除了1000元的酒店損失費用，現在還有8400元的機票錢沒有退。」而對此，旅行社給郝女士的解釋是泰國的酷鳥航空公司破產了，所以不能退了。
記者來到旅行社了解情況，旅行社的佟經理解釋：「疫情取消團隊遊是國家規定，能夠避免的損失以及全都避免了，但是現在航空公司破產倒閉的資金清算需要時間。」佟經理表示如果郝女士仍有異議可以走司法程序。
對此，律師表示因為疫情原因，雙方的合同目的不能實現，合同是可以解除的，雙方是互不付違約責任的。旅行社應當將款項全額退還給郝女士。而旅行社應自行向航空公司索要退款，與求助人無關。
【來源：半島網】
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