2019-05-01 06:00 來源：澎湃新聞·澎湃號·政務
周惠青
現任台州市殯儀館主任、中共台州市殯儀館支部書記。她是台州市殯儀館開館時期的首批員工，在20年的殯葬工作生涯中，本著「實幹成就夢想」的想法，樹立「職務就是職責，崗位就是責任」的理念，通過自身的勤奮努力，從一名普通的殯葬職工，逐漸成長為單位主要負責人，先後擔任台州市殯儀館業務科長、辦公室主任、主任助理、副主任直至主任。
她無論身處哪一個工作崗位，都努力踐行「讓喪戶傷心而來，滿意而歸」的服務宗旨，以自己卓有成效的實幹精神和出色的工作業績，受到各級領導充分肯定和全館同志的一致好評，被評為全市優秀婦女幹部、台州市實績論英雄先進個人，還多次被評為全市優秀共產黨員、先進民政工作者。
克服困難，樹立信念，
將殯葬工作當成自己的事業
1998年，台州市殯儀館開館伊始，周惠青就成為了殯儀館的第一批員工。那時的殯儀館除了必要的悼念、火化、冷藏等工作場地和食堂外，連辦公室和值班室都沒有，白天的食堂，晚上桌子一併就是值班的床鋪。再加上火化推動初期，群眾不理解，無理取鬧、謾罵者常有，一部分員工無法接受而離職離去。周惠青卻能在這樣的環境中沉澱下來，專注於自己的工作，在一起起死別中逐漸成長，在一些喪戶肯定、感謝的眼神和話語中不斷明確自己作為殯葬一線職工的崗位責任，就是儘自己最大的努力，給喪戶哪怕多一點點安慰，在自己內心樹立了「讓喪戶傷心而來，滿意而歸」的理念。
服務優先，情理兼具
成為化解矛盾的行家裡手
在殯葬行業工作，接觸的喪戶形形色色，加之喪戶心情低落或對殯葬改革政策不理解，稍有矛盾，就容易激化。有些員工遇到矛盾會有事不關己高高掛起的思想，但周惠青不這麼想，她覺得，既然是殯儀館的一份子，那就該承擔起責任。如有一次，有一位老先生在前臺付款後發現自己的錢少了幾百塊，對前臺工作人員破口大罵其是小偷，周惠清第一時間趕到現場，將其帶至辦公室一起調看監控錄像，確認不是前臺原因，老先生卻躺在地上撒潑，周惠青及時聯繫其家屬，側面做家屬思想工作，最後，由家屬將其帶離現場。
周惠青在殯儀館工作這麼多年，逐漸理出了一套化解矛盾的心得：服務優先，不斷提升自身素質，提高服務水平，對於工作疏忽早發現早彌補；如果是對方無理取鬧，那就需要情理兼具，分而化之。
用心對待，幹在人前
將責任貫穿於工作始終
「崗位就是責任 職務就是職責。」這是周惠青常說的兩句話，她也是這麼做的。特別是步入領導崗位後，她更是任勞任怨地幹在人前，值班、加班身先士卒，如台州市殯儀館改擴建工程實施過程中，時間緊任務重，為確保工程進度，周惠青倒排工作周期，善抓時間節點，休息日實地查勘，整理資料，工作日跑部門，開協調會，以「5+2」、「白+黑」的工作熱忱，確保了此項工程於2017年底順利開工。
此外，她每年除夕都放棄與家人團聚，在館內食堂陪因工作需要無法回家的職工一起吃年夜飯。在她心裡，這就是自己的責任，這是她應該做的。在其帶領下，全館職工扭成了一股繩，在全館形成了實幹為先的工作氛圍，有力推進了館內各項重點工作的進展，據館內質量監督部門每天進行的服務意見抽樣調查，近幾年群眾對台州市殯儀館的服務質量滿意率一直保持在98%以上。
更新理念，創新服務
推廣現代文明殯儀服務模式
周惠青一直將文明殯葬、生態殯葬作為工作的重點，對創新現代文明殯儀服務項目花了大力氣，不僅在會上常談創新殯儀服務的重要性，在日常工作中也做到常抓不懈，經常性深入一線聽取職工意見，和職工探討如何創新，在其帶領下，全館注重將傳統殯葬習俗與現代文明殯葬禮儀結合，創新服務方式，推出了啟燈儀式、接送靈儀式、家祭服務、禮廳特色絹花裝飾等一批新殯儀服務項目，由於既環保、節約，又莊嚴、肅穆，能夠寄託哀思，深受喪戶好評。
在周惠青和同事的共同努力下，台州市殯儀館始終踐行「讓喪戶傷心而來，滿意而歸」的服務宗旨，各方面都取得了長足發展，喪戶滿意率大幅提高。2016年，市殯儀滾被省民政廳評為民政最美窗口，並於2017年通過了省級文明單位複評；此外，還先後取得了全國民政系統行風建設先進單位、殯葬改革示範單位等稱號，連續數年獲得市治安先進單位。
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