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調查丨新政出臺滿月,老年人面前的「數字鴻溝」消除了嗎
來源：北京商報科技的發展不斷刷新著人類文明的「進度條」，然而在這一過程中，老年人卻成為了一個極易被忽視的群體。隨著「全面預約時代」的到來，破解老年人「數字鴻溝」問題變得更加緊迫。就此，一個月前，國務院辦公廳發文明確要求各方推動解決老年人在運用智能技術方面遇到的困難。
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解決老年人面臨「數字鴻溝」問題的探討
（三）努力消除老年人面臨的「數字鴻溝」，對於切實保障智能化時代老年人的合法權益具有重要的現實意義「十四五」規劃建議把中國經濟社會發展的主要目標概括為「六個新」，經濟發展取得新成效，改革開放邁出新步伐，社會文明程度得到新提高，生態文明建設實現新進步，民生福祉達到新水平，國家治理效能得到新提升。要實現這「六個新」，就必須妥善解決老年人面臨的「數字鴻溝」問題。
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交通運輸部:研究解決老年人出行的「數字鴻溝」問題
交通運輸部相關負責人介紹，交通行業將持續提升交通服務水平，研究解決老年人出行的「數字鴻溝」問題。同時，明年將實現20個省份普及道路客運電子客票服務，推進實現「刷臉」進站乘車。推動鐵路、民航、城市軌道交通間安檢流程優化。 2020年，全國貨運量連續多月保持正增長，其中11月同比增長7.1%。
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...提供「長輩模式」……消除老年人「數字鴻溝」這些部門準備這麼做
國務院辦公廳電子政務辦公室主任盧向東介紹，《方案》提出了到今年底、明年底、2022年底三年工作目標，到今年底對於老年人面臨智能技術的突出問題拿出解決措施，同時再經過兩年的努力，不斷完善智能化的技術服務，進一步完善傳統服務措施，逐步建立老年人面對「數字鴻溝」的長效機制。
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幫老年人邁過「數字鴻溝」!看看各地都是怎麼做的
無健康碼出行不便，網上掛號、網上就醫、網上購物「障礙」重重……快速發展的信息技術，讓更多人享受便利的同時，卻在老年人面前劃出一道無形的「鴻溝」。國務院辦公廳《關於切實解決老年人運用智能技術困難的實施方案》昨天（24日）公布，針對老年人運用智能技術遇到的種種「痛點」「難點」，提出解決方案。2019年末，我國60歲及以上老年人口達2.54億，佔總人口的18.1%。
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國家圖書館:填補「數字鴻溝」 讓老年人樂
近日，國務院辦公廳印發《關於切實解決老年人運用智能技術困難實施方案的通知》，推動切實解決老年人在運用智能技術方面遇到的突出困難，為老年人提供更周全、更貼心、更直接的便利化服務。很快，文化和旅遊部、國家文物局印發通知推進貫徹落實，推動解決文化和旅遊、文物領域老年人運用智能技術困難問題，保障老年人基本文化權益。
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廣東數字政府用戶開放日 為老年人搭建跨越「數字鴻溝」的「連心橋...
12月26日上午，由廣東省政務服務數據管理局主辦的廣東數字政府用戶開放日老年人專場在廣東數字政府建設運營中心舉行，邀請50多位老年人及其親屬通過現場參觀和聽取講解，近距離了解「粵省事」移動政務服務平臺、廣東政務服務網、政務服務一體機等平臺的功能和使用方法，親身體驗廣東數字政府改革建設在便民惠民方面的系列成果。
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智能服務「適老化」程度低 如何幫助老年人跨過數字鴻溝
如何幫助老年人跨越「數字鴻溝」，讓他們能夠跟大多數人一樣，充分享受信息技術帶來的便捷，是擺在有關部門、企業、社會面前的一道現實課題。智能服務「適老化」程度低，老年人使用有障礙有讀者來信反映，一些手機程序、智能化設備、網站等沒有充分照顧老年用戶，導致老年人與現代社會之間形成一道「數字鴻溝」。
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助老人跨過「數字鴻溝」
「『數字鴻溝』又稱為信息鴻溝，即『信息富有者和信息貧困者之間的鴻溝』。」雲南大學退休教授石鵬飛認為，老年人所面臨的「數字鴻溝」主要表現在看病掛號、外賣送餐到家、網購送貨上門等。這些便捷生活方式本該對年邁體弱、出行不便的老人帶來最多便利，但因不會使用網際網路或對網上操作流程不熟悉，老年群體反而成為距離便捷生活方式最遠的人群。
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幫助老年人跨越「數字鴻溝」vivo展示移動終端適老化最新應用
（原標題：幫助老年人跨越「數字鴻溝」vivo展示移動終端適老化最新應用）
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安徽信息通信行業助力老年人跨越「數字鴻溝」
為切實解決當前老年人使用傳統電信服務相關場景中最緊迫、最突出的問題，安徽省信息通信行業全面落實主體責任，推出多項助老業務產品，保障老年用戶安心養老。一是線下專員溫馨助力，營業廳實現高效辦理。開通無碼綠色通道。
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人民論壇網評 | 填平數字鴻溝,助力老年人樂享智能生活
國家有責任幫助老年人跨越「數字鴻溝」，保障老年人的生活品質，解決老年人在民政服務中遇到的智能技術困難，讓老年人樂享數字生活。助老年人填平數字鴻溝，技術革新是前提。貼和老年人的需求加強技術創新，提供更多適合老年人的智能產品和服務，促進智能技術的有效應用，使老年人能夠使用它們、敢於使用它們。目前，老年人使用移動網際網路應用時存在諸多不便，例如圖片缺乏描述、操作困難、字體大小顏色不適等等。
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幫助老年人跨過「數字鴻溝」(來信與訪談)
但與此同時，一部分老年人因為不會上網、不會使用智慧型手機被擋在了網際網路之外，不僅無法享受智能化服務帶來的便利，反而造成了一定困擾。如何幫助老年人跨越「數字鴻溝」，讓他們能夠跟大多數人一樣，充分享受信息技術帶來的便捷，是擺在有關部門、企業、社會面前的一道現實課題。
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如何助「老」跨越數字鴻溝
日前，國務院辦公廳印發《關於切實解決老年人運用智能技術困難的實施方案》，就進一步推動解決老年人在運用智能技術方面遇到的困難，堅持傳統服務方式與智能化服務創新並行，為老年人提供更周全、更貼心、更直接的便利化服務作出部署。
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如何幫助老年人逾越「數字鴻溝」成考題
新冠肺炎疫情突然來襲，老年人面臨的掃碼難、就醫難、支付難等問題被置於「放大鏡」下，考驗著老年人持續學習能力的同時，如何幫助老年人逾越「數字鴻溝」成為當下社會的一道考題。今年9月，中國網際網路信息中心發布的第46次《中國網際網路發展狀況統計報告》顯示，截至2020年6月，我國網民規模達9.4億，其中，60歲以上的網民群體僅佔10.3%。
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「現金排斥」問題仍存 如何助老年人跨越「數字鴻溝」
如何助老年人跨越「數字鴻溝」？老年人去交醫保卻被告知「不收現金只能手機支付」、個別商鋪掛出「不收現金」標識牌……日前網絡上曝出的這些信息，再次引發社會關注「數字鴻溝」問題。記者在北京走訪多個老年人高頻消費場所後發現，目前，醫院、大型商超、地鐵、公交車均支持現金支付；菜市場、便利店等小型商鋪更偏好行動支付，甚至有拒收現金的現象，但多為「沒零錢可找」的無奈之舉。
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「拓寬」購票通道,助力老年人跨越「數字鴻溝」
……又到年底了，無論您是出遠門看望兒女，還是準備回家過年，擁有一份「老年旅客購票乘車指南」是必不可少的。比如：老年旅客可以優先使用愛心窗口，在這裡，辦理現金購票、改籤、退票等業務都十分的方便；按照有關部門規定，為了確保在需要的時候能夠及時聯繫到旅客，購票時需要填寫乘車旅客的手機號碼，如果沒有手機號的話，可以向鐵路部門申請親友的手機號碼進行核驗；進站乘車的時候，車站均設人工驗證口，老年旅客可以選擇通過人工驗證方式乘車。
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破除老年人「數字鴻溝」 15條措施優化個人金融服務
湖北日報訊 （記者張陽春、通訊員吳海峰、方敏）行動支付、轉帳越來越發達的今天，一些老年人因不熟悉新工具，在日常生活中遇到諸多不便。為了進一步做好個人特別是老年、殘障等特殊群體的金融服務，12月10日，人民銀行武漢分行印發《中國人民銀行武漢分行關於進一步做好個人金融服務的意見》，從優化支付服務環境、保障現金服務需求等5方面提出15條措施，著力提升全省個人金融服務的滿意度、獲得感。
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高科技與老年人並非天然衝突 跨越數字鴻溝 老年人有多少潛能可挖
中國青年報客戶端北京12月26日電（中青報·中青網記者吳曉東）時不時為家裡的電腦手機和各種智能家電換個代，或者網上搞定一次手續繁複的出境遊，就在大多數老年人被「數字鴻溝」擋在門外，還在為出行、繳費、看病等日常生活問題而犯愁的時候，73歲的陸願超（化名）的「數位化」生活已經達到新境界。
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消減老年人面臨的「數字鴻溝」 產業發展迎來巨大藍海
《方案》要求，2020年底前，集中力量推動各項傳統服務兜底保障到位，抓緊出臺實施一批解決老年人運用智能技術最迫切問題的有效措施，切實滿足老年人基本生活需要；到2022年底前，老年人享受智能化服務水平顯著提升、便捷性不斷提高，線上線下服務更加高效協同，解決老年人面臨的「數字鴻溝」問題的長效機制基本建立。老年人的出行、就醫和消費成為重點關注的領域。