煙臺市人力資源社會保障局黨組書記、局長姜瑞答記者問
大眾網·海報新聞記者 蔡雲飛 煙臺報導
12月23日上午，煙臺市人民政府新聞辦公室召開「『十三五』成就巡禮」主題系列新聞發布會「就業與社會保障」專場。會上，煙臺市人力資源社會保障局黨組書記、局長姜瑞就「提供便利化、網絡化的人社公共服務」相關問題答記者問。
發布會現場
「十三五初期，人社部門就規劃提出標準化、信息化、一體化人社公共服務的發展目標，積極開展人社服務快辦行動，建設智慧人社信息系統，先後納入國家、省試點，全面建立起『三個一』服務模式。」姜瑞介紹，所謂「三個一」即「一體打包辦」「一網簡便辦」「一窗提速辦」。
依法梳理整合人社行政權力和公共服務事項，出臺規範化權責清單、一次辦好清單、負面清單，確定「一次辦好」事項159個，全部向社會公布。深入推進流程再造，推出就業參保、創業服務、退休等打包辦「一件事」服務，推出秒辦事項68個，企業穩崗返還、社保關係轉移接續等實現免申報辦、免手續辦。比如職工退休「一件事」，不僅整合了原來分散在多個人社窗口的退休審批、養老保險待遇核定、用工備案減員等事項，還能申請聯動辦理醫保繳費年限確認、住房公積金銷戶及餘額領取兩個其他部門事項，極大改善了企業和群眾的辦事體驗。
建設「智慧人社」信息化平臺，為服務對象建立電子檔案袋，與12個部門交互數據信息、協同業務流程，電子檔案袋已有數據和部門間已共享信息，不再需要企業和群眾填寫提交。改版建設人社局網站和微信，把政務服務事項納入「愛山東」和「煙臺一手通」APP，群眾通過刷臉、掃碼就可以辦業務，網辦率達91.4%，辦事材料壓減50%以上，官方微信平臺連續3年獲評「山東最具影響力市直機構政務微信」。
發布會現場
加強人社系統行風建設，大力推進服務窗口轉作風、提效能，利用市民中心啟用的有利契機，積極推進市、縣兩級人社綜合櫃員制改革，致力打造「前臺綜合受理、後臺分類審批、任務智能推送」的綜合服務模式，讓企業和群眾少跑腿、少排隊，目前市人社局和芝罘區、煙臺開發區等區市人社綜合窗口已全面投入使用，窗口服務實現由「單項經辦」向「全科受理」轉變。三個一服務模式的確立，讓我們的服務對象可以在一個窗口、一個平臺，提交一份表單、一次信息，即可一次受理辦好，創造出「人社服務快辦行動」的煙臺經驗，有關做法經驗被人社部、省人社廳發布，受到企業和群眾廣泛好評。
姜瑞表示，下步，人社部門將圍繞煙臺市建設掌上辦事之城，推動「人社服務快辦行動」落地見效，實現全面網辦、全程網辦、全市通辦，權力打造無縫隙、有溫度的人社服務體系，不斷提升企業和群眾辦事便利度和滿意度。