近兩年，有不法團夥打著「專業保險維權」名義，煽動消費者委託其代理「全額退保」事宜，開展保險「惡意投訴全額退保代理」業務，並向消費者牟取高額手續費。今年以來，此類事件呈現出高發趨勢。「事實上，不法分子是打著維權的幌子，行詐騙之實。他們不僅從中牟取高額佣金，還損害消費者切身利益，使消費者面臨錯失原有保險合同，甚至可能被拒保等風險。」業內人士表示。
據悉，這些不法分子先是通過社交平臺、電話簡訊等渠道，向消費者發布「可在全國任意地區任意保險公司辦理任何險種的全額退保業務，100%退保成功，安全快速」的誘導信息；然後，撥通電話向消費者承諾，只要向保險監管部門進行投訴，便能幫其維權，辦理「全額退保」，最後向消費者收取高額手續費。甚至有不法分子會誘導消費者退保後購買「高收益」理財產品，而這很可能涉嫌非法集資。
近期，「代理退保」的黑色產業鏈已由傳統人身保險產品，延伸至個人借款保證保險方面。個人借款保證保險，是投保人即借款人向保險公司購買的一種保險產品，用於其不能按照貸款合同約定的期限還款時，由保險公司向放款機構賠付借款本息餘額。不法分子通過慫恿消費者以「捆綁銷售」等理由投訴，並提出協助「全額退保」，達到索取高價代理費的目的。其實，消費者一旦退保個人借款保證保險，就很可能無法獲得增信支持。
對此，多地銀保監局發布風險提示，投保個人借款保證保險後，如產生糾紛，應通過正規渠道解決。對於在非法機構誘導下進行虛構事實、偽造證據資料等行為，要及時向有關部門反映，避免法律風險。
銀保監會也提醒消費者，要警惕「代理退保」風險。消費者應根據自身風險保障需求，謹慎衡量是否有必要終止保險合同，樹立科學理性的消費觀念，防止上當受騙。與此同時，消費者要注意保護個人重要信息，以免被非法使用，蒙受損失；如果對保險產品有相關服務需求，可直接通過官方維權熱線或服務渠道反映訴求；也可以通過撥打12378銀行保險消費者投訴維權熱線等方式向監管部門反映。
（文章來源：經濟日報）