小錘，對對，就是上節課的小錘，在自媒體創業失敗之後，他心灰意冷，凜冽的冬夜，他獨自走在大街上，刺骨的寒風，讓已經涼透的心，凍成了一座冰山，整個城市，整條大街，仿佛只剩自己一人，孤獨，寒冷，絕望...
突然，一堵人牆擋住了去路，嘈雜的對話聲，讓他回到了人間。
他們好像在排隊買什麼東西…
小錘抬頭一看，原來是那家自己想喝了很久的網紅奶茶店，一直心心念念他們的珍珠奶茶，但每次都因排隊太久而卻步，今天正好想浪費點時間，排就排吧，買一杯熱奶茶，溫暖一下自己的內心。
5分鐘、10分鐘、30分鐘、60分鐘…
還沒有排到...
這也太誇張了吧！
買個奶茶而已，要等那麼久？
給你們送錢，竟然還要排隊？
這這這…
這世道欺人太甚，連奶茶都要和我作對！
小錘很生氣，正準備抄起大錘子去砸店，卻被一個念頭迎面砸中了大腦：「對啊，用戶的「麻煩」不就是我的創業機會嗎？買一杯奶茶竟要排1個小時隊，這太反人性了！我能否做一款既好喝，又便宜，製作速度還比這個快10倍的奶茶呢？只要把速度提起來，不僅客戶體驗更好，奶茶店每天也能接待更多的客戶，這個主意太棒了！」
小錘激動的衝出人群，拿起手中的大錘子向空中揮舞：「嘚嘞，下一步我就要開一家全城最快的珍珠奶茶店：錘子奶茶！」
「可問題是，我只喝過奶茶，從來沒做過啊，怎麼辦？我該如何做出一家全城最快的珍珠奶茶店呢？」
專欄第三季的主題是效率升級，但是我在本季的第一節課就說，提升效率的第一步並不是「快」，而是「對」，不然越快越離譜；「對」了之後，你首先要提升的也不是速度，而是能力，能力不夠，想的到做不到，快也沒用。
而如果這兩點都滿足了，也就是方向沒問題，能力也能勝任，那下一步該如何提高做一件事的速度呢？
今天，我們就從「如何更快的做出一杯珍珠奶茶」這個案例為引子，看看有哪些提高個人做事速度的方法，當你只需要猛踩油門的時候，這個速度究竟可以被你加到多快！？
註：下方每一級加速，是需要按順序逐級提升的，也就是說，如果你不能實現第1級加速，第2級加速的方法便會大打折扣，以此類推。就像開車，你掛在低檔位，再怎麼猛踩油門，速度也是上不去的，還會對車子造成傷害，你得逐級提升。
我們把視角回到小錘身上。
現在，他想要開一家全城最快的珍珠奶茶店，可自己並不會做珍珠奶茶，他該如何提高製作的速度呢？
首先，當然得先理解這件事，也就是他要先搞明白，一杯珍珠奶茶究竟是如何從0到1做出來的？比如原料是什麼，珍珠的製作方法是怎麼樣的，茶底應該選什麼品種，好吃的標準是什麼等等…
總之，自己得先能做出一杯奶茶，可以實現的事情，才有資格談如何提高速度。
這個道理再簡單不過了，就像你要參加賽車比賽，那你就得先有駕照，會開車，然後再考慮怎麼開的更快。
可反觀我們的日常工作，很多時候並不是這樣的。
任務來了，第一時間不是想著先把它搞懂，而是憑直覺、想當然、抬手就做，還想要以最快的速度完成任務。
失敗了？
不怕！
哪裡跌倒哪裡爬起，繼續勤奮的做，天道酬勤！
比如你是一個銷售新人，一心想要快速提高業績，於是你就拼命的去跑客戶，掃樓，發傳單，打陌生電話，網上發廣告...整天看上去很勤奮，品格堅韌，不怕拒絕。
可想要的結果始終沒能出現，客戶不理你，業績是零蛋…
然後你就開始抱怨，說自己已經用盡了全力，為什麼想要的還是得不到，公司騙人，剝奪了自己的美好青春…
為什麼會這樣？
那是因為你還不會啊！
不知道銷售的方法，不懂得說服的技巧，見再多人也沒用。
你不願意花時間先去學習正確的方法，就會浪費更多的時間去做無用的重複功！錯誤的方法用一百次，對的結果也不會出現。
因此，提高做事速度的第一個階段，就是先得把這件事情給弄懂，知道這到底是怎麼一回事，實現目標需要哪些條件，自己還缺哪些知識和技能等等...
具體怎麼做？
1. 向前人學習
面對一個自己還不會的事情，第一反應不應該是先去嘗試，或者憑直覺先做起來再說，而是要先去理解這件事，找前人已經總結好的方法，並依此行事。
比如老闆要你做一份項目計劃書，你不能拍腦袋，抄起筆就開始羅列一堆自己的想法，而是要先去了解，什麼是項目計劃書，一份好的計劃書需要包含哪些內容，考慮哪些因素，需要哪些信息和數據，從哪裡去獲得它們等等...找幾個優秀的案例先學習一下。
2. 自己做實驗
如果你確實找不到前人總結好的方法，你才需要通過做實驗去摸索。
比如你想做的是芥末珍珠奶茶、冰激凌珍珠奶茶、老乾媽珍珠奶茶…那麼你就可以基於傳統的製作方式，替換部分原料和環節來做實驗，或者找一些同行朋友來一起研發。
總之，這個時候千萬別去想「加速」的問題，先把路走通是第一位的。
「會」是「快」的第一步。
這個學習和探索的過程，就像是在一堆未知中，找出實現目標的關鍵要素。
開啟第1級加速：
現在，小錘通過學習，已經可以獨立製作出一杯珍珠奶茶了，可喜可賀！
但是，他的操作還不太熟練，經常手忙腳亂的：
正在熬黑糖漿，想等著也是等著，於是去同步準備茶底；
剛找到茶葉，糖漿已經沸騰了，趕緊去關火，然後回過頭又去煮茶葉；
等待的同時，想把奶茶也順便泡了吧，於是揺了一勺邊上的奶粉放入杯中，加入開水並開始攪拌…
咦？這牛奶的樣子怎麼有點怪怪的？
定眼一看，原來錯把木薯粉當成奶粉了，趕緊倒掉…
木薯粉？啊，忘記在糖漿中加入木薯粉了！
連忙又搖了一勺木薯粉放入糖漿中…
啊！糖漿已經涼了，凝結不起來，變成泥巴了！
於是，只能倒掉重新熬...
就這樣，雖然小錘已經有能力做出珍珠奶茶了，但並不是每次都能成功：比如某次糖放多了，甜到發苦沒法吃了；比如某次木薯麵團放的時間長了，變幹捏不成珍珠狀了...
這導致整體的製作速度特別慢，平均3小時才能做成功一杯！
如果按這個速度做奶茶，別說全城最快了，哪怕只有3個人想喝錘子奶茶，得排...1天的隊！
想想都有點可怕。
而且，每次的品質還都不太一樣...
有一次，小錘做出了一杯絲滑醇香、Q彈不粘牙、好喝到爆的珍珠奶茶，他欣喜若狂！
結果一回想，咦，這次是怎麼做出來的？
茶煮了幾分鐘來著？茶和奶的比例是多少？這次的珍珠怎麼會那麼Q彈？木薯粉、黑糖、水的比例是多少？
忘了...
竟然忘了！
然後，就再也做不出這個口感了...
囧...
怎麼辦，怎麼穩定質量，加快速度？
這時候，他就需要進入加速的第二階段：SOP。
什麼是SOP？
SOP，英文全名：Standard Operating Procedure，中文翻譯：標準作業程序。聽著有點晦澀，簡單來說就是：流程化+標準化。
1. 流程化
所謂流程化，就是把實現某個結果的過程給固定下來：第一步幹什麼，第二步幹什麼，第三步幹什麼...像清單一樣的列出來。
然後，每次都按這個固定流程來執行操作，不得跳步、改步、少步，必須嚴格執行，像電腦程式一樣。
有了這個流程，過程就不會出錯，每一個當下，你都會很清楚該幹什麼，下一步要做什麼，不會手忙腳亂、丟三落四，效率就會變得很高，想要的結果也會像時鐘一樣如約而至。
你可能會覺得，沒那麼複雜，做個奶茶而已，多做幾次、熟練了也就記住了，可如果是更複雜的任務呢？或者你正處在壓力之中？
比如，醫生要做一次生死攸關的手術，環節繁瑣，且責任重大，這時候就很容易出錯，甚至造成嚴重的事故，比如忘記給手術刀消毒，紗布留在病人體內等等...
把「無序」變成「有序」，把「正確的經驗」固定成「步驟」，你就能讓「成功可複製」，做事的效率將會大幅提升。
因此，你在學習、改變、探索的過程中，需要把每一步都記錄下來，一旦發現某一次效果特別好，就要把這次「成功的經驗」固定成步驟，成為你下一次的「工作流程」，這個過程就叫做「流程化」。
2. 標準化
除了把步驟固定下來，你還得把每一步的標準固定下來。
比如很多中國廚師，在傳授做菜方法的時候經常會說：「鹽少許、加一點辣、再燉一會兒、看到兩面金黃了就可以出鍋了…」
你聽完一頭霧水，問他：「少許是多少？一會兒是多久？怎樣才算兩面金黃？」
你會得到一個無懈可擊的回答：「憑感覺！這是手藝，練久了你就能掌握了，無他，手熟爾！」
厲害，大師，請受徒兒一拜！
結果，明明是同門師兄，100個徒弟眼中卻有100個不同的師傅，你能嘗到什麼味道全憑運氣...
那什麼是標準化？
就是每一步都有明確、可量化的標準。
比如麥當勞，全球擁有3萬多家門店，橫跨六大洲，119個國家，但是每家店的「巨無霸漢堡包」味道幾乎一模一樣，為什麼？
那是因為，全世界每個門店製作「巨無霸漢堡包」的步驟、標準，甚至是食材選擇都是一模一樣的。比如對牛肉餅的要求是：「成分必須是83%的牛肩肉和17%的五花肉，脂肪含量必須在16%~19%之間，肉餅的直徑是95.8毫米、厚度為5.65毫米、重量是47.32克...」
你看，僅僅是對一個食材的要求就那麼精準。然後，像烹飪時的爐溫、時間、佐料，都精確到多少度、多少秒、多少克...
這樣，即使一個完全不懂烹飪，從沒做過漢堡包的普通人，如果能嚴格按照這個SOP來操作，也能做出一個一模一樣的漢堡包，時間、火候、味道都能做到剛剛好，這個就是標準化的力量。
流程化+標準化=SOP
有了SOP，你就能從依賴經驗和手藝+碰運氣，變成依賴規則和流程。將你的工作SOP化後，結果將變的可控，過程變得井然有序，效率自然就高多了。
而且更重要的是，你的「能力」將可以被複製，變成團隊的能力，變成組織的能力，變成機器的生產力，整個團隊、乃至社會的效率都會因此而大幅提升。
SOP是提升效率中最重要的一個臺階，如果這個臺階跨不上的話，後面那些臺階可能就跟你沒什麼關係了。
你可能會問，有些工作沒辦法完全SOP怎麼辦？
比如手工藝品製作、繪畫、寫歌、寫小說等等...這些沒辦法完全標準化。
確實。因為這些產品的價值就來自於它的獨一無二，它的與眾不同，它的個性張揚，它需要的不是每次都一樣，而是每次都不一樣。但這樣的代價，就是犧牲了效率，如果你硬要把它們完全SOP化，反而會大幅降低它們的價值。
所以，SOP也有它的適用範圍，當你面對這類的工作的時候，就需要在「價值」和「效率」之間做一次取捨，找到屬於自己的平衡，千萬別貪心，魚和熊掌在此處很難兼得。
當然，隨著AI技術的持續發展，未來也許能打破這個瓶頸，同時兼顧效率與獨特性，就讓我們拭目以待吧。
好，這就是第二級加速SOP
它的本質就是把無序的關鍵要素，變成有序、可量化的標準動作，然後以此為標準，每次都嚴格按步驟執行，確保效率。
從小了說，這是某項任務的SOP，從大了說，這也可以是你實現某個目標的詳細計劃。
開啟第2級加速：
小錘認識到了這點後，趕緊梳理了一份製作珍珠奶茶的SOP出來：
根據這份SOP，小錘終於把一杯珍珠奶茶的製作時間降到了50分鐘，製作的過程井井有條，且品質穩定，贊！
可這個速度還是很慢啊，接下來該如何進一步提高速度呢？
雖然總結出了一份SOP，速度和質量都變得有保障了，但這份SOP就是最快、最好的嗎？
當然不是！
因為SOP，沒有最好，只有更好。
一份SOP的作用是把你每次執行的步驟給固定下來，確保過程有序、結果可控，但並不代表這個流程本身是完美的，它還可以被不斷的優化。
比如"魔方"是一個難度極高的益智玩具，但隨著其解法SOP的出現，它已經從一個幾乎不可能完成的任務，變成了一個普通人也能在五分鐘之內復原的簡單遊戲，而隨著其SOP的不斷迭代，當今世界一流高手甚至可以把三階魔方的復原時間縮短至5秒以內！
那你該如何優化自己的SOP呢？
1. 精簡
在你的SOP中找到多餘的步驟，直接剔除。
比如，按寫作流程，此處我需要一個案例來解釋什麼叫「精簡步驟」，想了一下，估計不說你也能明白「精簡步驟」是什麼意思，於是這裡我就不寫案例了。
2. 替換
在你的SOP中找到效果更好的步驟替換原步驟。
比如，在還是膠捲相機的時代，有個問題一直困擾著用戶，就是在膠捲還沒用完的時候，如果不小心打開了後蓋，膠捲會曝光，那之前拍的照片就全部報廢了，這大大影響了用戶的拍照效率，怎麼辦？
有一位老太太更換了一下放膠捲的步驟，她在新膠捲放入相機之前，先把空白膠捲都卷出來，然後反著裝，這樣拍完一張就能自動捲入膠捲盒一張，直到拍完。在這種新方式下，用戶如果不小心打開後蓋，曝光的就是空白膠捲，這個難題就這麼被輕鬆的解決了。
隨後，老太太把這個步驟申請了專利，之後又賣給了柯達公司，並因此獲得了70萬美元的專利費。
3. 整合
把原本SOP中的多個步驟，合併成為一步。
你喜歡拍照嗎？由於日常拍攝條件不比攝影棚，成品總有這樣那樣的不足，為了讓一張照片更完美、更有藝術感，你需要對它逐一進行曝光、亮度、色彩平衡、色階、色相、飽和度、對比度…等等專業的後期處理，照片才能重獲新生，這在以前是一個高難度的技術活。
但是現在，專業的圖片處理軟體，已經把這些複雜的處理步驟合併為了一步：濾鏡。你只需要更換一個濾鏡，就相當於做了幾十步以上這些專業的操作，一張極富藝術效果的照片能立刻出現，這大大降低了普通人的操作難度，每個人都成為了P圖大師。
開啟第3級加速：
小錘通過與同行的多次交流和自己的不斷摸索，現在，他已將原本需要15步的SOP縮短到了9步。根據這份新的SOP來操作，整個製作時間只需要40分鐘了，真棒！
但在實際操作過程中，小錘卻還是常常超時，有時甚至用了1個小時才能完成，這是什麼情況？
原來，小錘做奶茶的時候浪費了很多不必要的時間：
比如突然接了一個朋友的電話，中斷了製作；比如昨天和女友吵架還沒回過神，發了10分鐘的呆；比如音樂太好聽，身體沒忍住，跟著節奏一起搖擺，全然忘記了鍋內的珍珠已經熬成了糊糊~
除此之外，SOP中還有些時間利用率也很低：
比如煮珍珠時間需要15分鐘，但煮的時候不一定要乾等呀，可以設置好提醒時間，然後期間去做其他事，比如同步泡製茶底等等。
如果能把這些低效的時間統統剪去，讓過程中的每一分鐘都在做有生產力的動作，那麼效率又將大幅提升！
具體怎麼做？
1. 剪去分心的時間
也就是你在工作的時候，需要主動讓自己進入「專注」的狀態，隔離外部幹擾，清除內心雜念，一心只做一件事。
註：關於專注的具體方法我們在專欄第16課裡詳細講過，如果你不記得了可以點擊此處回顧全文
專注是效率的保證，但是專注之所以能提高效率，他有一個前提，就是必須得先有SOP，沒有SOP的專注，可能就是發呆和瞎忙...
2. 剪去等待的時間
有些事情，需要經過一定時間的等待才能得到結果，這個等待的過程，就是你可以再次利用的時間。
比如你是做銷售的，與一個陌生用戶建立信任需要很長的時間，怎麼辦？業績不等人，提前提出你的成交請求嗎？
信任不夠，你提的成交請求就容易被拒絕，該等還是得等，時機不到絕不提前亮出底牌。
但這個時候，你可以同時開啟與另一個陌生用戶的銷售SOP，同步跟進多個用戶，整體業績的增長速度就會大幅提升。
這個過程叫做：並行。
還有些時候，SOP中的兩個步驟中有很長的移動距離，比如小錘做奶茶的時候，存放木薯粉的柜子離製作臺有10米之遙，每次來回都得花1分鐘，這期間並沒有生產力，所以應該把木薯粉放到製作臺順手可取的地方，剪去這部分無效時間。
這個過程叫做：短路。
3. 剪去休息的時間
除了等待和分心的時間，還有「休息」的時間也沒有生產力，你也應該剪去！
這...這太令人髮指了吧？工作狂也不帶這樣的...
這裡並不是讓你不要睡覺了，而是你得想辦法讓睡覺的時間也擁有生產力，怎麼做呢？
人要吃飯要睡覺，機器不需要，有一部分工作，你是否可以交給機器或者程序去自動完成？
當然可以。
比如我的第一份工作是證券公司的銷售，那時我還不太擅長面對面與客戶交流，也不太會搭訕陌生人，更沒有社會資源，怎麼辦？
我的方式是：在網上發廣告...
那時候沒有微信、微博等，網民聚集最多的地方是各大論壇，那我是要去灌水嗎？
是的，那時就那麼簡單粗暴。但我覺得這樣的效率還是太低，於是我安裝了一個能自動發帖的軟體，導入了一張超長的論壇列表，然後讓電腦替我去自動註冊、發布...除此之外，當時我還建了一個看上去挺專業的網站，然後去百度做競價排名（那個時候做的人還很少）。
這樣一頓操作，自動腳本和百度就可以24小時不間斷的替我工作，即使我在睡覺，業務還在開拓，我只需要等著客戶上門就行了。
就在如此「偷懶」的工作狀態下，我的業績卻能常年霸佔公司幾百人銷售隊伍的前10名，秘訣就是多了這些「不會休息的幫手」。
開啟第4級加速：
經過第4級的加速，小錘瘋狂壓縮時間，該並行的並行，該短路的短路，手機靜音、音樂關掉，專心致志，不浪費每一分鐘。
終於，他現在製作一杯珍珠奶茶的時間只需要30分鐘了，從3個小時到30分鐘，天啊，進步神速！
但是，這已經把時間壓縮到極致的情況下，離全城最快的目標還有巨大的距離，下一步又該如何提升速度呢？
如果整個SOP看上去沒有優化的空間了，那就把每個步驟拆開單獨分析，看看每一步本身還能不能優化？
這裡你可以用到2種方式來提高每一個步驟的效率：
1. 通過刻意練習讓速度更快
比如製作珍珠的過程中，有一個步驟是需要在煮開的黑糖水中加入木薯粉，並快速攪拌形成木薯團，再把這個團搓細、切丁，揉成一個個珍珠狀，再撒上木薯粉搓勻...
整個過程不僅繁瑣，還需要一定的技巧，不熟練的情況下可能需要10分鐘才能完成，那能否通過練習把時間縮短到5分鐘呢？
當然可以。
提高執行一套固定動作的速度，那可是刻意練習的看家本領。
註：關於刻意練習的方法，我們在第26課中已詳細講過，如果你有點忘了，可以點擊此處回顧全文。
2. 用現有工具替代人力
但是，你再怎麼刻意練習，畢竟還是人肉發力，你的最高速率受限於你的身體極限，而且身體還需要長時間的休息。怎麼辦？
你需要尋找工具來代替人肉。
比如我前面說的讓電腦替我發廣告的事，對我來說，找到論壇、註冊，發帖，編輯、發布...然後不斷的重複，這一連串下來，累人不說，效率還特別低，3分鐘能發完一個算不錯了。
而交給電腦呢？那都不叫事，根據SOP設定好腳本，3分鐘可以發完幾十個，還能24小時不間斷的發，效率大大提升...
所以，你看一下眼前自己正要做的工作，有哪些環節是可以交給機器來處理的？
從理論上講，只要你的任務有SOP，那這裡的每一步幾乎都可以用機器來替代，實現全自動化。與機器（人）共舞，是未來每個高效人士的必備技能。
你能制定出合理的SOP，還能駕馭各種機器（人），在這個時代你就能以一敵百！
君子生非異也，善假於物也。
開啟第5級加速：
小錘聽後醍醐灌頂，立刻把SOP中能用工具替代的步驟全部交給了機器，不能替代的步驟刻意練習手速。
數周之後，只見機器運轉不停，小錘的雙手快到飛起，整個過程一氣呵成。現在僅需15分鐘，一杯絲滑Q彈、香氣四溢的珍珠奶茶就會出現在你的手中！
但是，15分鐘，依然是個難以接受的等待時間，4個人排隊要等1小時？我的天！
怎麼辦？手速已經練到極致，連機器都用上了，這還能怎麼縮短？
小錘苦思冥想，突然意識到了一個問題，整個SOP中有幾個步驟特別耗時，比如珍珠的製作過程，需要熬糖水、做木薯麵團、捏成小圓子、入水煮、再入冰水、再入糖水一起煮...步驟繁瑣，耗時漫長，可最終只需要在奶茶中放入那麼幾顆珍珠就行了啊！
能否提前先把大量的珍珠做好，等白天開業的時候，直接在奶茶中加入製作好的珍珠呢？
當然可以。
步驟不變，把其中的一部分提前執行，然後把做好的成果封存起來，等需要用的時候再打開使用，這樣，現場的效率就能大幅提升。
這個有點像先「壓縮」再「解壓」的過程，先提前集中處理，做成一個個壓縮包，等需要用到它們的時候，再解壓出來使用。
而且，原來每做一杯奶茶就需要做一次珍珠，這個步驟得不停的重複，而現在集中處理，一次就能做很大的量，可供幾百杯奶茶使用，整體效率大大提升。
這種方式的典型例子就是中國菜的標準化：
中國菜以前很難標準化，成菜速度也很慢，燒一個菜通常需要十幾、乃至幾十個步驟，其中任何一步從出錯，菜的品質都會下降，怎麼辦？
於是，中央廚房出現了。
中央廚房會把某個菜需要的食材按標準提前洗淨、切配、調製對應的醬料包，然後封裝進一個包裹，配送至各家餐館後廚。這個過程，就相當於是把燒這個菜的幾個核心SOP提前給「壓縮」成了一個半成品。
現在，廚師拿到這個餐包後要做的事情就變得非常簡單，那就是：解壓。打開菜包，按順序放入食材、醬料包，翻炒至熟即可出鍋...
原本30分鐘才能做好的一道菜，現在只需要3分鐘，而且菜量、味道每次都一樣。
這個就像原來你想喝咖啡，需要先研磨咖啡豆，然後衝泡、加糖、加奶...現在把這些步驟都壓縮成一包速溶咖啡，你只需要直接加開水，就能解壓成一杯香濃的咖啡，效率極高。
那你該如何運用這個方法來進一步提高自己的工作效率呢？
那你就得把工作中需要經常用到、耗時較長、重複度較高的步驟提前「壓縮」成一個個模塊，等需要用的時候再直接調取「解壓」即可，你的工作效率就會大幅提升。
比如你是個美工：
每個任務都需要設計版式、尋找素材、摳圖、做效果…
而很多用途其實都差不多，比如頁面的頭圖、文章的插圖、長詳情頁、宣傳海報等等，流程一樣，要求類似，只是內容不同。
那就可以把這些相同的部分做成模板，下載常用的免摳圖素材，這樣以後每次只需要打開模板，直接替換其中的文字圖片即可，效率快到飛起。
比如你是個程式設計師：
每天要寫成千上萬行代碼，工作量很大，而且代碼一多就容易出錯，後期Debug的過程非常令人抓狂，怎麼辦？
最好的辦法，就是把一些好用的，沒有毛病的，使用頻率較高的代碼段封裝成一個個「庫函數」，然後在需要用到它們的時候直接調用即可，編寫速度快，還不容易出錯，編程效率就能大幅提升。
再比如你是個銷售：
每天要接觸大量的陌生用戶去推銷產品。雖然用戶不同，但你和他們說的話都是類似的，無非就是先吸引他們的注意力，再引發他們的興趣，之後再建立信任，最後促成成交。
所以，你可以根據這些步驟，先提前設計幾套常用的溝通話術，比如用戶說「貴」的時候，你應該使用以下3句最佳回復…
然後把這些做成一個「話術庫」，當客戶提出某個問題，或進入到某個特定銷售階段的時候，你就不用再現場組織語言，而是直接從庫中調取相應的內容說給客戶聽即可。
如果是網上溝通就更加方便，直接複製黏貼，連說話的時間都省了，效果還更好。現在很多智能客服機器人，用的就是類似的原理。
除此之外，你可能還需要經常參加各種會議，匯報各種工作，學習各種課程…
那就可以提前給自己設計一套會議記錄的模板，匯報用的PPT模板，學習筆記的模板等等，規定好模板中的板塊、內容、格式、樣式…
這樣，你之後的每一次，只需要拿出模板來修改其中的文字，不用再思考結構是否妥當，記錄是否全面，這些你都已經提前規劃好了，只需要在空白處填寫對應的內容即可，生生把一道簡答題，變成了填空題，你的辦公效率就會大幅提升。
開啟第6級加速：
小錘意識到這一點之後，感覺自己被打通了任督二脈，立刻把SOP中的許多步驟給提前集中「壓縮」了，比如提前製作了可供幾百杯奶茶使用的珍珠、熬製好專用的糖漿、泡製好幾大罐茶底、備好足量的黑白淡奶等等...
如今，現場的SOP變得極其簡單：拿起杯子，放奶放糖放珍珠，加茶底，然後猛搖十下，加冰塊，封口，搞定。
整個製作過程，僅僅需要90秒。天啊！3個小時到90秒，簡直像開了作弊器！
不過，小錘並不滿足於此，90秒一杯是很快，但他的目標是全城最快啊，現在10個人同時來買，還是有人要排15分鐘的隊...
怎麼辦？還有提速空間嗎？
當然有，找人幫忙唄。
一個人90秒只能做一杯，那招100個人，90秒不就可以做100杯了嗎？
花錢購入生產力，用人海戰術，就幾乎可以把效率無限提升！
真的是這樣嗎？
首先，你可能會賠死。想提高速度，確實可以通過增加生產力來達成，但是增加生產力是有成本的，如果太高，甚至吃光收益，那就不是做得快，而是死得快了；
其次，人越多效率未必越高。多了100個人來幫你，不見得效率就提高了100倍，如果沒有合理的分工協作，人越多越混亂，效率可能還會更低。
那應該怎麼做？
1. 基於SOP分工協作
你要基於SOP進行拆分，讓每個人負責其中一個或者若干個步驟，通過互相協作來製作一杯奶茶，而不是大家一擁而上，哪裡人少補哪裡，或者大家都獨自負責一個完整流程。為什麼？
第一，因為資源有限：
比如珍珠放在一個罐子裡，只有1把勺子可用，如果100個人都來拿珍珠，彼此就會打架，顯得擁擠混亂，或者排隊等待，就會出現一群人沒事可做的狀況，閒的閒死，忙的忙死，效率並沒有增加，而如果每個人都配一罐珍珠，那資源又會成倍增加，造成巨大的浪費；
第二，每個人能力不同：
有些人擅長拿杯子放珍珠，有些人擅長倒水加冰塊，分工協作可以讓流程上的每個人都發揮他最擅長的能力，從而提高整體效率；
第三，減少切換時間：
即使你能全程保持專注不分心，但是每個步驟所需要的知識、技能、工具、場景都是不同的，每次切換步驟時都需要更換，這個更換的過程就需要時間，而有效的分工協作就能把這部分時間壓縮到最短。
所以，並不是來幫你的人越多越好，而是要基於SOP，基於你現有的資源，進行合理的分工，讓每個人各歸其位，所有人形成一個完整的系統，這樣效率才能大幅提升，不然就會越幫越忙。
SOP是讓工作有序，而基於SOP的分工協作是讓系統內部的合作有序。
有序，是提升效率的第一性原理。
反觀日常工作中的有些團隊，看上去人很多，每個人單獨拿出來也都很厲害，但是在目標和計劃確定後，團隊整體的執行效率卻不高，為什麼？
很可能，就是因為內部協作的無序：沒有一個明確的SOP、彼此溝通的界面不統一、大家都是救火隊員，哪裡需要去哪裡...
SOP可以簡單，可以不對，可以不停的修改，但不能沒有，沒有明確的流程、標準、分工，大家就是一盤散沙，看似熱鬧，卻一吹就散。
具體的方法我會在之後的課程中花一整節課來詳細講。
2. 邊際收益 ≥ 邊際成本
如果你打算通過「購買生產力」，也就是讓別人有償幫助你提高效率的時候，有一筆帳你始終要在大腦裡進行計算，那就是：「邊際收益」要大於等於「邊際成本」，什麼意思？
邊際成本，是指新增一個人你所需要支付的報酬（為了多賣一杯奶茶而增加的總成本）；
邊際收益，是指新增這一個人而帶來的額外收益（比如因此每月多賣了1000杯奶茶，這裡需要綜合考慮短期收益和長期收益）；
增加人手可以提高效率，但是成本也會相應的增加，當增加到一定程度後，你會發現再新增一個人所帶來的額外收益，已經不足以支付這個新人的酬勞了（因為邊際收益遞減的經濟學規律），那麼你就該停止再新增人手了，目前這個狀態（邊際收益=邊際成本）就是你收益最大化的狀態。
學到這裡，小錘突然恍然大悟…
原來奶茶並不是做得越快越好的，那個網紅奶茶店很可能並不是不能更快了，而是已經走到了這個最佳收益點，做了一次取捨...
到了最佳收益點，加速也就到了終點，不是不能再加速了，而是不需要再加速了。開奶茶店的目的是盈利，而不是比誰快，提高製作速度僅僅是手段之一，切不可陷於手段而忘了目標。
開啟第7級加速：
小錘根據第7級的加速方法，迅速招了幾個夥計，然後基於SOP把他們分配到對應的崗位中，每個人負責1~2個步驟…
如今，通過分工協作的方式，一杯奶茶的製作時間被進一步壓縮到了60秒，而且可以同時製作多杯奶茶了，原來5分鐘只能做3杯奶茶，如今可以做完12杯。這樣，即使有30個客戶同時來購買，也能在15分鐘內製作完畢，這個效率已經非常快了，小錘很滿意。
當然，他知道其實可以更快，但為了確保奶茶店利潤最大化，他並沒有繼續新增人力，而是選擇先把奶茶店開出來，根據市場的實際情況再決定是否繼續招人。
終於，錘子奶茶店開業了，生意非常火爆！
不過小錘心中的夢想並沒有實現...
原來他一心想做全城最快的奶茶店，而如今卻只能為現實妥協，在效率和效益之間達成了平衡，當初的想法現在看來顯得有那麼點天真。
小錘再次路過了那家網紅奶茶店，看著那一望無盡的長隊，會心一笑，懂你！
就在小錘與這位網紅店長「神交」的時候，一位帥小夥突然出現在他的眼前，並遞上了一張自己的名片，說道：「你好，看你不像是來買奶茶的，是想開奶茶店嗎？我是錐子科技的創始人，我們正在研發一款使用了可控核聚變的全自動珍珠奶茶機，無需人員值守，一杯奶茶從無到有隻需要3秒鐘，有沒有興趣了解一下？」
小錘望著眼前這位發光的男人，大腦裡突然蹦出一句念了一百遍，卻從不真正當回事的名言：「科學技術才是第一生產力。」
對，唯有技術進步，才能突破現有條件下越快越貴的魔咒！
雖然，他知道眼前這個人可能是個騙子，但他卻給小錘打開了另一扇大門：如何運用最新，甚至自主研發的科技來為自己的工作賦能，才是進一步提高效率最值得探索的方向。
曾經的那個天真的夢想，也許真有實現的一天！
今天我們通過「小錘想開一家全城最快的珍珠奶茶店」的案例切入，講了提高個人做事速度的方法，一共有8個階段：
第1級加速：理解。想要提高某項任務的速度，你就必須先理解這項任務，「會」是「快」的第一步。這個階段不求快，而是要在一堆未知中，找出實現目標的關鍵要素，先讓這個結果可實現。
第2級加速：SOP。理解任務之後，你要把這些無序的關鍵要素，變成有序、可量化的標準動作，固定成標準作業程序SOP，並每次都按此執行。
第3級加速：優化SOP。有了SOP還不夠，你還需要不斷優化它，因為SOP沒有最好，只有更好，你可以通過「精簡」、「替換」、「合併」這三種方式來不斷完善。
第4級加速：剪去低效時間。為了讓SOP中的每一分鐘都具備生產力，你需要剪去其中低效的時間。你可以通過「專注」剪去分心的時間；通過「並行」和「短路」剪去等待的時間；通過「機器替代」剪去休息的時間。
第5級加速：逐步提高效率。為了進一步壓縮整個SOP的耗時，你可以通過「刻意練習」、「工具替代人力」的方式，逐步提高每一步的效率。
第6級加速：提前壓縮步驟。將SOP中的那些耗時較長的重複步驟提前執行，「壓縮」成一個個模塊，等需要用的時候，再將模塊放入新的流程進行「解壓」。
第7級加速：購買生產力。當個人效率已優化到極致，你就需要招募幫手，基於SOP通過分工協作來提高效率，但切不可讓成本失控，要確保你的「邊際收益」≥「邊際成本」。
第8級加速：技術進步。在現有條件下，「邊際收益=邊際成本」是你加速的極限值，想要突破這個瓶頸，唯有依賴技術的進步，科學技術才是第一生產力。
這8級加速並不是並列的關係，而是像汽車的換擋，需要你逐級提升，前一級沒執行到位，後一級的效果就會大打折扣，唯有穩步提升，你才能將這速度提升到極致。
好，這是提升「執行某一項任務」速度的方法，但如果你是因為事情太多而效率低，經常手忙腳亂、顧此失彼，不知道該做什麼，不該做什麼，這時你又該怎麼辦呢？
這個我們下節課再說~
編者按：本文轉自微信公眾號「富研社」ID：dontletmeplay，作者 謝春霖。36氪經授權轉載。
本文為專欄中的一節課，整個專欄是一個完整的知識體系，若你沒有看過之前的幾期文章，可以先關注公眾號「富研社」，建議從第一篇文章開始閱讀，免費學習完整專欄。