sentenc.es 寫一封郵件有多難

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在一些老電影裡，總是能看到主角們在需要聯絡某人的時候跑上跑下地發電報，請接線生接電話。當然，這是那個時代的生活縮影。當時的人們可能怎麼都想不到，有朝一日一種叫電子郵件的東西會成為世人溝通的重要渠道。他們更不會想到的是，這種溝通渠道如此重要，甚至連郵件禮儀都可以單獨作為一個嚴肅的主題被反覆討論。

一些人甚至不滿足於線上的文章或者講座，專門為某些指定的郵件禮儀開發了工具，比如近期又出現在公眾視野的sentenc.es。雖然認真說來，這個在2010年就出現並引發爭論的東西既不能說是新生事物，也實在難以稱為工具。

如果你之前沒有聽說過sentenc.es， 這就是它頁面的樣子。 開發者看到現代人擁擠的郵箱，倡議以回復簡訊的方式來回復電郵，並提供了從用兩句話回復到用五句話的不同選擇。

我剛看到這個概念的時候曾以為它是個gmail插件，能在編寫郵件時自動限定長度。或者是個類似Hemingway的寫作工具（後文將提到）。但反覆查看了網站並使用幾次後才發現，自己真是太天真，它就是一個只有兩句話的籤名檔而已，比如：

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Q: Why is this email two sentences or less?

A:http://two.sentenc.es

當然，簡明表達意見是發郵件的最終目的。而在普通人習慣從Dear xxx， 一路寫到 All the best 的背景下，這樣的籤名檔的確可能推動直截了當的交流。問題是，只是可能而已。

當收件人習慣自己的表達方式時，加上這樣的籤名很難讓對方改變習慣迎合你。當你自己平時就經常簡短回復時，再在只有兩行的郵件後加兩行籤名實在是不倫不類。最大的問題在於，寫一封短且清晰的郵件其實比長郵件難很多。

大部分人需要的不是提醒對方，而是讓自己省時省力地寫出簡明扼要的東西。所以他們大概更喜歡Hemingway。

這是一款寫作工具，有網頁版和桌面版。

特點在於它會給文章的易讀性打分，並在文字上自動標出需要更改以方便閱讀的地方。比如特別難以理解的句子會用紅色標註，可以簡化的用詞會用紫色標註，被動語態會用綠色標註。所以使用者可以在寫完自己的文章後，按軟體指點快速編輯成非常好讀的版本。

我個人覺得這才是最實用的幫助，並且非常期待會有類似工具出現在gmail插件裡。到時我們在寫郵件的時候會被自動提醒郵件過長，或者用詞太生僻。好的工具甚至可以對雙方過去的來往郵件進行語義分析，並給出回復時的建議。

［模式上可以參考Gorgias這款郵件插件，輸入縮寫後自動生成全文］

鑑於現在關於郵件仍是主要交流工具，以如何寫一封好郵件為主題的文章還大有人看，相信精明的創業者會在這一類目下做開發，通過更科技化的方式幫助大眾寫出好郵件，並得到市場的回饋。

那麼使用者這一方面呢？ 這些工具會成為救世主嗎？

關於科技手段在信息傳達上能提供的幫助，我印象最深的是多年前——那是在PPT還非常流行的時候——看到的一句話，據說是個某個高管對下屬的PPT的評價：

「你這份powerpoint, 既沒有power，也沒有point。」

說到PPT，如果你最近有關注某位男藝人的娛樂新聞，就會發現這個東西不僅可以供專業人士進行商業上的策略分析（有沒有point是另一回事），還能用來對私人的過往情史做出詳細說明。

［以上圖片資料來源於新浪娛樂臺灣站］

而實事求是地看，這份PPT圖文並茂，而且文字說明的部分還做到了每一點下只列三小點，方便觀看理解，實在可以拿去作為範本使用。更重要的是，它表達了一個我在此篇文章裡一直打算說明的觀點：

不管用什麼工具寫，寫成什麼樣，最重要的是內容別人有興趣看。

全文完。

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下方原文閱讀 是介紹Gorgias的文章《Gorgias，具體的輸入都是浪費而無意義的》