夢琴是S藥店的實習生，跟著店長阿香在S店學習了近一年，對門店的基本流程與各項操作都比較熟練，夢琴覺得阿香特別好，自己的成長都得益於阿香與這個團隊，而S店的團隊氛圍特別融洽，讓人上班的時候很愉悅！
但是，這種「美好的現狀」被一紙調令打破了，另一家分店需要一個值班經理，夢琴被選中了，但是夢琴怎麼也不願意去，對於阿香來說，阿香也不捨得，但是，店裡面個個員工都被「帶得挺好的」，丟下哪一個，她都有點心不甘，阿香也是忍痛割愛。
在S店的最後幾個班，夢琴仍然跟阿香說，看能不能不調她，只是阿香覺得從公司大局出發，還是要聽從領導的指令。夢琴最後一個班流著眼淚與大家作別。
其實，並不是夢琴不捨得離開，每一個在S店的員工「會飛」的時候，都不捨得，阿香有著一個又一個自己的「追隨者」，即使後來在S店的員工成長為店長了，也同樣與阿香保持著很好的關係。
見過很多店長，也見過各種類型的，我一直在分析一個問題，那就是為什麼有些門店會一直保持得那麼好，從人員的關係，到團隊的氛圍與競爭力，給我們的感覺就是我們期待的「樣子」。
這些店長到底有什麼「魔法」，能讓一個又一個「新人」甘願「臣服」於她，也許單用一個「好人」是無法解釋的。
在阿香類型的店長帶店中，同樣會遇到各種問題，但是，當她們處理問題時，其作風能影響到身邊的每一個人，而門店的同事都在那裡「看著的」，所以，這些行為就是最好的教材！
在筆者看來，這些有自己追隨者的店長是很多藥店作業手冊中「耐心、細心、誠心、愛心」的榜樣者。
舉一個例子，當她們帶新員工時，會把新員工每天要做的事都交待清楚，並且會讓他們每天都有收穫，我們可以看得到，大多數新員工在這樣的店長手下越來越熟練，而且越來越自信，很快就能「出師」。抱怨也很少，往往對公司的評價與印象都顯示更多「正面」信息。
看起來很簡單，但是，這裡面是需要店長花很多心思，也要有足夠的耐心才能教會的。
小何是C店的店長，小何本人在碰到問題時就經常抱怨，結果，我們發現，在她的店裡面，員工似乎也有這樣的「基因」，而他們似乎也很少「喜歡她」的員工。
分析裡面的原因，一是多數人都不喜歡「抱怨者」，二是，員工在她們那裡似乎學不到解決問題的措施與辦法，因此，在心裏面也不太認可她。
當我們能解決問題時，對身邊人的影響是積極且深遠的！
良好的業績會帶來更多利潤，公司有利潤，門店才會有更多獎金，才有更多可分享的「資源」，這樣，門店團隊成員也才會覺得自己更有價值。
但是，特別值得一說的是，業績的獲得是靠實實在在的努力換來的，而不是投機取巧，這樣團隊成員才會更安心，也更願意追隨自己的「領導」。
當然，衡量一個店長是否會被更多店內成員「喜歡」還會有其他的指標，但是，也許這樣幾點做到了，「追隨者」就不會少。
我也常在想，店長一職其實也能讓我們「桃李滿天下」，當想起很多人在自己手中從不會到會，從懵懂到略知世事，從菜鳥成長為精英，從小店到大店，從三尺櫃檯到更大的舞臺······幸福感會瞬間溢滿心間，當他們揮淚離開門店時，也許，茫茫塵世間，我們的店長又多了一個「記住她」的人，這是何等的自豪！
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