「你的快遞已到東界河金鹿巷一路的快遞超市，請憑提貨碼來取……」今年6月以來，麗江東界河片區部分在網上買了東西的居民，不再接到快遞小哥的送貨電話，卻收到了這樣的簡訊。
快遞超市？什麼東東？
以前快遞都是直接送到家裡的，現在怎麼變成了送到快遞超市？
快遞超市，收費嗎？
……
不少人發出了這樣的疑問。
「快遞到了，而我不在家」
「快遞小哥將快遞送到家時我經常在上班，不在家，只能請快遞放在小區保安室。小區住戶基本都是這樣，所以保安室堆滿了快遞，一找要找好久。」一說到拿快遞，上班族和先生很是苦惱。更老火的是，有一次和先生的快遞弄丟了，保安不負責，最後只得去找快遞小哥，但快遞小哥卻表示快遞的確已經放到保安室了。
同為上班族的張女士也遇到了快遞到時自己常常不在家的問題，但與和先生不同的是，小區物管收取每次一元錢的快遞管理費，所以每次快遞都被保安碼得整整齊齊，很方便找。
@網友啊坤~：我家小超市對面的小區沒有門衛室，好多次快遞就存在我們家鋪子裡面，幾個還好，多了真的不好放。下班或者回家了就來拿還好，幾天沒動靜真的生怕快遞丟失要賠償。本來只是想方便鄰裡，可是這種事情多了，也就只能收錢了，一塊一個。其實我們也對這個事情非常苦惱。
麗江70%快遞無法當面籤收，快遞超市應運而生
對於上述問題，麗江市快遞行業工會聯合會主席鄭忠表示：快遞公司經過大數據分析發現，網購人群中，七零後及八零後佔到了80%。而在平時的工作日，這兩個群體基本都在上班，無法當面籤收送到門口的快遞，快遞小哥派送的100件快遞中，大概有70件是收貨人無法當面籤收的。
「為使這些問題得到緩解，全國各地都開始出現如快遞超市、菜鳥驛站等方便用戶的快遞代收點。」鄭忠介紹，「快遞超市從去年年初就開始在麗江推廣，目前中通快遞共在古城區與玉龍縣人員密集、住戶眾多的區域設立了13家快遞超市，每家快遞超市可以存放400到600件快遞。」
快遞超市，怎麼操作？收費嗎？安全嗎？
7月27日，讀本君來到了位於和合苑旁的中通快遞超市。
現場，讀本君發現，快遞超市根據快遞公司的不同，分了不同的貨櫃，並且按照快遞到達時間的不同，在貨柜上分層擺放，用戶可憑藉快遞超市發送的取貨碼，到指定貨櫃找到自己的快遞，然後將快遞放在驛站自助出庫放置機上，取走自己的包裹。
讀本君觀察到，驛站自助出庫放置機安置了兩個高清攝像頭，一個拍攝包裹，一個拍攝人臉，通過這樣的方式，避免快遞被拿錯或丟失的情況發生。
短短幾分鐘，就已經有很多人來到了快遞超市取快遞。很多人輕車熟路，一進超市就直奔自己快遞所在的貨櫃，經過自助出庫裝置，拿走自己的快遞，短短2分鐘，一位女士就拿走了自己的5個包裹。
在超市內，讀本君遇到了前來取件的雷女士，由於雷女士家裡有小孩，家裡的大部分東西都選擇了網購的方式。
在沒有快遞超市之前，快遞到了一般都放在小區門口的超市，小件收五角，中件收一元，大件則收三元。有一次，雷女士買的東西有點多，去拿快遞，付了8.5元。
雷女士笑著說：「在沒有快遞超市之前，將快遞寄存在小區門口的超市，超市收費後也並不負責快遞的安全，有時候快遞丟失了，只能請快遞小哥幫忙找。今年3月快遞超市出來後，不僅不收費，安全也有保障了，快遞超市，挺好的。」
根據快遞超市的工作人員介紹，「快遞超市是獲得了快遞經營許可證併到公安部門備案後才進行營業，所有為用戶代收的快遞都是免費的。快遞超市一天能收到200到300餘件快遞，只需一名工作人員在店內引導一些新用戶進行快遞自取的操作，許多人來了一次之後，第二次就能自取快遞了。」
人性化：距快遞超市300米以上的地方，仍由快遞員送貨
據鄭忠介紹：「快遞超市還進行了人性化的操作，例如孕婦、老人等特殊人群前來快遞超市取件，或打電話告知快遞超市不方便來取快遞的人，快遞超市都會給他貼心地打上標籤，下次快遞就不會進入快遞超市，而會由快遞小哥直接送到家門口。快遞超市並不會強制用戶去超市內取件，只要用戶不願意放進快遞超市，快遞公司仍會派專人將快遞送到用戶家裡，對於距離快遞超市300米外的地方，仍由快遞小哥上門派件。對於出差、去外地旅遊等無法及時去取存在快遞超市內包裹的用戶，只要用戶的電話能保持暢通，快遞超市將會一直為用戶將快遞保管好。」
同時，為了能將快遞超市做好，中通快遞超市採取了前店後倉的模式，快遞超市不僅僅是幫用戶代存快遞的地方，同時也是一個微型的小賣部，平時售賣一些用戶的日常生活用品，在去年就通過前店後倉的模式，賣玉溪褚橙獲得了不錯的經濟效益。
快遞小哥的春天到了？
據了解，麗江古城區與玉龍縣城差不多有2000餘名快遞小哥，每個快遞小哥一天能送150到200個快遞。上門派件後，遇到用戶不在家，要求將快遞放在門衛室、旁邊超市等地時，如果出現快遞丟失或被錯拿的現象，用戶往往就會來投訴快遞小哥。
一位中通的快遞小哥表示，「快遞行業內對我們被投訴的處罰力度很大，第一次投訴，會扣罰幾百元。如果沒有給用戶一個合理的解決方案，用戶再進行第二次投訴，就會被扣罰上千元。我們往往有苦說不出，明明是用戶讓我們放門口超市的，出了問題又賴上我們。有一次一個用戶裝有價值400元鞋子的包裹弄丟了，為避免被二次投訴，我賠償了用戶600元。」
隨著網購的流行，如今，快遞小哥已然成為了麗江城一道風景線。然而，在他們疾馳的身後，卻有諸多說不出的心酸。
現在快遞超市的出現，遇到用戶不在家的情況，快遞小哥就可以將快遞送到快遞超市，既省時，又省力，還避免了上述情況的發生，每天也可以送更多的快遞了。
「快遞小哥的春天來了！」有人如是說。
讀本眾議院
@UI一個億：上次我不在家，快遞小哥說幫我把快遞放在門口的砂鍋米線那裡了。我去拿快遞，結果有4家砂鍋米線，我找了半天才找到。
@啊楠：什麼時候我家附近才能開這樣的快遞超市啊？期待中……
@颱風天：我平時也不怎麼喜歡網購，但對於開設快遞超市這個事情，我還是舉雙手贊成的！
@慢慢：算是跟得上時代的一次改變了。今後拿快遞就不用總是去門衛、超市了，還不需付費。快遞被人拿錯、丟失的事相信也會隨之減少。但是，希望有了這樣的快遞超市，以後大件、送貨入戶的包裹還是能入戶。具體問題具體分析，不然還是不方便。
@發：在家的時候希望快遞小哥送到門口，不在家的時候就放在快遞超市吧，哈哈哈哈！
@橘子小姐：快遞放入快遞超市之前能否提前打個電話問問願不願意放在快遞超市。