醫生靠譜嗎?診斷安全嗎?買藥放心嗎?
隨著數字經濟的高速發展，越來越多的人體會到網際網路醫療的便捷，但對於「雲醫院」的諸多疑慮，依然存在於不少患者心中。
在線問診，真的有保證!以構建專業醫患溝通橋梁為使命，以「專業、信任、便捷」為服務理念的平安好醫生，旗下子品牌平安醫家又有新動作。 2020 年10月29日，平安醫家推出業內首個「在線醫療全程安心保障」，包含醫療責任及藥品質量兩大類型，涵蓋醫生資質、診療質量、藥品安全等七大安心保障，直擊醫患之間的「信任」痛點。
平安醫家通過與保險產品協同，為用戶和醫生提供貫穿問診旅程的全程保障以及最高 100 萬的保障金額，打造業內保障體量最大、範圍最全的保障體系。
真醫生、真藥品、真準時，平安醫家全程七大保障
「現在好了，就像是把醫院裝進了手機裡。」 9 月初，銀川市民張先生在體驗過平安好醫生的服務後，成了線上問診的「鐵粉」。張先生有十幾年冠心病史，需常年服藥，每個月至少要去一次醫院複診、開藥，每次都要排隊許久。現在，張先生通過平安好醫生APP續方、購藥後，選擇醫保卡報銷，線上支付個人承擔的醫藥費，整個過程不到 20 分鐘。「上午問醫生，下午藥就送到家了」，張先生讚嘆道，「不僅藥品種類齊全，費用也沒有額外增加。」
突破地理屏障的網際網路醫療，讓人們體會到「足不出戶看醫生」的便捷就醫體驗。但對於很多沒有體驗過線上問診的人來說，仍然會疑惑「上網看病到底靠不靠譜?」現在，平安醫家「在線醫療全程安心保障」的推出讓用戶吃下一顆定心丸。平安醫家為每個用戶提供全程醫療保障，範圍覆蓋用戶問診前、問診中及診後購藥的整個流程，每位用戶最高可享保額 100 萬。這也是業內最高的單筆保障金額。
平安醫家此次推出的全新產品，涵蓋七大安心保障，全面覆蓋人們普遍關心的醫生資質、接診速度、診療質量、藥品安全等保障需求。具體而言，在問診前，平安醫家保證醫生展示資料真實;發起問診後，用戶在很短時間內就能得到醫生響應，讓患者徹底告別「排隊兩小時、看病五分鐘」的就醫體驗;問診結束，平臺為專家診斷的準確率提供責任保障;平臺確保用戶收到的處方是由接診醫生診斷確認的，確保處方的專業性和安全性，「看對病、用對藥」的雙重保障全面消解人們對於線上問診的疑慮;處方訂單支付時，保證用戶個人隱私安全;產生藥品訂單時，保證藥品配送準確，並在承諾時間內送達;此外，平安醫家還為訂單內藥品提供質量保障。
這就意味著，對於用戶來說，由於醫生、平臺、藥品質量任何一方責任，造成保障範圍內的人身損害或時間、財產損失，均可得到相應賠付。這樣覆蓋診療質量、安全保障、信息保護、服務質量等多方的保障，破除了用戶對於網上看病的一系列疑慮和擔憂，讓患者真正實現安心就醫。
醫生專心、患者安心，百萬保額讓「醫患無憂」
醫療無輕責，人命事關天——醫生們對於醫療風險的警惕並不比患者低。特別是在近年醫患糾紛頻發的背景下，醫生在給出重要診療建議的時候，常常要背負額外的精神壓力。平安醫家致力於打造專業的醫患溝通橋梁，如何讓醫者無憂，是打造平臺醫生生態的關鍵一環。
通過平安醫家「在線醫療全程安心保障」中的網際網路醫療責任險，平臺承擔了醫療行為的責任風險，平安醫家的自有醫生以及外部合作醫生，在平臺上向患者提供醫療諮詢、健康管理、用藥建議等醫療專業服務時，可以更為安心地從專業出發，無憂行醫。
平安醫家為每位醫生提供 100 萬的保額，明確而清晰的職責保障為網際網路醫生的專業服務提供有力保障，讓患者放心問診，讓醫生安心看病。
作為國內領先的網際網路醫療平臺，平安好醫生服務於3. 46 億註冊用戶，駐司醫療團隊超 1800 人，包括很多來自於三甲醫院，臨床經驗超過 15 年的醫生專家，平臺日諮詢量達 83 萬，聚集全國近萬名專家，更與眾多專病領域學者和國家重點學科帶頭人、名醫大咖強強聯手打造名醫工作室。優質豐富的醫生資源和多年沉澱的醫療服務經驗正是平安醫家推出百萬高額保障的信心來源。
平安好醫生龐大的用戶規模也意味著平安醫家「在線醫療全程安心保障」，擁有同類產品最大的保障體量，同時7* 24 小時在線的專業服務、極致的響應速度，高效的配送體系，更是目前行業內最為領先的服務標準。
作為平安好醫生的子品牌，平安醫家自 2020 年 9 月正式發布以來，持續推出了一系列創新功能和升級產品，全方位提升在線醫療服務品質。作為平安醫家旗下產品創新升級的重要部分，「在線醫療全程安心保障」通過為用戶和醫生打造創新性風險保障體系，讓網際網路醫療這種全天候、無接觸、高效率的就醫模式，成為更多患者的安心之選。讓醫生這一值得尊敬的群體，在科技與平臺的賦能下，更放心的追逐價值與夢想。